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本书讲解了商务数据分析的相关策略、方法与技巧，共分为8个项目，分别是AIGC与商务数据分析概述、商务数据的收集与预处理、商务数据分析方法与报告撰写、行业数据分析、商品数据分析、营销推广数据分析、客户数据分析，以及服务数据分析。

本书基于跨境电商客户服务人员的实际工作过程，结合丰富的实战案例，深度融入AIGC技术，设置了7大核心项目：跨境电商客户服务认知、跨境电商客户服务工作准备、跨境电商客户服务的沟通、跨境电商客户服务策略、跨境电商客户满意度与忠诚度、跨境电商B2B平台客户服务、跨境电商B2C平台客户服务。通过本书的学习，读者既能掌握传统客服

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本书详细介绍了电子商务环境下客户关系管理的相关知识，包括电子商务客户关系管理概述、电子商务客户识别与开发、电子商务客户信息管理与数据分析、电子商务客户满意度管理、电子商务客户忠诚度管理、电子商务CRM营销、电子商务客户服务管理体系构建、电子商务智能客服系统应用、电子商务CRM部门组建与运行、电子商务CRM成功案例分析等

本书基于社交媒体营销理论的研究成果，从“内容讲解-案例分析-课程实践”的框架对社交媒体营销的知识进行讲解，强调营销与管理导向，反映最新实践前沿。全书共13章，包括理解社交媒体基础、用户运营管理、内容营销、社交媒体广告、直播营销、网红营销、口碑营销、社群营销、私域流量、社会化客户关系管理、用户价值共创、社会化媒体聆听、危

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本书围绕AIGC基础、功能、场景以及应用定制四个部分展开。首先介绍AIGC的基础及提示词知识；其次阐述文生文、文生图与文生音视频的原理与应用；再次讲解AIGC在问卷调研、日常办公、创意文案及广告图像中的使用；最后介绍结合个人经验定制AIGC应用。本书零基础可读，学完即用。书中提供10余个垂直领域的高价值案例与实操演示视

本书系统阐述了直播电商运营的理论体系与实践方法，从行业基础认知到实战操作应用，帮助读者全面掌握核心知识与技能。全书共分为八个项目：认识直播电商、直播电商的账号与团队、直播运营方案策划、直播间布置与工具应用、主播打造、直播电商技巧与实施、直播引流与用户增长策略、直播后期运营与管理。本书以“理论+案例+实训”为核心，融入素

随着中国经济的不断发展和国际商务活动的日益频繁，国际商务礼仪的重要性日益凸显。它不仅是促进商务合作、塑造企业形象、加强跨文化交流的重要工具，更是提升个人素质、增进国际信任与友好关系的重要途径。因此，中国企业和商务人士应高度重视国际商务礼仪的学习和实践，以更好地适应全球化的发展趋势和市场需求。国际商务礼仪是跨国商务活动中