本书着力突出职业教育教学特点, 注重教学内容的实用性、操作性, 将公共关系礼仪和公共关系口才两方面内容进行了有机融合, 在编写体例及内容的选择上进行了创新。设置了认识公关礼仪与口才、礼仪形象设计、公关交际礼仪、公关活动礼仪、商务交际口才、商务谈判口才、推销口才共七章内容。
1．本书作者张岩松系现代交际礼仪国家精品课程负责人，本书借鉴了该国家精品课程的相关建设成果。
2．本教材内容上具有独特性，除了介绍公关礼仪与口才的基本内容外，突出推销、秘书、护理等行业口才，适用面宽，便于各专业学生教学使用
3．本书教学配套资源较为丰富，配有多媒体课件、电子教案、课后练习题参考答案等。
4．书中演讲等内容运用二维码扫描，学生可以使用教材同时十分方便地获取网上资源，提高学习效率和趣味性。
大连职业技术学院副教授，长期从事交际礼仪课程的教学，曾参编教材《大学生社交礼仪》和《公关礼仪与口才》，清华大学出版社，2011年。
前言 2
第一章 认识公关礼仪与口才
学习目标
案例导入
第一节 礼仪与公关礼仪
第二节 口才与公关口才
拓展阅读
实践训练
课后练习
第二章 个人形象设计
学习目标
案例导入
第一节 良好的仪容
第二节 得体的着装
第三节 优雅的仪态
拓展阅读
实践训练
课后练习
第三章 公关交际礼仪
学习目标
案例导入
第一节 见面礼仪
第二节 网络礼仪
第三节 办公室礼仪
第四节 面试礼仪
拓展阅读
实践训练
课后练习
第四章 公关活动礼仪
学习目标
案例导入
第一节 商务会议礼仪
第二节 仪式活动礼仪
第三节 宴会与舞会礼仪
拓展阅读
实践训练
课后练习
第五章 商务交际口才
学习目标
案例导入
第一节 拜访
第二节 接待
第三节 交谈
第四节 倾听
第五节 说服
拓展阅读
实践训练
课后练习
第六章 商务谈判口才
学习目标
案例导入
第一节 谈判与谈判口才
第二节 谈判的语言艺术
拓展阅读
实践训练
课后练习
第七章 推销口才
学习目标
案例导入
第一节 推销的准备与方式
第二节 推销的语言艺术
第三节 推销中的客户沟通
拓展阅读
实训项目
课后练习
参考文献
精品教材 更多
