本书共分13章，分别从理论、技术到应用，系统地介绍了电子商务基本理论与知识、电子商务基本技术和电子商务基本应用。本书阐述了电子商务的基本内涵和外延，勾画出电子商务专业的基本理论知识和应用知识的轮廓，反映了电子商务是一门综合性、交叉性的新型边缘学科，电子商务专业是典型的复合型专业。第13章为实践应用案例，体现当今电子商务融合创新发展的新特色。
本书适合作为高等院校电子商务专业的教材，也可以作为专科生和研究生的参考书，以及经济、管理、信息类等专业学生学习电子商务知识的参考书。
本书的编写团队有较丰富的电子商务和客户关系管理经验。本书内容翔实、结构合理，注重理论与实践相结合，并配有生动的案例，有助于读者对知识的理解。
为适应和满足中国电子商务产业发展的需要，教育部于2000年在几所部属高校内首批试办了电子商务本科专业及电子商务本科第二学位；教育部于2001年在13所高校正式开办电子商务本科专业；在教育部领导、学科建设专家、电子商务类专业教学指导委员会等的共同努力下，电子商务本科专业从计划外到计划内，从二级专业到大类专业（电子商务类专业），出现了在学科专业建设史上少有的快速发展。到2018年，经教育部批准，全国有500多所高校开设电子商务本科专业，900多所高校开设电子商务专科专业，几十所学校有硕士学位培养点，十几所学校有博士学位培养点。全国电子商务专业在校生人数有70多万人，达到世界第一，为中国电子商务产业、企业等的创新发展奠定了坚实的人才基础。
但是，对于全国数以千万计的大、中、小企业的电子商务发展需要而言，电子商务专业人才的培养仍然远远供不应求，尤其在电子商务人才培养的质量上，与电子商务行业的“创新、创意及创业”发展对电子商务类专业人才的知识复合型、应用普及型和快速创新型的需求相比，差距更大。
为此，为了尽量减小我国高校电子商务人才培养与社会需求的差距，我们用半年的时间组织了对本书的修订和新编，具体修订和新编内容如下：对原有12章的内容进行了新知识、新发展的修订；特别增加了我们受江苏省徐州市睢宁县政府委托调研的最新研究成果——《睢宁经验》（《三力三生促振兴 产城人文谱新章——从沙集模式到睢宁经验》咨询报告，并且已经在2018年的“第六届中国淘宝村高峰论坛”正式发布），作为“三农电商”和“三产融合”的典型案例编入本书第13章，以大案例的形式增强本书的新颖性和实践性。
在电子商务实践与理论的提炼中，我们发现：当今经济社会的发展在原有“两只手”（政府的有形之手和市场的无形之手）的基础上，由于互联网等网络技术的发展与普及，已然形成了显著的“第三只手”（网络技术），形成了“三力并举”（政府、市场和网络技术）顶托经济社会大发展的新局面。为此，感谢指导帮助我们创新发展理论的政府、企业和专家们！感谢为本书的出版作出贡献和努力的所有专家、学者、教师和学生！
限于编者水平和时间，本书不足之处在所难免，望广大读者不吝赐教。我们希望本书的修订和新编能给读者更大的帮助。
编者
2019年11月
第2章数据通信技术，讲述和网络相关的通信技术，包括传输介质、信道复用技术、数据编码技术、数据交换技术、数据传输技术。
第3章网络体系结构，介绍网络的体系结构、网络协议等相关概念，重点介绍OSI参考模型、TCP/IP模型以及五层协议的体系结构。
第4章局域网，介绍局域网的体系结构，局域网、无线局域网、虚拟局域网的建设，重点讲解以太网的标准以及组建方法，最后介绍局域网组网的网络设备。
第5章因特网，讲述因特网的重要知识点，重点介绍IPv4协议、IPv6协议、子网划分、CIDR、ARP、RARP、ICMP、IGMP、TCP、UDP等因特网相关工作的原理。
第6章因特网服务，介绍客户机/服务器模型以及DNS、WWW、FTP、E-Mail、Telnet、DHCP等因特网服务。
第7章网络互连，介绍网络互连的基本概念和要求，介绍互联网接入的技术以及VPN技术，重点讲解路由器及其路由技术。
第8章网络管理，讲述网络管理的模型、因特网标准的管理框架，介绍管理信息结构、管理信息库，重点介绍SNMP协议。
第9章网络安全，介绍密码技术、网络安全认证、网络访问控制以及网络安全检测等技术，通过网络不同层次对安全的需求，介绍网际层、传输层和应用层的部分安全协议。
