《铁路客运组织》是铁道交通运营管理专业课程改革系列教材之一，根据强化职业教育的技能掌握作用、推进人才培养创新模式的需求，以项目化方式介绍铁路客运组织相关岗位职责和工作内容，通过对典型工作任务的分解，对接岗位技能需求，体现了基于工作过程的“教学做”一体化的教学理念，由高校教师与铁路一线专业人员共同编写完成。
　　《铁路客运组织》共分为6个项目24个任务：项目1“售票作业”，项目2“旅客运输”，项目3“行李、包裹运输”，项目4“列车乘务工作组织”，项目5“旅客运输计划编制”，项目6“国际联

　　《高速铁路客运公共关系》主要包括高铁乘务人员品牌服务、高铁企业形象、高铁新闻发布会、高铁事故公关、高铁乘务人员与旅客心理问题疏导等内容。每个项目下用不同的任务来实现该课程知识目标与能力目标。《高速铁路客运公共关系》充分体现了以项目教学、任务驱动，教、学、做一体、现场评价的特点，值得专业学习者学习，也可作为铁路行业职工的培训用书。

铁路货物集装运输主要从技术和管理角度介绍了铁路集装运输的基本概念，集装箱与集装化的货物与货流、集装箱设施设备与集装器具、运输组织与管理，集装箱运输市场与产品、多式联运与国际公约及标准等理论知识和实践应用。本书紧密联系我国铁路集装运输生产实际编写，注重理论与实践的紧密结合，通过构建铁路集装运输的系统性知识体系，实现对铁路集装运输的全面系统介绍。本书可作为高等院校交通运输、物流等专业的本科生以及研究生的教材或辅助教材，亦可作为铁路运输、物流和装卸等部门工作人员和专科院校的培训教材，同时也

　　《高铁乘务安全管理与应急处理》是“全国高速铁路客运乘务专业规划教材”中的学科型教材之一。列车乘务组保证车厢安全是铁路安全的重要组成部分，编写一本属于高速铁路客运乘务专业有关安全服务的教材，使高速铁路客运乘务专业教学贴近行业的需求。
　　作为高等院校高速铁路专业主干教材之一，《高铁乘务安全管理与应急处理》主要由铁路安全管理相关法规、中国高速铁路规章对乘务员的要求、高速铁路交通事故处理、高速铁路乘务安全管理、高速铁路动车乘务应急处置、高速铁路列车运行应急处理、动车组列车上急救7章组成。

　　《铁路行车组织操作实训手册（中专）/铁路职业教育教材》为铁路职业教育教材《铁路行车组织》的配套操作实训手册，主要内容包括铁路车站及列车、货物列车及货车技术作业过程、车站作业计划、调车工作、车站工作统计与分析、车站能力计算、货物列车编组计划、列车运行图、运输生产技术计划及运输方案、运输调度工作等操作运用案例，是以掌握“铁路行车组织”课程内容为目标的工作手册式实训教材。
　　《铁路行车组织操作实训手册（中专）/铁路职业教育教材》可供中等职业学校铁道运输管理专业及相关专业教学使用，也可供从事

本书是铁路类高等职业教育心理学课程教材，主要内容包括：铁路旅客旅行需要心理，铁路客运营销心理、管理心理、安全心理、群体心理，铁路客运人员积极心理品质及培养，减压与培养积极心理品质的团体游戏等。基于实际、情景代入是本书的一大特点，通过本书的学习，读者可以很好地掌握岗位所需，初步做好铁路岗位所需的心理准备。本书可作为高职铁路类运输专业教材。

本书为高等职业教育“十三五”规划教材。全书编写秉承“深化产教融合，强化应用实践”的
理念，以铁路客运服务岗位要求为导向，涵盖铁路客运服务典型工作场景的常用英语表达及沟通技
巧。同时，构建行动导向学习项目，引导学生学习车站、列车英语常用对话，掌握专业词汇，熟悉
高频语句，强化听说训练，让学生领会岗位职业标准，感悟铁路文化，轻松使用英语口语进行铁路
客运中的常规服务、特殊服务以及个性化服务，实现职业英语综合能力的有效提升。
本书图文并茂、全

本书主要针对铁路旅客运输组织、服务管理进行介绍和分析，具体包括铁路客运设备及能力、铁路旅客运输需求及运量预测、铁路旅客运输计划、铁路旅客列车运营方案、铁路客运站工作组织、铁路旅客列车乘务工作组织、铁路旅客运输商务管理、铁路旅客联合运输、铁路旅客运输服务质量管理、铁路旅客运输应急管理、铁路旅客运输信息化等内容。 本书可作为高等院校铁路运输专业本、专科网络教学教材，也可供铁路运输管理与基层工作人员的培训教材和科技工作者学习参考用书。

　　《高速铁路动车组乘务实务》以培养合格的动车组列车乘务人员为目标，并参考现行教学计划和教学大纲编写而成。本教材内容涵盖认识高速铁路、动车组列车客运规章综合运用、动车组列车乘务管理、动车组列车安全管理、动车组列车服务、路风及服务质量监督等。本教材适用于高速铁路客运乘务专业学生及动车组列车客运岗位培训，也可作为相关技术人员的参考书。

本书以地铁车站站务工作者为主要受众对象，涵盖车站日常工作组织所涉及到的行车、安全、服务、票务、设备操作和应急知识。