本书的编写总体上以实务为导向，立足于银行柜台的基本技能业务，结合社会对高等职业教育金融类人才的需求和高等职业教育学生的认知特点，以银行柜员应具备的基本素质、基本业务能力来组织内容体系。在体例编排上，本书改变了传统的章节写法，采用项目式体例。在每个项目下分为若干任务，每个任务又统一分为知识要点和实践训练两个部分。其中，知识要点重点介绍本任务应知、应会的相关理论及业务知识；实践训练是针对本任务的实训内容，模拟实际工作过程，锻炼学生的业务技能。此外，各项目都提出了明确的知识目标和技能目标，为教学提供指引。
校企合作特色教材
省级特色专业主干课程教材
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项目一点钞技术/1
学习目标/1
任务一点钞基础知识/1
任务二手持式点钞法/5
任务三扇面点钞法/14
任务四手按式点钞法/18
任务五机器点钞/22
任务六捆扎与盖章/26
项目考核/30
项目二货币鉴别/32
学习目标/32
任务一货币基础认知/32
任务二人民币真假鉴别/37
任务三发现假币的处理/48
任务四残缺、污损人民币的处理/52
任务五外币的真假鉴别/55
项目考核/61
项目三字符录入/67
学习目标/67
任务一键盘基本操作和指法/68
任务二五笔录入基本规则/73
任务三键面字录入/83
任务四键外字录入/85
任务五词组录入/89
任务六文章录入/92
项目考核/95
银行基本技能 · 2 ·
项目四传票算/99
学习目标/99
任务一传票算的基础认知/99
任务二计算机小键盘的使用/104
任务三计算器的使用/108
项目考核/110
项目五金融综合业务技能/113
学习目标/113
任务一银行柜员岗位设置/113
任务二银行柜员书写规范/116
任务三对私业务基本流程/121
任务四对公业务基本流程/125
项目考核/130
项目六银行柜员服务礼仪/133
学习目标/133
任务一银行柜员服务规范/133
任务二银行柜员服务要求/138
项目考核/140
主要参考文献/142
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