本书涵盖了民航服务专业学生需要掌握的个人素养、职业形象塑造、服务沟通技巧、电话礼仪、仪式礼仪、中西餐礼仪等知识。

本书按照飞行阶段分为终端区通播、航路放行许可、推出和开车、滑行、起飞、离场和爬升、航路飞行、下降和进近、复飞和着陆，共九章。

《点击职业英语 职业英语模块 空乘英语》是行业英语类教材的空乘英语篇，内容涵盖空乘职业中语言运用的知识和行业本身的常识性介绍，已听说为主，读写为辅，并在最后设置一个项目作业模块，引导学生进行实训。教材注重语言的输入及输出技巧。符合学生的学习规律。

刘科、庞荣主编的《空乘形体训练(民航运输类专业十三五规划教材)》根据空中乘务专业岗位对形象、形体的要求而编写。全书分四个模块，共十一个学习单元，从基础理论、基础训练、强化训练、答疑四个维度入手，内容由易至难，深入浅出地将形体 塑造的过程展现在读者面前，为学生全面提高身体素质及形体美、仪态美提供了有效的参考依据。
本教材不仅可以作为高等院校、高职院校空中乘务等专业形体训练课程教材，也可供其他服务行业相关岗位参考使用及社会人士自学使用。

由何锋、赵晓硕主编的《航空运输导论(民航运输类专业十三五规划教材)》紧密围绕民航行业发展，依据航空业对于人才的要求设置教材内容。**章介绍了中国民航的基础知识，包括民航发展现状、航线网络构成等；第二章详细讲解了航空公司的组织架构及运营管理；第三章介绍了民航机场的基本构成、生产运营及相关统计指标；第四章介绍了民航销售代理基本概念、资质管理及BSP代理人业务方面的知识；第五章从世界航空运输发展趋势开始，逐步讲解了航空运输自由化的发展、放松管制、天空开放、航空公司战略联盟及航空公司之间的兼并重组。

本书涵盖了民航服务专业学生需要掌握的个人素养、职业形象塑造、礼节、日常应用礼仪、仪式礼仪等知识。

本书运用现代企业市场营销概论，结合民航运输业的特点，以航空运输市场的需求、服务、产品、定价、分销、管理及内部营销为主线，在总结一线实践经验的基础上，对民航运输企业的市场营销活动进行了探讨和研究。

　　国际民航组织概论

　　本书对国际民航组织(ICAO)进行了全面、系统、深入的介绍,全书共分为7章,分别从概况、历史、组织机构和运作机制、法规体系、主要项目和工作、中国与ICAO,以及国际民航业的其他主要国际组织等方面进行了全方位介绍。书中对ICAO的组织机构、历任理事会主席、历任秘书长、历届大会、公约及附件、开展的主要项目等都进行了系统介绍,总结了国际民航组织大事记,介绍了中国的席位变化、作用和中国代表处情况,并选取了部分民航业其他的国际性组织进行了简要介绍。

本书以航空安保质量控制的各个要素为主线，阐述了航空安保质量控制的概念、方法、基本要求，我国航空安保质量控制体系，航空安保工作中人的管理，质量控制的计划与实施、结果及应用。

　　《航空公司运营管理/全国职业院校民航服务专业“十三五”规划教材》立足民航相关工作岗位对人才素质与能力的要求，针对民航服务专业学生职业生涯发展的需求编写，主要介绍航空运输需求分析与预测、航空公司的成本结构和经济特性、航空运输市场结构与航空公司联盟、航空运输价格和收益管理、航空公司机队规划、飞机租赁、航空公司航线网络规划和航空公司运营风险管理等内容。《航空公司运营管理/全国职业院校民航服务专业“十三五”规划教材》既可供职业院校民航服务、运输、经营管理等专业学生使用，也可作为民航企业员工培训教材或