本书以项目化设计为引领,围绕旅行社运营的全过程,主要设计了旅行社行业认知、旅行社的申请设立、旅行社招聘、旅行社产品开发、旅行社品牌设计与管理、旅行社销售管理、旅行社接待管理、旅行社风险管理和质量管理等模块。本教材即可以成为旅行社经营管理相关专业教学的参考教材,又可以为旅行社管理人员的工作予以借鉴。
本书依据空中乘务专业学生就业岗位的工作性质和任务,采用“工作过程导向”“就业导向”的编写模式,突出工学结合,以加强学生实践练习的机会。全书共分为客舱服务、乘务员预先准备阶段、乘务员直接准备阶段、乘务员飞行实施阶段一、乘务员飞行实施阶段二、特殊旅客服务及管理、航后讲评与客舱人员管理7个工作领域,23个工作任务,58个活动
本教材紧贴国际航空货运代理业务,基于国际航空货运代理业务工作流程编排,分为十个学习情境,即出口揽货操作、接托书与订舱操作、接货与运单制作、出口报检报关操作、出运与信息服务操作、国际航空货物运费核算、国际航空特种货物运输操作、航空货物进口运输代理业务操作、国际航空快递、不正常运输及索赔。每个学习情境设置“学习目标—项目任
导游业务实训是旅游旅游管业的核心技能课程,是学生以后从事导游工作必修的职业技能课程。导游业务实训是一门综合性比较强的技能课程,本书结合当今旅游市场的背景和特点,根据旅游行业对人才的需求,结合旅游岗位实际的能力要求,设置了相对应的导游实训环节。从如何做优旅游服务工作的角度,将带团过程中的需要掌握的旅游服务礼仪、旅游接待服
《现代旅行社经营与管理/中国旅游业普通高等教育“十三五”应用型规划教材》广泛借鉴和吸收了国内外有关旅行社经营管理研究的新成果,并结合作者多年来从事旅行社管理、研究与教学的经验,力图体现以下几个特征: (1)新。 一,体例新。《现代旅行社经营与管理/中国旅游业普通高等教育“十三五”应用型规划教材》以“旅行社”“经营”
本书共10章,内容包括:旅游规划概述,旅游规划的发展历程与经验总结,旅游规划的理论基础,旅游规划的工作程序与主要内容,旅游资源分类、调查与评价,旅游市场调查与营销策划,旅游空间布局与项目规划等。
本书内容包括:国际货物收运管理、国际航班货邮进出港管理、进出港航班装卸作业基本操作、货邮不正常运输及变更处理、电报。
本书内容包括:国际货物收运管理、特殊货物组装和装载、货机载重平衡操作、货物赔偿与诉讼、国际货物运费结算。
本书由五个部分组成,分别为飞机、飞行、导航和通讯、飞行安全,以及如何成为一名合格的飞行员。每个部分由不同数量的精读课文和泛读课文组成,一共19课。
本书共十一章,前两章集中阐述民航服务英语通用句型;后九章主要为民航各岗位具体环境的展开,分别从票务、问询、值机、医疗、安检、客舱及广播词等九个部分学习服务英语的表达。
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