本书共分为9个项目，主要内容包括：汽车配件基础知识，汽车常见易损件及常用材料，汽车配件编号规则与检索，汽车配件市场调查与预测，汽车配件采购，汽车配件仓储管理，汽车配件目标营销与营销组合策略，汽车配件销售，汽车配件的计算机管理及其电子商务。

本书以项目为导向，能力训练为重点，系统地介绍了汽车营销服务人员对礼仪基本知识、服务形象礼仪、服务人员接待礼仪、会务礼仪、汽车服务人员销售礼仪及汽车营销专业学生求职面试礼仪等内容。