《轨道交通英语》是针对本科、高职学生编写的轨道交通英语教材，也可供相关领域工作者自学使用。全书共有4个部分，按照总体概况、传统轨道交通、新型轨道交通和智能轨道交通四大部分进行编写。每个部分又涵盖数个不同的主题。其中传统轨道交通中包括了国家铁路、城际铁路和市域铁路；新型轨道交通包括了单轨交通、自动导轨交通、索轨交通、胶轮地铁、磁浮交通、直线电机轨道交通；智能化轨道交通包括地铁、轻轨、有轨电车、磁悬浮列车、能轨道快运系统。每个部分精选两篇课文（精读、泛读各一篇）、附有单词表和注释，另外在精

国际货运代理业务处理（第二版）是以典型工作任务为载体、按项目化教学要求、由校企合作编写的高职高专物流管理专业核心课“国际货运代理”配套教材，共设置了七个项目，分别是国际货运代理认知、揽货业务、国际海运代理常识、国际海运代理业务处理、国际航空运输代理常识、国际航空运输代理业务处理和国际货代事故纠纷处理。国际货运代理业务处理（第二版）具有理实结合、实训创新，课证融通、学赛一体，资源丰富、课程开放三个特色，根据工作过程组织内容，按项目编写，同时也涵盖国际货运代理从业人员岗位专业证书考试和世界技能大赛货

本教材完全按照《中华人民共和国旅游法》的宣贯精神，认真总结分析了当前我国旅游经济发展的现状及特点，其实用性、科学性、知识性、贴近性得到了全方位加强，是全国导游人员资格统一考试推荐教材。本次修订，以文化和旅游部相关文件精神和2020年最新考试大纲要求为指引，既吸取了前几版全国导游资格考试统编教材内容和编写风格的精华，又体现出了以下特点：其一，教材完全遵从新大纲要求，内容覆盖全部考点，且重点突出，有全国示范意义，经得起业界实践检验。其二，在强调理论与实践相结合、内容与时俱进的基础上，更加注重实用性和

本书主要内容包括：认识国际货运代理行业和国际货运代理公司，认识海运基础设施，海运集装箱出口货运代理业务，海运集装箱进口货运代理业务，熟悉航空货运代码及国际航空运输地理，国际航空出口货运代理业务等。

本书旨在加强物流教材体系建设，完善航空物流管理专业教学内容体系。教材主要从物流、民航物流、中国民航物流三个不同理论范围入手，辅以具体操作流程等，做到理论联系实际；同时，结合材料分析或思考作业，增强实践性。在理论联系实际的同时，以培养学生的技能为目标，以促进学生就业为目的，对学生的发展更具有指导性和科学性。

《旅游英语视听说》（第二版）教学内容涵盖出境旅游全过程，从订票、离境、飞行途中到旅游目的地的住宿、餐饮、交通、游览、购物、娱乐、应急处理等各个方面，自然有趣地再现了旅游不同场景。通过视频、对话、阅读、听力、讲故事，学生不仅能较快地掌握旅游专门用途英语，而且学习了旅游相关专业知识，力争做到旅游语言能力与旅游专业知识的双融通。 教材分8个单元，共16章，包括出行准备、旅行途中、住宿酒店、旅游交通、餐饮服务、观光度假、购物淘宝、投诉应急等内容，涵盖“吃、住、行、游、购、娱”旅游六要素。教材采用视、听、

　　《民航旅客抵离港业务操作》以旅客乘机流程为主线．按“乘机手续办理”“旅客服务”和“行李查询”三个项目模块进行阐述。其中，乘机手续办理项目包括上岗前准备、旅客乘机证件检查、旅客乘机票证查验、旅客行李收运、特殊行李收运、旅客接收、特殊旅客接收、不正常航班处理、航班关闭和随机文件编制，共9个学习模块。旅客服务项目包括登机口服务、特殊旅客服务、不正常航班服务和贵宾室服务，共4个学习模块。行李查询项目包括了现场巡视与行李发放、现场接待与案件受理和追踪查询与案件处理，共3个学习模块。所涉及的离港前端系统

第一章民航国内客票销售综合知识 第一节我国民用航空概况 一、 输概况 二、 介绍 三、 中国航空运输协会介绍 第二节国内航空运输企业概况 一、 航空运输企业 二、 航空运输企业的组织和运营 三、 我国主要航空运输企业概况 第三节输基础知识 一、 航班运行 二、 代码共享 三、 民航飞机类型介绍 第四节民航国内客票销售基础知识 一、 民航客票销售经典案例 二、 输生产基础知识 三、 民航客票销售基础知识 第二章民航国内客票销售地理知识 第一节我国地理知识简介 一、 我国自然地理环境 二

本书内容包括：民用航空概况、民航乘务的历史发展与职业要求、民航旅客运输基础知识、飞机的发明与发展等共6章内容。

本书从飞行的四个阶段入手，详细阐述了民航客舱服务各个环节的工作流程，并介绍了目前国内航空公司主要机型的设备与操作，对乘务员的职责与管理、特殊旅客、便携式电子设备的使用、防冲击姿势等内容进行了重点更新，及时全面地反映了行业发展趋势和空乘岗位**工作理念。本书可作为民航院校空乘专业教材，也适合有志于从事空乘工作的人员学习参考。