本书遵循“实用、专业”的原则进行编写，针对服务技能和管理能力及工作岗位要求，分为前厅服务操作篇和数字化运营管理篇两部分。前厅服务操作篇根据宾客到店的业务流程，将教学章节分解成认识前厅部、预订服务、礼宾服务、总台服务、总机和商务中心服务五个模块。数字化运营管理篇分为前厅管理基础知识、前厅宾客关系管理、前厅收益管理、前厅信息管理系统、前厅服务质量管理五个模块。
本书注重线上和线下融合，采用理实一体新型教学方法，配套二维码视频教学资源，通过数字化内容推动课堂教学革新，旨在提高酒店管理与数字化运营

　　《商务谈判》在编写过程中根据学科特点和培养目标，以阐明基础理论为编写普系旨，注重理论和实用相结合，以培养学生的应用性技能为主要指导思想，在对基础理论进行阐述的基础上，增加了很多实际案例，使学生在读案例的轻松气氛中去理解基本理论。
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本书基于企业真实工作任务，按营销岗位的工作流程编写内容，具体包括：营销岗位认知、营销环境分析、客户需求分析、项目定位、产品决策、定价决策、分销决策、促销决策及新媒体运营与推广等。以营销岗位职业标准为依据，开发活页式教材，采用任务式编写方法，融入课程思政的内容，同时配套数字资源，提升学生的综合职业能力。

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市场调查与预测作为一门市场研究的综合性的应用科学,在现代市场经济环境中逐步被企业重视起来,特别是在全球经济危机的大环境中,更需要能够分析预测未来经济发展趋势的实用型人才.在现代高等教育中,如何培养社会需要的实用型现代人才,是广大教育者迫切需要研究的重要课题。本书为第五版，全书内容全面，以适应市场调查与市场预测教学及实践为宗旨，系统地阐述了市场调查与市场预测的基本理论、基本知识和基本方法，并注重知识的系统性及结构的严谨性，整体布局合理，理论与实践紧密结合，具有比较强的综合性、系统性和适用性。

本书全面系统地阐述了新媒体营销与运营的相关知识，有利于读者快速掌握新媒体营销与运营的方法与技巧。本书内容包括新媒体与新媒体营销、 新媒体营销组织与管理、新媒体营销网络调研、新媒体平台规划与部署 、新媒体内容策划与执行、新媒体活动策划与实施、新媒体营销数据分析等内容。本书可以作为网络营销、媒体营销、电子商务、互联网运营相关专业的教材，也可以作为网络营销和新媒体运营培训班的教材，同时可以作为相关媒体从业人员和广大爱好者的自学参考书。

本书是21世纪电子商务专业核心课程系列教材，着重介绍电子商务数据库技术的基本组成部分和实现方式，力图覆盖Web数据库的技术和非技术层面。本书的编写本着从易到难、循序渐进、理论与实践并重的原则，力争突出 “三基”，做到概念清楚、面向实际应用、适用于教学，从而为读者运用计算机网络从事商务经济活动，应用、维护和开发电子商务网站打下坚实的基础。另外，本书还注意尽量反映这一领域的新方法、新技术，以使读者对数据库领域的前沿动态有初步的了解。 本书适于作为电子商务相关专业和经济管理相关专业的本科生、MBA、研

科技进步是推动全球贸易发展和商业模式变革的主要动力之一。进入21世纪以来,全球贸易经历了传统贸易阶段、全球价值链贸易阶段,正在逐步迈入国际数字贸易阶段。跨境电商作为国际数字贸易的主要应用场景之一,其兴起与发展推动了贸易全球化的大发展,受到各国的广泛关注和高度重视。
跨境电商的崛起,给传统的国际经济与贸易、电子商务、市场营销等专业提出了新的课题和要求,市场迫切需要既懂得跨境电商基础理论、政策演进,又懂得实务操作、平台运营的专业人才。本教材回应市场需求,紧紧围绕跨境电商基础理论,讨论

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