第10章网络实验案例，安排了从网际层到应用层的协议分析，以太网的组建与配置，虚拟局域网的组建，网络互连、跨网段的DHCP分发等实用性较强的实验，通过设置访问控制列表方式让学生体会网络安全的策略。本章的目的是让学生将前面9章的理论知识应用到实际工作中，提升对理论知识的理解，同时也提高学生的动手能力。全部实验都可以通过扫描书中的二维码查看实验的全过程。
书中每章均附有习题，包括单选题、填空题、简答题以及实验题，带星号的题目参考自研究生的入学考题，实验案例部分配有实验思考，有助于让学生通过实践再次提升理论水平。
本书由李环主编，其中第1章由张媛编写，第2章由李猛坤编写，第3章由赵成安编写，第4、5、6、7、10章由李环编写，第8章由张建林编写，第9章由吕慧颖编写。本书的实验视频编辑工作得到了买鑫科、郝苏琪、魏海南等同学的支持，本书的出版得到了首都师范大学的大力支持，谨向上述同志和单位表示感谢。
由于时间仓促，编者水平有限，书中难免有不足和疏漏之处，殷切期盼广大读者不吝指正，在此表示衷心感谢。
编 者
2019年12月
李琪：经济学博士，西安交通大学二级教授、博士生导师，西安交通大学电子商务研究所所长。历任国家教育部高等学校电子商务专业建设协作组组长（2002-2006），国家教育部高等学校电子商务类专业教学指导委员会副主任委员（2006-2010、2013-2017），国家教育部学科发展与专业设置专家委员会委员（2006-2010），国家商务部电子商务专家咨询委员会委员，中国国家标准研究院电子商务综合组专家，中国信息经济学会副理事长、电子商务专业委员会主任，陕西省决策咨询委员会委员，陕西省电子商务与电子政务重点实验室主任，全国高校电子商务与电子政务联合实验室主任。《电子商务研究》期刊专家委员会主任、IJBPIM编辑，IEEE《网络服务研究》（美国）国际评阅人《Service Science》（美国）顾问、ICEC（国际电子商务中心）中国中心主任。eBEREA(欧亚电子商务教育与科研合作组织，简称“易彼瑞亚”)中方负责人，第七届国际电子商务主席(ICEC2005)，中美电子商务论坛发起人(2001-2013)。2003至2008年任西安交通大学经济与金融学院副院长。
第1章 电子商务基本知识 1
1.1 电子商务学习与研究的目的、内容与方法 3
1.1.1 电子商务学习与研究的目的 3
1.1.2 电子商务学习与研究的内容 3
1.1.3 电子商务学习与研究的方法 4
1.1.4 电子商务学习引导 5
1.2 电子商务的产生与发展 8
1.2.1 电子商务的产生 8
1.2.2 全球电子商务发展现状 14
1.2.3 电子商务在中国的发展 22
1.3 电子商务的概念与分类 29
1.3.1 电子商务的概念 29
1.3.2 电子商务的分类 31
1.3.3 电子商务的特征 38
1.4 电子商务的环境 42
1.4.1 社会环境 43
1.4.2 技术环境 48
1.4.3 管理环境 50
本章小结 52
练习 52
第2章 电子商务架构与范式 54
2.1 电子商务架构 55
2.1.1 电子商务基本架构 56
2.1.2 基于经济管理视角的电子商务架构 57
2.1.3 基于信息技术视角的电子商务架构 59
2.2 电子商务流程 61
2.2.1 电子商务的一般业务流程 61
2.2.2 电子商务的信息流程 63
2.2.3 电子商务的资金流程 65
2.2.4 电子商务的商品流程 67
2.2.5 电子商务的信用流 68
2.2.6 电子商务的人员流 69
2.3 电子商务基本范式 70
2.3.1 电子商务的总体范式 70
2.3.2 生产领域的电子商务范式 72
2.3.3 流通领域的电子商务范式 73
2.3.4 消费领域的电子商务范式 74
本章小结 76
练习 76
第3章 电子商务法规 77
3.1 电子商务法规概述 81
3.1.1 电子商务法的内涵和作用 81
3.1.2 电子商务立法的思路选择 81
3.1.3 电子商务立法指导思想与原则 82
3.1.4 电子商务法律体系 84
3.2 国际电子商务法规 85
3.2.1 国际电子商务立法概述 86
3.2.2 联合国贸法会的电子商务立法过程 86
