跨境电子商务实践_杨雪雁_9787121357107

《跨境电子商务实践》以B2C 跨境电商出口为主线，从平台选取、选品调研、运营管理，到营销推广、物流管理和支付结算，以速卖通、Amazon、Wish 几个典型平台为载体，介绍B2C 跨境电商出口各环节的运营实践技巧，并跨平台总结跨境电商各环节的管理要点和相关理论，帮助学习者以理论指导实践，在跨境电商实战和创业路上更上一层楼。本书适合所有已经或者将要从事跨境电商的在校本科生、专科生及社会学习者。

第1 章认识跨境电子商务　/ 001 1.1　跨境电子商务的内涵与意义　/ 001 1.1.1　跨境电子商务的内涵　/ 001 1.1.2　跨境电子商务的意义　/ 002 1.1.3　跨境电子商务的流程　/ 004 1.2　跨境电子商务的模式与分类　/ 005 1.2.1　跨境电子商务的分类　/ 005 1.2.2　跨境电子商务平台的分类　/ 006 1.3　跨境电子商务的发展与趋势　/ 007 1.3.1　中国跨境电子商务发展阶段　/ 007 1.3.2　跨境电子商务交易规模总量不断增长　/ 008 1.3.3　在发展增速上B2C 跨境电子商务超过B2B 跨境电子商务　/ 009 1.3.4　跨境电子商务整体呈现多样化、多元化、移动化发展趋势　/ 009 1.4　跨境电子商务与国内电子商务的比较　/ 011 1.4.1　业务环节差异　/ 011 1.4.2　交易主体差异　/ 011 1.4.3　交易风险差异　/ 012 1.4.4　适用规则差异　/ 012 1.5　跨境电子商务的宏观环境　/ 012 1.5.1　跨境电子商务国内政策利好　/ 012 1.5.2　“一带一路”倡议与跨境电子商务发展相辅相成　/ 016 1.5.3　资本在跨境电子商务生态链中的投入和作用不断加大　/ 017 第2 章跨境电子商务平台　/ 019 2.1　B2B 跨境电子商务平台　/ 019 2.1.1　阿里巴巴国际站　/ 020 2.1.2　中国制造网（焦点科技）　/ 021 2.1.3　敦煌网　/ 023 2.2　B2C 跨境电子商务平台　/ 025 2.2.1　速卖通　/ 025 2.2.2　Amazon　/ 026 2.2.3　eBay　/ 029 2.2.4　平台选择　/ 031 2.3　跨境电子商务移动端平台　/ 032 2.4　跨境电子商务服务平台　/ 034 2.4.1　跨境电子商务通关服务平台——海关总揽　/ 034 2.4.2　跨境电子商务公共服务平台——政府企业面对面　/ 035 2.4.3　跨境电子商务综合保税区平台（海关特殊监管平台）　/ 039 2.4.4　外贸综合服务平台——以一达通为例　/ 041 第3 章跨境电子商务平台注册与规则　/ 044 3.1　速卖通平台的商家注册和认证　/ 044 3.1.1　速卖通平台的商家入驻要求　/ 044 3.1.2　速卖通账号注册流程　/ 045 3.1.3　速卖通卖家后台管理功能介绍　/ 049 3.1.4　速卖通店铺装修　/ 055 3.1.5　速卖通平台规则　/ 061 3.2　Amazon 平台的商家注册和认证　/ 067 3.2.1　Amazon 平台的商家入驻　/ 068 3.2.2　Amazon 账号关联　/ 070 3.2.3　Amazon 北美站点注册流程　/ 072 3.3　Wish 平台的商家注册和认证　/ 077 3.3.1　Wish 平台的商家入驻　/ 077 3.3.2　Wish 认证照片　/ 082 3.3.3　Wish 多账号关联　/ 082 3.4　其他跨境电子商务平台入驻　/ 082 3.4.1　eBay 注册并刊登产品　/ 083 3.4.2　eBay 平台的收费　/ 086 3.4.3　东南亚的Lazada 平台　/ 087 3.4.4　敦煌网——允许个人卖家进驻　/ 088 3.5　跨境电子商务法律法规　/ 088 3.5.1　跨境电子商务法律法规类型　/ 088 3.5.2　知识产权规则　/ 089 3.5.3　跨境电子商务侵权的表现　/ 091 第4 章跨境电子商务选品分析和市场调研　/ 093 4.1　品类管理　/ 094 4.1.1　产品与商品　/ 094 4.1.2　SKU（单品）与SPU　/ 095 4.1.3　品类与品类管理　/ 097 4.2　选品的数据分析工具　/ 098 4.2.1　数据来源与分析工具　/ 098 4.2.2　行业分析　/ 099 4.2.3　选品分析　/ 105 4.2.4　爆款选择　/ 118 4.3　产品定价　/ 119 4.3.1　定价策略与原则　/ 119 4.3.2　跨境电子商务定价考虑的因素　/ 120 4.3.3　价格术语与定价案例　/ 122 4.4　国际市场调研　/ 124 4.4.1　国际市场调研的重要性　/ 124 4.4.2　国际市场调研的步骤　/ 125 4.4.3　国际市场调研工具　/ 129 4.4.4　国际市场调研案例　/ 131 第5 章跨境电子商务运营管理　/ 137 5.1　产品发布　/ 137 5.1.1　产品信息化处理　/ 137 5.1.2　速卖通产品发布　/ 142 5.1.3　亚马逊产品发布　/ 147 5.1.4　Wish 产品发布　