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本书针对技能型人才培养的特点和要求，以高铁乘务人员岗位所要求的知识与技能为依据，系统地介绍了高铁乘务人员普通话与播音艺术的相关知识。本书包括10个项目，分别为播音发声原理、播音发声气息控制基本功训练、播音发声共鸣调节基本功训练、播音发声口腔控制基本功训练、播音发声喉部控制基本功训练、播音表达内部技巧训练、播音表达外部技

本书立足于民航相关岗位对从业者所应具备的航空运输地理知识的要求，结合高职院校的教学规律和学生特点编写而成。共分为六章，涵盖时差与飞行、航空气象基础、航空运输布局、中国航空运输地理、中国主要空港城市、世界航空运输地理等内容。

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本书在民航安全管理普遍要求的背景下，深入介绍了ICAO对民航相关领域的安全管理的理论要求与实践方法。全书共分7章。内容涵盖民航安全管理的理论、策略方法和应用系统。本书可作为民航高等院校相关专业高年级本科生、研究生的民航安全管理课程教材，也可供从事民航安全管理研究与应用的科技工作者学习和参考。

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第一章民航国内客票销售综合知识第一节我国民用航空概况一、输概况二、介绍三、中国航空运输协会介绍第二节国内航空运输企业概况一、 航空运输企业二、航空运输企业的组织和运营三、我国主要航空运输企业概况第三节输基础知识一、航班运行二、代码共享三、 民航飞机类型介绍第四节民航国内客票销售基础知识一、民航客票销售经典案例二、输

《民航旅客抵离港业务操作》以旅客乘机流程为主线．按“乘机手续办理”“旅客服务”和“行李查询”三个项目模块进行阐述。其中，乘机手续办理项目包括上岗前准备、旅客乘机证件检查、旅客乘机票证查验、旅客行李收运、特殊行李收运、旅客接收、特殊旅客接收、不正常航班处理、航班关闭和随机文件编制，共9个学习模块。旅客服务项目包括登机口服