我国汽车工业的高速发展，给汽车服务行业带来了巨大的商机。本书的编写目的是为汽车技术服务与营销专业的师生和从事汽车配件经营的技术和管理人员提供一本较全面、系统了解汽车配件方面知识的教材。本书主要内容包含：汽车配件入门知识、汽车主要零部件及易损件、汽车配件采购、汽车配件仓库管理、汽车4S店配件库存控制理论和库存分析、汽车配件ABC分类库存控制策略和汽车配件销售。

     本书共十章，分别介绍了汽车电子商务概述、汽车电子商务的信息网络技术基础、汽车电子商务的支撑体系、汽车在线零售与B2C、汽车B2B电子商务、汽车电子商务信息技术、汽车网络营销、汽车电子商务安全体系、汽车行业电子商务应用和汽车电子商务网站设计与建设。在内容上力求新颖、易于掌握操作与实用，吸收了新的汽车电子商务理论方法和实例，紧密结合主流的汽车行业电子商务应用，重点突出实践与应用环节，并辅之以必要的单元同步训练和同步测试。

本书是基于国内外汽车销售现状及发展的趋势，从汽车销售岗位工作任务分析入手，以汽车销售的整个过程为主线进行编写的。全书共分为9个模块，内容主要涉及汽车销售的九大核心环节，即潜在客户开发、售前准备、热情接待、客户需求分析、产品介绍、试乘试驾、价格价值商谈、新车交付和客户回访。本书注重知识的系统性和实用性，以及学习者技能和岗位素养的培养，使学习者能快速了解汽车销售行业特点，掌握汽车销售流程以及销售技巧，从而很快适应汽车销售类岗位。
　　本书既可以作为高职高专院校汽车类专业教材使用，又可以

本书内容包括：汽车配件基础知识，汽车配件编号规则与检索，汽车配件采购等。

《汽车配件经营与管理》根据交通行业职业技能规范和技术人员标准组织编写，贯彻《国务院关于大力推进职业教育改革与发展的决定》以及教育部关于《高等职业教育创新发展行动计划》精神，系统阐述了汽车配件营销与管理的策略和具体方法。内容主要包括现代企业经营管理基础、现代汽车配件经营者的素质要求、汽车配件知识、汽车配件采购管理、汽车配件库存管理、汽车配件质量管理、汽车配件经营分析、商品陈列与广告宣传、配件管理与商务的电子化。
《汽车配件经营与管理》可作为高等职业院校汽车类有关专业的教学用书，也可供从

　　汽车电子商务是汽车销售与服务专业、汽车电子技术专业、汽车检测与维修专业的核心课程。该课程是针对车辆工程、汽车服务与营销、汽车保养和维修工作岗位职业能力的需求，是在传统的汽车营销与电子商务的基础上发展起来的一门职业能力课程。
　　《汽车电子商务（第2版）》共10个单元，分别为绪论、汽车电子商务平台、汽车电子商务网站建设、汽车企业的信息化——ERP、汽车营销的电子商务、汽车售后服务的电子商务、汽车物流电子商务及其应用、汽车企业客户关系管理——CRM、汽车供应链的信息化管理-SCM、汽车电子

前辅文

《服装消费心理学》介绍了服装消费过程中购买行为中的心理活动规律及个性心理特征，消费者的心理特征包括消费者兴趣、消费习惯、价值观、性格、气质等方面的特征及其对服装知觉、流行、着装动机和社会消费心理的知识、在消费活动中的心理现象和行为规律。《服装消费心理学》还介绍了消费者购买过程的心理活动，流行因素与消费心理、群体与消费行为，商品价格与消费心理、营销环境与消费心理等内容。《服装消费心理学》可作为高等院校服装专业教材，也可作为服装市场专业也人员阅读

　本书从培养汽车销售顾问、汽车服务顾问核心岗位人员必备的礼仪能力角度出发，以工作过程为导向，以汽车销售服务企业使用的典型活动礼仪为中心，介绍了汽车商务形象设计、汽车展厅销售礼仪、汽车商务服务礼仪、汽车商务会展礼仪等方面的内容。
　　本书可作为职业院校汽车类专业学生专业基础课的教学用书，也可作为汽车销售服务企业从业人员的参考用书。