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点击返回 当前位置:首页 > 中图法 【F62 电信】 分类索引
  • 大数据实训案例——电信用户行为分析(Scala版)
    • 大数据实训案例——电信用户行为分析(Scala版)
    • 林子雨/2019-5-1/人民邮电出版社
    • 本书详细介绍了一个大数据应用案例——电信用户行为分析,案例涉及数据预处理、数据存储与管理、数据分析和数据可视化等流程,涵盖Linux、MySQL、Hadoop、Spark、IntelliJ IDEA、Spring等系统和软件的安装与使用方法。案例采用的编程语言是Scala和Java。

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      定价:¥45  ISBN:9787115501233
  • 呼叫中心流程管理
    • 呼叫中心流程管理
    • 主编胡捷伦/2017-10-1/清华大学出版社
    •     本书系统性地介绍了呼叫中心流程管理的理论、方案及工具, 总结了呼叫中心管理人员在流程管理过程中所遇到的各类问题, 解决思路及持续改进方法, 量身为呼叫中心从业人员勾勒出从整体到局部的流程地图, 同时也是一本以呼叫中心产业为蓝本的流程管理类教材。

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      定价:¥32  ISBN:9787302380016
  • 移动信息服务
    • 移动信息服务
    • 秦成德著/2017-4-1/经济管理出版社
    •     《移动信息服务》是中国移动商务管理师水平(中级)证书考试的证书课程之一,也是全国高等教育自学考试电子商务专业(移动商务管理方向)独立本科段的核心课程之一。本课程是为了帮助移动商务运营商、CP/SP、软件供应商等产业从业人员学习移动信息服务知识而设定的。通过该门课程的学习可以帮助其掌握移动信息服务技术、服务运营与管理,并可以结合市场需求,设计并向用户推送移动信息服务。秦成德主编的《移动信息服务(第2版高等院校移动商务管理系列教材)》是从移动信息服务产业对社会经济影响程度来分析移动

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      定价:¥49  ISBN:9787509647776
  • 电信类企业管理
  • 电信运营管理(第2版)
    • 电信运营管理(第2版)
    • 彭英/2017-1-1/人民邮电出版社
    • 本书分为5个部分,分别介绍了电信运营战略、电信网络组织、电信业务管理、电信服务管理和电信运营支撑系统。本书在吸收了国内外专家学者观点和有关运营管理*成果的基础上,紧密结合我国电信运营企业的市场竞争情况和企业特点,系统介绍了电信运营管理的理论和方法,每章都提供了丰富的电信行业案例和思考题,方便读者参考。

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      定价:¥59.8  ISBN:9787115446190
  • 电信运营管理(第2版)
    • 电信运营管理(第2版)
    • 彭英/2017-1-1/人民邮电出版社
    • 本书分为5个部分,分别介绍了电信运营战略、电信网络组织、电信业务管理、电信服务管理和电信运营支撑系统。本书在吸收了国内外专家学者观点和有关运营管理*成果的基础上,紧密结合我国电信运营企业的市场竞争情况和企业特点,系统介绍了电信运营管理的理论和方法,每章都提供了丰富的电信行业案例和思考题,方便读者参考。

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      定价:¥59.8  ISBN:9787115446190
  • 呼叫中心绩效管理与数据分析(高职高专呼叫中心专业规划教材)
    • 呼叫中心绩效管理与数据分析(高职高专呼叫中心专业规划教材)
    • 赵溪、石云、李百慧/2016-7-23/清华大学出版社
    •       本书主要介绍了呼叫中心特有的运营环境下,绩效体系的建立、绩效指标的分解,以及绩效数据的收集、分析和展现,旨在帮助呼叫中心的管理者学会如何设立合理的目标和指标体系,掌握主要指标的定义和收集方法,学习如何通过各种数据分析方法对呼叫中心的绩效数据进行客观分析,以提升绩效水平。通过建立和完善一套科学、全面、平衡的绩效管理体系,打造高绩效的呼叫中心。
        本书可作为高职高专呼叫中心相关专业的教材,也可作为呼叫中心从业人员,特别是中高层管理人

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      定价:¥26  ISBN:9787302380054
  • 通信市场营销学
    • 通信市场营销学
    • 胡春 等编著/2015-9-1/人民邮电出版社
    • 本书从通信市

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      定价:¥49.8  ISBN:9787115397249
  • 电信客户端上门服务与营销
  • 电信业务应用与客户服务
    • 电信业务应用与客户服务
    • 李丽 何亮/2015-2-1/人民邮电出版社
    •   《电信业务应用与客户服务》全面系统的介绍了有关电信业务应用与客户服务的相关知识,分为基础知识篇、电信业务篇以及客户服务篇三个部分。基础知识篇包括电信与通信、电信行业认知及电信业务认知。

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      定价:¥36  ISBN:9787115383204