本书分基础、专业、拓展3个模块，设置了5个项目、25个工作任务、100个知识与技能要点，介绍了办公室文员会议服务工作的基本技能。

本教材内容比较丰富，如果教学时数感到不足，其中许多章节(如后五章或其他章中易懂部分)可让学生自学，然后集中作一、二次辅导、答疑；或依据大学生学习特点创造其他省时有效的教学方法。作者们热望本教材能对我国社会心理学的发展和对社会主义现代化建设事业发挥积极作用，但由于水平有限，掌握的资料和察觉的社会现象不全，因此在阐述、分析

本书分为三部分：第一部分（第1、2章）介绍了人际关系心理学的对象、任务和方法；第二部分（第3～8章）阐述了个体与个体心理上的反映；第三部分（第9～13章）论述了个体与群体之间的关系。书中附有大量经典的实验研究，既重视基本概念、基本理论的阐述，又分析了许多实际生活的例子，增强了实践性、应用性和可读性。本书可作为高等院校心

本书介绍了有关人际关系心理学的研究对象、任务、方法和理论以及人际关系在个体心理上的反应，阐述了个体与个体之间的关系以及个体与群体的关系。

本书全面阐述了管理心理学的若干理论和实践问题。全书共分四编：第一编阐述了管理心理学的理论体系、历史演变、发展历程、研究方法等；第二编探讨了知觉、判断、归因、能力、价值取向、态度、激励等个体心理因素在管理中的地位和作用；第三编介绍了群体动力、团队管理、沟通、冲突与谈判等群体心理因素在管理中的地位和作用；第四编说明了领导与

本书内容包括：社会心理学溯源、对象与方法、社会心理学的派别及理论、社会化与自我概念的发展、社会知觉与印象管理、归因与决策等共二十章。

本书共十章，第一章至第四章主要讲述了公共关系方面的知识与技巧；第五章至第九章讲述了社会交往以及与人相处的礼仪；第十章简要介绍了国际通用礼仪和西方传统节日。