如果说这本书的贡献，最大的莫过于对我们思维的改变和修炼。全书共有7个部分22章，作者以严密的逻辑全面介绍了这个思维修炼过程，包括系统思考、系统建模、系统分析等方法。这本书的读者定位应该是希望提升自己管理决策能力的人。无论您具有怎样的行业背景，只要您能够应用一些基本的数学和计算机工具，掌握本书的内容都不会有太大困难。本书

本书全面、系统而简明扼要地介绍了饭店管理与服务质量的关系，饭店服务质量管理的一般要求和各管理环节、服务产品的质量管理，全面质量管理的理念和管理模式，优质服务经济学以及饭店人际沟通与冲突管理、服务质量管理创新等内容。本书列举了大量饭店服务质量管理案例，并注重对读者服务质量及管理意识的培养，内容深入浅出、通俗易懂，是高职高

商检与报关是国际贸易业务的重要环节，商检与报关实务是为培养高等应用型人才掌握、理解和应用国际贸易的基本理论、基本技能和基本知识而设置的一门专业技能课。《商检与报关实务习题与实训指导》是《商检与报关实务》教材的配套用书，它是进入实验室前从事“无纸贸易”的总练习和必备指导书。上篇章节编排上与教材一致，主要的题型有：单项选择

自美国西北大学教授唐·E·舒尔茨（DonE.Schultz）提出整合营销传播（IMC）概念以来，整合营销传播已在国际上形成了一股热潮。国内近些年对整合营销传播也越来越关注，清华大学、北京大学等相继开设了整合营销传播课程，并引进了一系列教材。这本教材即是其中之一，清华大学出版社已于2007年11月份出版了英文版，接着再出

本书在参考国内外有关市场调查与预测的最新文献基础上，比较系统地介绍了市场调查与预测的理论和方法。内容包括：市场调查方案与问卷设计，市场调查抽样方法，定性研究与定量研究的调查方法，市场调查的实施与管理，市场调查资料的整理与分析方法；市场预测的原则和程序，经验判断预测法，传统时间数列预测法，时间数列因素分析预测法，近代时间

本教材以市场营销活动为主线进行编写，对市场营销所涉及的理念及实务进行了一系列阐述，其主要内容包括市场营销观念、市场营销战略、市场分析（市场营销环境分析、购买者行为分析和市场营销调研与预测）、市场选择（市场细分、策略和定位）、市场营销组合策略及实施（产品、价格、渠道、促销策略及实施）、市场竞争、市场营销活动的控制以及网络

谈古论今，深究两千余年贸易史；精选良材，打造贸易强国奠基石。全书共十章。一至五章阐述自公元前2世纪西汉中叶各时期对外贸易政策措施、管理制度、中外贸易关系、进出口商品构成及对外贸易与经济文化交流。六至八章阐述从1840年鸦片战争到新中国成立前西方列强对中国对外贸易的控制、对外贸易发展的规模与水平及对外贸易的地理方位等。九

本书是普通高等教育“十一五”国家级规划教材，同时也是教育部“高等教育面向21世纪教学内容和课程体系改革计划”的研究成果。督导管理即基层管理，管理的对象是一线员工。在饭店业，督导是一个关键环节，对饭店业的成功至关重要。目前关于饭店管理的专著和教材大多为中高层管理者编写，很少涉及管理一线员工的督导及产品和服务管理的核心问题

《广告原理与实务》是21世纪高职高专规划教材（市场营销系列）之一。全书共分12章，主要内容包括：广告概论、广告心理、广告调查、广告预算、广告策略分析、广告创意、广告媒体策划、网络广告、广告文案创作、广告制作实务、广告效果测评和广告管理。全书内容阐述翔实，举例生动，体例布局力求新颖，强调理论与实训相结合。每章开篇有本章导

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