本书内容包括：民用航空概况、民航乘务的历史发展与职业要求、民航旅客运输基础知识、飞机的发明与发展等共6章内容。

《旅游服务礼仪（第4版）》共5个模块：绪论、基本礼仪、饭店服务礼仪、旅行社服务礼仪、国际交往礼仪及我国主要客源国（地区）习俗和礼仪。教材编排体例科学合理，整体内容清晰全面，逻辑性较强。内容按照行业领域工作过程的内在逻辑确定每一个教学模块内容，并对其合理安排，条理清晰。《旅游服务礼仪(第4版）》共5个模块：绪论、基本礼仪

第一章民航国内客票销售综合知识第一节我国民用航空概况一、输概况二、介绍三、中国航空运输协会介绍第二节国内航空运输企业概况一、 航空运输企业二、航空运输企业的组织和运营三、我国主要航空运输企业概况第三节输基础知识一、航班运行二、代码共享三、 民航飞机类型介绍第四节民航国内客票销售基础知识一、民航客票销售经典案例二、输

《民航旅客抵离港业务操作》以旅客乘机流程为主线．按“乘机手续办理”“旅客服务”和“行李查询”三个项目模块进行阐述。其中，乘机手续办理项目包括上岗前准备、旅客乘机证件检查、旅客乘机票证查验、旅客行李收运、特殊行李收运、旅客接收、特殊旅客接收、不正常航班处理、航班关闭和随机文件编制，共9个学习模块。旅客服务项目包括登机口服

《民航企业管理》为西安航空学院应用型本科规划教材，基本内容包括以民航企业管理为主要背景，从有利于民航企业发展出发，通过案例引入分析民航企业的战略管理、人力资源管理、财务管理、质量管理、创新管理等内涵，并将其重新整合，形成以民航企业发展特色为主体的现代企业管理的知识体系。 全书主要包括：民航企业管理、经营战略管理、市场

《航空安全管理学》为西安航空学院应用型本科规划教材，基本内容包括共分为12章，分别为绪论、航空安全管理理论基础、安全目标管理、行为安全管理、航空安全信息管理、航空安全管理体系、民航安全审计、航空安全预警管理、航空事故统计与分析、航空事故调查与处理、航空事故预防与控制、现代安全管理方法的新进展。 本书既可以作为高等院校

本书通过分析旅游景区管理的理论基础，一方面完善了景区管理的理论研究，另一方面也为景区管理的实践提供了指导。书中理论结合案例进行分析，重点突出，层次分明，实用性较强。本书集思广益，问题突出，汇集了学术界对景区管理核心理念研究的最新成果。全书形式上尽可能丰富，如章前加“学习目标”“知识结构”“导入案例”等，文中辅以“知识链

《研学旅行基（营）地服务与管理》系统讲述了基地营地的职能与相关建设要求，并对基地营地的相关工作，包括教学方面的软件服务，以及住宿、餐饮、交通、卫生等硬件服务都进行了详细讲解，同时对基地营地的人力资源、安全等日常管理工作提出了要求，对于基地营地的日常运行有着很好的指导意义。

本教材编写注重从导游员的具体操作入手，侧重于导游服务的程序和方法，加强其服务规范性和技能性训练，提高带团能力和服务水平。通过实训过程，相关知识引导，案例分析等形式，对导游工作程序、接待计划的制定和落实,接团服务,沿途导游讲解服务,入店服务,商定日程,自然景观导游,人文景观导游,旅游沿途活动设计与组织,特殊团队的导游服务

本教材结合中国民用航空局制定的相关规则和行业标准，对客舱安全规则、乘客管理、应急设备、应急处置、机上烟雾／火灾处置、释压处置、爆炸物处置、野外生存等内容进行了系统的介绍，并使用大量案例和实图辅助学习。本教材引入客舱乘务员自我安全管理和安全特情处置，在学习基本技能的基础上提升职业素养，使学习者对飞行安全管理有更深层次的思