导游服务技能

定　　价：22 元

丛书名：导游系列教材

• 作者：本书编写组[编著]
• 出版时间：2014/5/1
• ISBN：9787503249846
• 出 版 社：中国旅游出版社

• 中图法分类：F590.63 
• 页码：284页
• 纸张：胶版纸
• 版次：1
• 开本：32开
• 字数：(单位：千字)

内容简介

本书内容包括导游服务概述、导游员、导游服务程序与内容、导游讲解服务、旅游故障及其处理、旅游者个别要求及其应对、导游服务水平的提高等。