关于我们
精品教材          更多
规划教材          更多
点击返回 当前位置:首页 > 中图法 【F62 电信】 分类索引
  • 通信市场营销(高职)
    • 通信市场营销(高职)
    • 叶伟/2020-1-1/西安电子科技大学出版社
    • “通信市场营销”是一门实用的应用学科,也是高职市场营销专业的重要基础课程之一。该课程既涉及通信市场营销必要的基本理论、基本知识和基本技能,又包含了当前通信企业市场营销实践过程中存在的问题和常用的解决方法。
      本书根据高职高专院校学生特点及教学要求,以任务式教学为导向,以案例分析为工具,介绍了服务营销的理论知识和实践经验。其主要内容包括通信市场营销概述、通信市场营销环境分析、通信市场调查与预测、通信客户购买行为分析、制订通信STP营销战略、制订通信产品策略、制订通信价格策略、制订通信渠道

    •   
      定价:¥43  ISBN:9787560655314
  • 电信运营商技术选择研究
    • 电信运营商技术选择研究
    • 陈玉保/2019-6-1/北京邮电大学出版社
    • 电信产业是重要的基础设施产业,在促进国民经济发展中起着重要的作用。同时,电信产业与其他基础设施产业一样,需要巨大的投资实现网络规模的经济性。但与大多数基础设施产业不同的是,电信行业的技术进步速度非常快,新旧技术之间的技术选择时机就变得非常重要,这不仅是电信运营商决策中的一个战略问题,同时也是一个争议巨大的管制焦点。本书在对电信行业特征进行梳理的基础上,对电信业务需求与电信技术选择的关系进行了分析,特别是对重复建设导致的同质业务竞争问题进行了详细论证,指出其本质原因在于技术选择的时机不当。之

    •   
      定价:¥24  ISBN:9787563557196
  • 大数据实训案例——电信用户行为分析(Scala版)
    • 大数据实训案例——电信用户行为分析(Scala版)
    • 林子雨/2019-5-1/人民邮电出版社
    • 本书详细介绍了一个大数据应用案例——电信用户行为分析,案例涉及数据预处理、数据存储与管理、数据分析和数据可视化等流程,涵盖Linux、MySQL、Hadoop、Spark、IntelliJ IDEA、Spring等系统和软件的安装与使用方法。案例采用的编程语言是Scala和Java。

    •   
      定价:¥45  ISBN:9787115501233
  • 电信组织管理
    • 电信组织管理
    • 张静/2019-2-1/北京邮电大学出版社
    • 本书的编写结合了电信管理理论的发展和实际经营管理工作的要求,可帮助读者了解电信网络与业务运营和管理的基本概念、主要特点和发展规律。全书共分为8章:第1章介绍电信通信、电信业的概念界定,讨论电信业的产业特点以及在信息化背景下电信业的发展变革;第2章概括地介绍了电信网络运行、技术发展和业务运营方面的基本知识,使读者能够理解电信业务运营的过程,熟悉电信行业中的常用术语;第3章介绍电信企业的主要类型,将互联网企业纳入考虑范围,探讨电信企业组织结构及商业模式的变革;第4章关注电信产业价值链和产业生态系统的

    •   
      定价:¥38  ISBN:9787563556830
  • 呼叫中心流程管理
    • 呼叫中心流程管理
    • 主编胡捷伦/2017-10-1/清华大学出版社
    •     本书系统性地介绍了呼叫中心流程管理的理论、方案及工具, 总结了呼叫中心管理人员在流程管理过程中所遇到的各类问题, 解决思路及持续改进方法, 量身为呼叫中心从业人员勾勒出从整体到局部的流程地图, 同时也是一本以呼叫中心产业为蓝本的流程管理类教材。

    •   
      定价:¥32  ISBN:9787302380016
  • 移动信息服务
    • 移动信息服务
    • 秦成德著/2017-4-1/经济管理出版社
    •     《移动信息服务》是中国移动商务管理师水平(中级)证书考试的证书课程之一,也是全国高等教育自学考试电子商务专业(移动商务管理方向)独立本科段的核心课程之一。本课程是为了帮助移动商务运营商、CP/SP、软件供应商等产业从业人员学习移动信息服务知识而设定的。通过该门课程的学习可以帮助其掌握移动信息服务技术、服务运营与管理,并可以结合市场需求,设计并向用户推送移动信息服务。秦成德主编的《移动信息服务(第2版高等院校移动商务管理系列教材)》是从移动信息服务产业对社会经济影响程度来分析移动

    •   
      定价:¥49  ISBN:9787509647776
  • 电信类企业管理
  • 电信运营管理(第2版)
    • 电信运营管理(第2版)
    • 彭英/2017-1-1/人民邮电出版社
    • 本书分为5个部分,分别介绍了电信运营战略、电信网络组织、电信业务管理、电信服务管理和电信运营支撑系统。本书在吸收了国内外专家学者观点和有关运营管理*成果的基础上,紧密结合我国电信运营企业的市场竞争情况和企业特点,系统介绍了电信运营管理的理论和方法,每章都提供了丰富的电信行业案例和思考题,方便读者参考。

    •   
      定价:¥59.8  ISBN:9787115446190
  • 电信运营管理(第2版)
    • 电信运营管理(第2版)
    • 彭英/2017-1-1/人民邮电出版社
    • 本书分为5个部分,分别介绍了电信运营战略、电信网络组织、电信业务管理、电信服务管理和电信运营支撑系统。本书在吸收了国内外专家学者观点和有关运营管理*成果的基础上,紧密结合我国电信运营企业的市场竞争情况和企业特点,系统介绍了电信运营管理的理论和方法,每章都提供了丰富的电信行业案例和思考题,方便读者参考。

    •   
      定价:¥59.8  ISBN:9787115446190
  • 呼叫中心绩效管理与数据分析(高职高专呼叫中心专业规划教材)
    • 呼叫中心绩效管理与数据分析(高职高专呼叫中心专业规划教材)
    • 赵溪、石云、李百慧/2016-7-23/清华大学出版社
    •       本书主要介绍了呼叫中心特有的运营环境下,绩效体系的建立、绩效指标的分解,以及绩效数据的收集、分析和展现,旨在帮助呼叫中心的管理者学会如何设立合理的目标和指标体系,掌握主要指标的定义和收集方法,学习如何通过各种数据分析方法对呼叫中心的绩效数据进行客观分析,以提升绩效水平。通过建立和完善一套科学、全面、平衡的绩效管理体系,打造高绩效的呼叫中心。
        本书可作为高职高专呼叫中心相关专业的教材,也可作为呼叫中心从业人员,特别是中高层管理人

    •   
      定价:¥26  ISBN:9787302380054