|
关于我们
 精品教材 更多 规划教材 更多 |
客户关系管理（第二版） 
定 价：38 元 丛书名： 抱歉，南开大学出版社不参与样书赠送活动！
9 7 0 8 5 7 3 3 8 1 7 0 2
本书分为十一章，其中包括：第一章，客户关系管理概述；第二章，客户价值管理；第三章，顾客消费价值管理；第四章，客户满意感管理；第五章，顾客关系质量；第六章，顾客忠诚感管理；第七章，顾客关系管理框架；第八章，客户关系管理系统；第九章，网上客户关系管理；第十章，社会媒体时代的客户关系关系；第十一章，客户忠诚与员工忠诚。
我要评论
|