3.2.3 《电子商务示范法》的内容与特色 87
3.2.4 世界贸易组织（WTO）与电子商务立法 88
3.2.5 经济合作与发展组织（OECD）与电子商务立法 89
3.2.6 世界知识产权组织（WIPO）与电子商务立法 90
3.2.7 国际商会与电子商务立法 90
3.2.8 其他国际性组织电子商务立法 90
3.3 典型国家电子商务法规 91
3.3.1 美国的电子商务立法 91
3.3.2 法国的电子商务立法 94
3.3.3 韩国的电子商务立法 94
3.3.4 新加坡的电子商务立法 95
3.4 中国电子商务立法和主要法规 96
3.4.1 前期的主要工作 96
3.4.2 电子商务立法的实质进展时期 97
3.4.3 规范和协同发展的电子商务立法时期 99
3.4.4 学习贯彻《电子商务法》 100
本章小结 105
练习 105
第4章 电子商务链分析 106
4.1 电子商务链概念 107
4.1.1 交易与商务 107
4.1.2 交易链与商务链 107
4.1.3 电子商务活动中的六流 108
4.2 电子商务链流程 109
4.2.1 电子商务链综合框架 109
4.2.2 电子商务链环节说明 109
4.3 电子商务链内容 112
4.3.1 商业模式 113
4.3.2 经营模式 114
4.3.3 技术模式 115
4.3.4 资本模式 116
4.3.5 管理模式 117
4.3.6 信用模式 119
4.3.7 风险管理模式 120
4.4 电子商务链应用 121
4.4.1 前商务活动 121
4.4.2 交易活动 122
4.4.3 后商务活动 124
4.5 电子商务链案例 124
4.5.1 链条与“五流”分析：淘宝网和猪八戒网 124
4.5.2 维度分析：阿里巴巴与金银岛 128
本章小结 137
练习 137
第5章 电子商务支付 138
5.1 电子支付概述 140
5.1.1 支付、清算与结算 140
5.1.2 电子支付 142
5.1.3 电子支付业务类型 143
5.2 电子支付工具 143
5.2.1 电子货币 144
5.2.2 电子支票 146
5.2.3 信用卡 149
5.3 电子商务支付系统 153
5.3.1 电子商务支付体系 153
5.3.2 支付系统的层次结构 154
5.3.3 电子商务支付系统的功能要求 155
5.4 第三方支付 156
5.4.1 第三方支付的概念 156
5.4.2 第三方支付服务的作用 157
5.4.3 第三方支付流程 158
5.4.4 第三方支付平台运营模式 159
本章小结 161
练习 161
第6章 电子商务安全 162
6.1 电子商务安全概述 163
6.1.1 电子商务安全的概念 163
6.1.2 电子商务的安全问题 164
6.1.3 电子商务安全的现状 168
6.2 信息安全技术 169
6.2.1 信息安全技术概述 169
6.2.2 密码技术 169
6.2.3 数字签名 175
6.2.4 信息隐藏与数字水印 178
6.2.5 CA认证技术 179
6.2.6 防火墙技术 186
6.3 电子商务安全管理 190
6.3.1 建立电子商务安全管理体系的作用与意义 191
6.3.2 电子商务安全管理体系 191
6.3.3 电子商务安全管理原则 192
6.3.4 电子商务安全管理实施方案 193
6.4 电子商务系统安全审计与评估 194
6.4.1 电子商务系统安全审计 194
6.4.2 电子商务系统安全评估 194
本章小结 195
练习 195
第7章 电子商务与物流 196
7.1 电子商务与现代物流概述 197
7.1.1 物流概念 197
7.1.2 物流分类 198
7.1.3 电子商务环境下的物流活动 199
7.2 电子商务物流模式 201
7.2.1 电子商务物流模式类型 201
7.2.2 电子商务物流模式的选择 204
7.3 电子商务物流技术 205
7.3.1 物流管理信息系统 205
7.3.2 自动识别技术及应用 207
7.3.3 电子数据交换技术与应用 211
7.3.4 GIS技术与应用 213
