《现代物流基础设施与设备》从现代物流作业角度出发，以库房内部物流为核心，介绍现代物流系统常见的起重、运输、搬运、集装单元技术及自动化仓库等现代物流设施与设备。书中的资料参考了国内外的先进物流技术成果，内容紧贴物流科技前沿。《现代物流基础设施与设备》可作为高等院校物流管理与物流工程及其他相关专业的教材使用，也可供从事物流

《普通高等教育“十一五”国家级规划教材：现代服务学概论》主要目的不仅是为读者提供介绍现代服务领域的入门性材料，而且也希望读者熟悉特定的顾客服务问题以及解决方法。现代企业除了需要传统的服务营销知识外，还要增加员工在服务创新、服务质量、服务补救、客户服务等方面的竞争力。《普通高等教育“十一五”国家级规划教材：现代服务学概论

《英汉双语现代物流管理系列教材：物流英语》共分6部分，每部分由不同数量的章节组成，每章均包括精读课文、单词与专业术语、问答题和阅读材料。可作为大专院校本科物流管理专业及其他相关管理类专业师生的教材和参考用书，也可作为各类工商企业生产经营管理人员参考书。

《书法教程（修订版）》上、中两卷分别介绍了毛笔书法与硬笔书法的基础知识、基本笔法和结体。其中又以楷书、行书为主。这不仅仅是出于楷、行两种书体具有广泛的实用性，也在于它们是练好别种书体的基础。下卷欣赏与创作两章中，以欣赏为重点，重在从美学角度阐述如何欣赏书法美；考虑到《书法教程（修订版）》读者为非艺术专业学生，故对书法创

《浙江省高等教育重点建设教材：现代物流管理教程》共分13章，主要内容包括：物流的基本概念与功能、物流运输与装卸搬运、仓储管理与库存控制、物流配送巾心与配送管理、物流信息处理、供应链管理、第三方物流与第四方物流、物流系统、物流网络、国际物流、物流成本、物流技术与物流装备等。《浙江省高等教育重点建设教材：现代物流管理教程》

本书包括国际贸易导论，国际货物买卖合同条款，争议的预防和处理，国际贸易合同的磋商与订立，国际贸易合同的履行，报关制度，进出口货物的通关制度，保税进出口、其他进出口货物的通关，关税制度等。

《报关实务（第2版）》共分十章，前六章全面地介绍了海关的相关知识，后四章对报关知识进行了详述。在编写过程中，我们主要突出以下特色：一，基础宽泛、专业突出、简明扼要、深入浅出，适应各种层次教育和培训的需要；二，《报关实务（第2版）》强调资料的更新性，采用海关报关方面的新资料，以便读者能够掌握该领域的新动态。

本书在管理学、经济学和营销原理的基础上，结合专业最新动态，较系统、全面地介绍了销售与回收物流的相关知识。全书共分十二章，分别介绍了销售物流的特点和意义、销售物流的管理过程、物流市场的调研与预测、物流市场细分与定位、销售物流战略管理、物流服务产品与定价策略、销售物流渠道与促销策略、销售物流客户关系管理、网络营销、回收物流

当前旅游业是作为一个国民经济的重要产业之一，它已经成为国民经济新的增长点。本书借鉴和吸收了国内外旅游专业基础理论和实践前沿*成果，根据职业院校教学计划的要求，系统地阐述了旅游交际礼仪的基本理论、规范和要求，该书既注重理论与实际的结合、中国传统礼仪与现代国际礼仪的结合，又突出了可操作性，意在使旅游服务人员掌握旅游服务工作

本书主要讨论和介绍物流系统中货物仓储的理论、方法和实务问题。全书共分十二章，内容主要涉及仓库营运设施与设备、库场规划与布局设计、仓储商务管理、仓储作业管理、特殊货物仓储管理、库存控制与管理方法、现代信息技术在仓储管理中的应用、仓储安全管理、仓储管理经济分析、仓储保税制度以及仓储系统优化等。本书主要为从事物流领域工作的读