/ 160 5.2　店铺诊断与优化　/ 166 5.2.1　速卖通店铺管理　/ 166 5.2.2　亚马逊店铺管理　/ 190 5.2.3　Wish 店铺管理　/ 217 5.3　交易管理和售后服务　/ 226 5.3.1　速卖通交易管理　/ 226 5.3.2　亚马逊订单管理　/ 238 第6 章跨境电子商务营销推广　/ 246 6.1　搜索引擎营销　/ 246 6.1.1　搜索引擎原理　/ 246 6.1.2　SEO 与SEM　/ 249 6.1.3　关键词和关键词竞价排名　/ 250 6.2　电子邮件营销　/ 257 6.2.1　电子邮件营销的特点、指标和前提　/ 257 6.2.2　电子邮件营销内容和过程　/ 259 6.3　SNS 社交媒体营销　/ 260 6.3.1　六度分隔理论　/ 260 6.3.2　Facebook 跨境电子商务营销　/ 262 6.3.3　利用LinkedIn 寻找B2B 客户　/ 269 6.3.4　利用Pinterest 推广　/ 272 6.3.5　管理多个社交平台的buffer 平台　/ 275 6.4　跨境电子商务平台推广活动　/ 276 6.4.1　速卖通站内推广和活动　/ 276 6.4.2　亚马逊站内推广和活动　/ 296 6.4.3　Wish 站内推广和活动　/ 306 6.5　推广效果评估　/ 308 6.5.1　评估依据模型 309 6.5.2　网络推广效果统计指标 311 6.5.3　网络推广效果评价流程 315 第7 章跨境电子商务物流管理　/ 317 7.1　B2B 跨境电子商务物流　/ 318 7.1.1　物流术语　/ 318 7.1.2　物流方式　/ 319 7.1.3　跨境物流运输单据　/ 320 7.1.4　物流保险　/ 322 7.2　B2C 跨境电子商务物流　/ 324 7.2.1　邮政包裹模式　/ 325 7.2.2　商业快递　/ 332 7.2.3　专线物流　/ 336 7.2.4　物流选择　/ 337 7.3　跨境电子商务平台物流管理　/ 338 7.3.1　速卖通平台物流管理　/ 338 7.3.2　亚马逊平台物流管理　/ 349 7.3.3　Wish 平台物流管理　/ 363 7.4　海外仓　/ 371 7.4.1　海外仓的优势　/ 372 7.4.2　海外仓储方案选择和评估　/ 372 7.4.3　海外仓品类分析　/ 378 7.5　通关物流　/ 383 7.5.1　B2B 出口物流流程　/ 383 7.5.2　B2C 出口报关物流流程　/ 383 第8 章跨境电子商务支付管理　/ 387 8.1　B2B 跨境电子商务结算　/ 387 8.1.1　结算工具与术语　/ 387 8.1.2　结算方式　/ 390 8.1.3　出口退税　/ 396 8.2　B2C 跨境电子商务支付方式　/ 402 8.2.1　平台支付方式的调整　/ 403 8.2.2　支付工具　/ 405 8.3　B2C 跨境电子商务结算　/ 414 8.3.1　速卖通平台放款与结算　/ 415 8.3.2　Wish 平台放款与结算　/ 418 8.3.3　亚马逊平台放款与结算　/ 426 第9 章 B2B 跨境电子商务　/ 431 9.1　B2B 跨境电子商务中的国际贸易术语　/ 432 9.1.1　国际贸易术语　/ 432 9.1.2　装运港船上交货（FOB）　/ 433 9.1.3　成本、保险费加运费（CIF）　/ 435 9.1.4　成本加运费（CFR）　/ 437 9.1.5　货交承运人（FCA）　/ 439 9.1.6　运费付至（CPT）　/ 439 9.1.7　运费/ 保险费付至目的地（CIP）　/ 440 9.1.8　其他贸易术语　/ 441 9.1.9　国际贸易单证　/ 443 9.2　B2B 跨境电子商务洽谈磋商　/ 445 9.2.1　网上磋商流程　/ 445 9.2.2　询盘处理技巧　/ 448 9.2.3　磋商中的客户管理　/ 452 9.2.4　磋商中的报价问题　/ 453 9.3　阿里巴巴国际站功能　/ 455 9.3.1　阿里巴巴国际站概述　/ 455 9.3.2　阿里巴巴国际站主页结构　/ 456 9.3.3　国际站后台——My Alibaba　/ 460 9.4　阿里巴巴国际站运营　/ 465 9.4.1　阿里巴巴国际站运营规则　/ 465 9.4.2　阿里巴巴国际站的有效产品发布　/ 477 9.4.3　订单物流管理　/ 491 9.4.4　关键词整合与筛选　/ 496 9.4.5　阿里巴巴国际站营销　/ 507 9.4.6　运营效果分析　/ 518 第10 章跨境进口电商　/ 525 10.1　国内海淘市场　/ 525 10.2　跨境进口电商产业链　/ 532 10.2.1　跨境进口电商产业链的发展　/ 532 10.2.2　跨境进口电商平台模式　/ 534 10.3　跨境进口电子商务通关模式　/ 546 10.3.1　通关模式　/ 546 10.3.2　退货模式　/ 552 附录　跨境电商培训平台介绍——思睿智训跨境电商实训平台　/ 553 参考文献　/ 556

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