《高速铁路运输企业管理/普通高等教育“十三五”规划教材·高速铁路系列》根据高速铁路类专业的人才培养要求进行编写，分为上、下两篇。上篇为管理学基础，具体包括管理与管理者，管理学与管理学的发展历史，计划、决策、战略，组织、领导，激励、控制；下篇为高速铁路企业管理，具体包括企业管理概述，铁路运输企业管理模式，高速铁路企业经营战略、决策、计划管理，高速铁路企业质量管理，高速铁路人力资源管理概述，班组管理。《高速铁路运输企业管理/普通高等教育“十三五”规划教材·高速铁

本书基于国际化以及双元组织行为的视角，探讨中国高铁承包的探索行为和开发行为对企业国际化进程的影响，以及目标市场和进入模式的选择影响因素，并进行实证分析。主要内容包括：（1）中国高铁承包商国际化进程策略实证分析。（2）中国高铁承包商市场选择实证分析（3）中国高铁承包商进入模式实证分析。（4）中交集团和回天新材的国际化进程策略案例分析。（5）中土集团的市场选择和进入模式案例分析。

　　《高速铁路职工心理素质训练与提升》以心理素质理论为基础，从高铁主要行车工种岗位人员的压力源出发，在介绍价值观、态度、动机等人的行为基础和角色认知的基础上，对高铁主要行车工种岗位人员的心理素质要求进行深入剖析，提出高铁主要行车工作岗位人员的心理素质模型，并对心理素质模型的五个维度——情绪复原力、心理适应能力、认知能力、工作价值观、安全意识进行详细介绍。在此基础上，从个体和组织两个层面提出高铁主要行车工种岗位人员心理素质提升培训的内容和方法。《高速铁路职工心理素质训练与提升》共包括七章，按照由理

本书分为礼仪概述、轨道交通服务礼仪概述、高速铁路客运乘务服务礼仪、城市轨道交通客运服务礼仪4个项目，介绍了礼仪的传承与发展、东西方礼仪的差异、轨道交通服务礼仪的基本概念和作用等内容。

　　《客运票据填写实例/铁路运输收入培训适用教材》针对目前代用票、客运运价杂费收据、退票报销凭证填写不规范、涂改、填写错误不按作废处理、不会填写票据等现象，根据《铁路旅客运输规程》《铁路旅客运价规则》《铁路旅客运输办理细则》《铁路运输收入管理规程》等规章制度，结合近年来规章变动、列车开行、车次变动等实际情况编写，力求提高代用票、客运运价杂费收据的填写质量，减少因票据填写错误造成的票款、运杂费的多少收。
　　《客运票据填写实例/铁路运输收入培训适用教材》可作为铁路职业院校铁道交通运营管理专业

　　《铁路运输政策与法规（第2版）/普通高等教育铁道部规划教材》在介绍铁路运输政策与法规的基本理论的基础上，通过借鉴国外发达国家铁路的经验，详细阐述了我国铁路在建设、管理、技术、发展和环境方面的政策，以及在安全、技术、客运、货运、联运等方面的法规，是国内第一部全面系统介绍铁路运输政策与法规的著作。
　　《铁路运输政策与法规（第2版）/普通高等教育铁道部规划教材》是普通高等教育铁道部规划教材，可作为铁道运输专业本专科学生教材，也可供铁道运输工程技术人员学习参考。

　　《铁路运输市场营销》围绕铁路运输发展现状，紧密结合铁路运输市场及运输产品特点，主要介绍市场及市场营销观念的产生与发展、铁路运输市场调查与分析、铁路运输市场细分与目标市场、铁路运输产品策略、价格策略、分销渠道策略与促销策略等内容。
　　在《铁路运输市场营销》的编写过程中，遵循适度、必需和够用的原则，力求简明、实用、完整、系统。
　　《铁路运输市场营销》既可作为铁路高职院校铁道交通运营管理相关专业（方向）的教材，也可供铁路运输企业各级干部、职工及营销人员学习参考。

   《城市轨道交通服务礼仪》主要内容包括：城市轨道交通服务礼仪概述、城市轨道交通客运服务人员的基本礼仪、城市轨道交通车站客运服务、城际轨道交通客运服务及乘客投诉处理，共五个单元。《城市轨道交通服务礼仪》足城市轨道交通专业核心教材，可供高职、中职学校教学选用，也可作为城市轨道交通行业岗位培训或自学用书，同时可供城市轨道交通行业的服务或管理人员学习参考。

内容提要
本书为普通高等教育规划教材? 全书针对计重收费模式下高速公路基础理论和方法进行了较为系统
的探讨和分析?旨在为读者提供一套更适合我国计重收费实践发展的高速公路计重收费理论体系?为运营
企业和公路收费管理等部门提供有用的参考? 根据在该领域内长期的研究成果?比较系统地阐述了高速公
路计重收费相关要素、通行费计算模型和费率定价理论及方法?建立了正常装载、超限装载通行费计算优化
模型?并且提出了基于成本加成法的费率测算定价理论?同时给出了相应的算法和应用案例?对我国高速公