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《客户关系管理实务》采用任务驱动模式，以模块化形式组织课程体系，立足企业客户管理岗位的工作背景，紧扣客户管理人员所需的知识、技能和态度，围绕国家相关职业标准，设计了“认识客户关系管理”、“识别与开发客户”、“建设和管理客户信息库”、“提升服务的满意度和客户的忠诚度”、“客户关系管理的应用”5个模块。 《客户关系管理实

《全新版大学英语综合教程讲析1（第2版）》是根据上海外语教育出版社出版的普通高等教育“十五”国家级规划教材《（全新版）大学英语综合教程》而编写的教与学参考书。《全新版大学英语综合教程讲析1（第2版）》与教材同步，分为四册，每册按照课文单元顺序编写，内容包括：课文概要、课文结构分析、课文精读、练习注释、练习答案、课文译文

《大学生安全教育教程》结合当前社会治安形势以及高校周边社会治安新趋势，系统地介绍了在校大学生日常学习、生活中容易遇到的火灾、盗窃、诈骗、交通、校园暴力等安全事故常识，通过经常发生在校园和学生身上的典型案例，用通俗易懂的文字表述，突出该教材的实用和宣传功能。

《新视野大学英语读写教程讲析4（第2版）》按篇章、单词、词组、句子的顺序编写，线索清楚，使语言的学习与篇章有机地结合起来。词汇部分包括词性、词义、同义词、反义词、搭配、辨析、构词等，并附有英汉对照的例句，为单词的使用提供了范例。书中搜集了与课文内容相关的名言警句，便于使用者结合课文进行背诵，既可学习语言，增强语感，又能

本书主要包括高等数学、线性代数和概率论与数理统计、模拟试题等学习内容，侧重于重要知识点挖掘、例题精讲、解题技巧和方法讲解。

本书针对高职高专教育的特点，结合目前管理活动的实际需求，本着“理论够用、注重实训”的原则，贯彻“任务驱动、项目引领”、“工作过程导向”教学新理念，从理论和实践两个方面阐述了管理理论与实务。为了便于教师教学和学生学习，章节中配有与内容密切相关的“阅读与思考”，以加强学生对相关理论的理解，增加理论的应用性和真实性。另外，章

本书在充分体现以应用为目的、以必需够用为度的基本原则的同时，兼顾了数学知识的连贯性及整体性。不墨守成规，精选内容，削枝强干，淡化理论证明，代之以几何解释、物理意义等。全书以一个“用”字贯穿始终，采取案例驱动的方式，每章的开始以具有实际背景的案例导入本章知识，又以解决问题的方式——应用数学模型来结束本章，充分体现了高职高

本书是针对高职高专院校学生岗位写作能力的培养而编写的教材。全书共分为八个单元，包括日常事务文书、公关社交文书、行政公务文书、企业管理文书、科技应用文书、商务活动文书、经济决策文书、经济诉讼文书，外加两个附录。本教材注重实践，精选内容，突出实用，文工交融。每单元包括学习目标、写作理论、例文与简评、能力测试四部分。在理论教

《液压与气动技术》根据高职高专人才的培养目标，教育部关于高职高专教育液压传动课程教学的基本要求，以及高等职业教育教学和改革的要求，并结合编者多年从事教学、生产实践的经验编写而成。在内容安排上，突出了高等职业教育的特点，并贯彻了最新国家标准。教材分液压传动和气压传动两部分内容，共15章，主要介绍了液压与气压传动的流体力学