《旅游服务质量管理》从认识旅游服务和服务质量、构建旅游服务质量管理体系、全面提升旅游服务质量水平三个层面，基于旅游企业和政府管理两大视角，对包括旅游服务质量内涵、旅游服务质量管理发展、游客期望管理、旅游服务资源管理、旅游服务过程、旅游服务质量评价等基本理论展开讨论。本书可以作为大学教材和行业实践的参考。

　　《导游业务》为高等教育旅游管理专业“十三五”规划教材，系统地阐述了合格的导游员应具备的素质、知识和技能。全书共12章，分三大部分：第1章和第2章为基础理论，主要介绍导游服务、导游人员的基本概念；第3章至第11章为导游实务，主要内容为团队导游服务程序、散客导游服务程序、导游服务质量、导游服务礼仪、带团技能、导游的审美艺术、导游语言技能、常见问题与事故的处理、旅游者个别要求的处理；第12章为导游服务相关常识。
　　《导游业务》为适应旅游业的蓬勃发展而及时进行了修订。《导游业务》在修订

本书围绕应用型高校旅游管理专业人才培养目标，基于旅行社运营的基本流程和业务，从旅行社管理者的角度，对旅行社经营管理的理论和实践进行介绍。教学内容包括旅行社的设立与行业管理、旅行社产品的生产、旅行社计调业务、旅行社接待业务、旅行社市场定位及产品价格策略、旅行社市场推广策略、旅行社人力资源管理、旅行社财务管理等内容。
全书遵循理论性、实用性和创新性相结合的原则，突出应用，注重教材内容的完整性和系统性。为了增强教学效果，本书引入了大量来自于旅行社一线的经典案例。本书可以作为旅游管理专业应

　　《邮轮旅游地理（第2版）/全国邮轮专业规划教材》共十七章：一章至第七章系统介绍邮轮旅游地理的基础知识和基本理论，内容涵盖邮轮旅游的基本概念和发展、世界邮轮旅游市场、邮轮公司、全球邮轮港口、邮轮航线和旅游目的地、世界邮轮建造业的地理格局以及世界内河游轮发展等；第八章至第十七章综合世界地理区划和全球邮轮航区特征。《邮轮旅游地理（第2版）/全国邮轮专业规划教材》在介绍基本理论和知识点的同时也设计了“探究活动”和“知识拓展”的模块，以期令教师和读者在了解基础内容的同时获得更深层次的启发，也有助于教师

　　《交通运输商务管理》根据交通运输商务管理的基本活动内容、业务流程及相关法律规范，密切结合交通运输行业新科技成果的应用，阐述了交通运输企业的商务管理理念与实务，内容主要包括交通运输商务管理概述、货运商务作业程序、仓储商务管理、商务谈判、理货业务、联运业务、运输代理、集装箱运输业务、危险货物运输、货物运输风险与保险、进出口通关业务共11章。

《高速铁路运输市场营销》主要内容包括: 高速铁路运输市场分析、高速铁路运输市场调查与预测、高速铁路运输市场细分及目标市场选择、高速铁路运输产品策略、高速铁路运输价格策略、高速铁路运输分销渠道策略、高速铁路运输市场促销策略、高速铁路运输市场营销管理。每个项目下用不同的任务来实现该课程知识目标与能力目标。本书充分体现了以项目教学、任务驱动，教、学、 做一体的特点。

这一版在旅游卫星账户概念的基础上进行了拓展，分析了它在世界旅游的管理和规划中所起到的作用。同时，增加了节事管理和危机管理的章节，为*初的版本锦上添花。面对频繁变化的商界与社会，我们为读者讲述了研究旅游世界*基础的原理，具体包括四个方面：

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《网约车：移动互联网时代的治理挑战》收入作者及全国部分交通行业和法律界相关人士对网约车问题的思考，包括四个方面的内容：打车软件使用的政策和法律问题，租赁车作为专车的政策与法律问题，分享经济下网约车的政策与法律问题，以及移动互联时代传统出租车的改革问题等。本书具有相当现实的实践指导意义。