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教练型培训师是适应现代培训领域需求而诞生的一种全新的培训师角色，它既拥有教练的能力，又拥有培训师的能力。本书把教练型培训师的成长分成4个阶段：从专注内容的“专家”到吸引学员注意力的“明星”，再到关注学员进步的“教练”，最后进化成“场域大师”。本书内容短小精干、轻松易懂，不仅囊括了教练型培训师在各个培训阶段所应具备的能力

本书介绍了经济、管理和社会学研究中的主要统计方法，包括相关理论及软件操作，还提供了大量练习和六个单元的综合实验，以期帮助读者构建统计学的知识体系。本书注重统计思想和实证分析的逻辑，除了介绍每种统计方法的原理和实际运用，还结合统计方法的历史发展帮助读者理解统计方法的本质一一基于概率思想的归纳推理和假设检验。本书在描述主要

本书以“数据—建模—决策”为线索，以电子表格为工具，以案例教学为手段，旨在帮助学生掌握数据收集、处理和分析的方法，建立合理的定量分析模型，获得准确的结果，进而做出正确的决策。本书主要涉及概率统计和运筹学等管理学科典型的方法论与科学工具，强调决策方法在商务和管理环境下的实际应用。全书共分为三大部分，共15章：第1部分围绕

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《旅游服务礼仪（第三版）》在介绍旅游服务礼仪基本概念、基本原理的基础上，全面系统地论述了旅游服务礼仪知识。从仪表、服饰、谈吐、交际、外出旅游、饭店接待、旅行社服务、休闲活动、商务社交礼仪等多方面入手，详细介绍了旅游服务礼仪中的基本技能、方法技巧以及需要注意的规范要求等。本教材采用理论+实训的写作方法，为教师提供系统讲授

本书依据教育部发布的《高等职业学校专业教学标准》中对应的课程,并将最新颁布的国家标准、规范、政策、准则要求修订而成。以职业能力培养为基础,以管理过程为主线,分为9章:管理与管理学、管理思想与理论认知、计划管理、组织管理、领导职能、激励、沟通、控制、管理创新。每章均设有情景导入、情景模拟、案例链接以及章后的案例训练。增加

西南财经大学统计学学科于2007年被评为重量重点学科，《统计学导论》于2012年获评批“十二五”普通高等教育本科重量规划教材。《统计学导论》是关于统计学基本理论和方法的一本教材，适用于经济类和管理类非统计学专业学生，也可以作为统计学专业的入门教材。《统计学导论》遵循“重思想、重应用、重思考”的理念，每一章都由案例引出，