本书由中国公关协会学术委员会副主任、上海交通大学品牌战略研究所所长，上海交通大学管理学院博士生导师余明阳教授撰写，全书围绕对公共关系的主体、程序，创造性思维方法以及传播途径的综合策划和运用展开。作者具有深厚的理论功底和丰富的策划实践经验，因此侧重实务和案例分析是本书的主要特点。适于公共关系、广告、传播、企业管理等专业和

《人际关系与公共礼仪》主要包括：人际关系概述、人际关系的基本概念、人际关系学的研究对象与范围、人际关系的发展演变、人际关系学的界定、人际关系原理、人际交往、人际吸引、人际沟通等内容。

《出口企业客户开发策略与技巧》在语言格式上打破了传统教科书的学院派风格，用通俗易懂的语言，从国际商务、管理学、心理学、人文文化等不同的角度对国际贸易业务中客户开发工作的特点及业务流程进行全面的阐述，系统总结国内外一些成功的外贸企业和外贸业务人员在客户开发工作中的宝贵经验，提供许多富有启迪性的实务案例，为广大从事外贸出口

《高等院校经济与管理核心课经典系列教材：公共关系理论与应用》公共关系学是一门集知识与技能为一体的应用性边缘学科，是一门集功利、伦理与审美为一体的艺术。目前，中国已进入公共关系时代，公共关系的时代性决定它已成为当今社会经济、政治、科学与文化发展中的重要组成部分。有人把公共关系等同于人才、资金、设备，将其视为现代企业的支柱

《谈判学概论（第2版）》通过对谈判与公共关系的联系与作用的分析，在对谈判学的基本原理和基本知识进行系统介绍的基础上，剖析了各国、各民族文化和风俗传统对不同国籍和地区的谈判风格的影响，归纳、总结了心理学、博弈论等相关知识对人们谈判理念的形成所产生的作用，并对大量中外驰名的成功谈判案例进行了评介。《谈判学概论（第2版）》理

人际关系（InterpersonalRelation）主要是指个人关系或私人关系，即个人在社会交往中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。这一概念从个体关系的角度概括了人的各种社会关系，包括个人在生产、生活及其他社会活动中形成的一切人与人之间的关系。公共关系（PuhlicRelation）则是指组织与其相关公众之间的传

近些年来，教育界的有识之士和国家教育主管部门已深切认识到这种严峻的形势。几年前，教育部在多方征求意见的基础上，推出了经大幅修订的新的本科专业目录，使本科专业的种类调整得更为宽泛。各高校也进一步加大教学改革力度，研究和修订教学计划，改革教学内容，努力使专业壁垒渐趋弱化，基础知识教育得到强化。通识教育的提倡就是在这样的背景

中国的公共关系事业是伴随着中国改革开放的进程一步步走到今天的，而中国公共关系教育的发展则与中国公共关系事业的发展紧密相连。今年是中国改革开放30周年，在这个时候，这部《公共关系实务》的出版便具有了一定的纪念意义。《公共关系实务》既建构了一种公共关系实务的理论框架，也采用了不少公共关系实务方面的典型案例，而且采用了一些2

中国是文明古国，素以“礼仪之邦”享誉于世。中国传统文化就其本质特征而言，属于礼仪文化。翻开中国传统文化思想的历史画卷，无论是对“礼”和“礼仪”的论述之多，还是它们的地位之高，都可以说是惊人的。“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”。博大精深、源远流长的中国传统礼仪对于社会安定、国家兴旺、社会交际以及个人发展具有不

马克思关于人全面发展的理论，对青年大学生的培养工作具有重要的指导意义。在经济全球化的格局下，竞争日趋激烈。即将担负社会重任的当代大学生们已普遍认识到，一个人的发展与成功，不仅要具有扎实的专业基础理论和高水平的工作能力，而且必须富有团队精神和合作精神，善于跟他人合作与沟通。对一名青年来讲，社会交往能力体现的不仅是个人的文