7.3.5 GPS技术与应用 214
7.3.6 物联网技术与应用 216
7.3.7 云计算、大数据技术与应用 217
本章小结 220
练习 220
第8章 商贸业电子商务 221
8.1 电子商务对流通领域的影响 222
8.1.1 商品流通业范围 223
8.1.2 电子商务对商流活动的影响 223
8.1.3 电子商务对物流的影响 224
8.1.4 电子商务对信息流的影响 226
8.1.5 电子商务对资金流的影响 226
8.2 电子商务在流通领域的应用 227
8.2.1 电子商务在流通领域中的作用 227
8.2.2 电子商务在流通领域的具体应用 228
8.3 EDI的应用 229
8.3.1 EDI的概念和特征 229
8.3.2 EDI系统的构成 230
8.3.3 EDI系统的工作原理 232
8.3.4 EDI的通信服务方式 232
8.3.5 EDI的一般工作流程 233
8.4 批发业电子商务 233
8.4.1 批发电子商务的含义 234
8.4.2 B2B商业模式的特点 234
8.4.3 B2B主要运营模式 234
8.5 零售业电子商务 235
8.5.1 零售电子商务的含义 235
8.5.2 B2C的特点 236
8.5.3 B2C的主要运营模式 236
8.6 其他新兴的电子商务模式 238
8.6.1 团购 238
8.6.2 O2O电子商务 241
8.6.3 社交商务 242
本章小结 245
练习 245
第9章 金融业电子商务 246
9.1 银行电子商务 249
9.1.1 电子银行 249
9.1.2 电子银行服务方式 250
9.1.3 我国银行电子商务服务支持系统 252
9.2 证券电子商务 254
9.2.1 证券电子商务的特点及其内容 254
9.2.2 证券电子商务的发展 255
9.2.3 我国证券电子商务的发展 258
9.3 保险电子商务 260
9.3.1 保险电子商务的概念 260
9.3.2 保险电子商务平台 262
9.3.3 中国保险电子商务应用模式 263
9.3.4 保险电子商务的发展 264
本章小结 268
练习 269
第10章 旅游、中介、服务电子商务 270
10.1 旅游电子商务 272
10.1.1 旅游电子商务概述 272
10.1.2 我国旅游电子商务的现状 275
10.1.3 我国旅游电子商务的发展趋势 278
10.2 电子商务中介 278
10.2.1 电子商务中介的概念 278
10.2.2 电子商务中介的功能 279
10.2.3 中介电子商务的业务类型 280
10.3 电子商务服务业 281
10.3.1 电子商务服务业的内涵 281
10.3.2 电子商务服务业的体系 282
本章小结 282
练习 282
第11章 生产领域电子商务 283
11.1 制造业电子商务 287
11.1.1 制造业电子商务发展的现状 287
11.1.2 制造业电子商务发展的特点 289
11.1.3 制造业电子商务应用模式 290
11.1.4 制造业电子商务链应用结构模式 292
11.2 能源电子商务 293
11.2.1 能源业电子商务发展状况 293
11.2.2 能源业电子商务应用模式 295
11.2.3 能源业电子商务链应用结构模式 296
11.3 农业电子商务 296
11.3.1 农业电子商务发展状况 296
11.3.2 农业电子商务应用模式 298
11.3.3 农业电子商务链应用结构模式 299
11.4 建筑业电子商务 299
11.4.1 建筑业电子商务发展状况 300
11.4.2 建筑业电子商务发展战略 301
11.4.3 建筑业电子商务链应用结构模式 302
本章小结 303
练习 304
第12章 移动电子商务 305
12.1 移动电子商务概述 306
12.1.1 移动电子商务的定义 306
12.1.2 移动电子商务的特点 306
12.2 移动电子商务的技术基础 307
12.2.1 移动通信技术 307
12.2.2 短距离无线通信技术 309
12.2.3 无线通信协议 309
12.2.4 移动电子商务系统体系结构 310
12.3 移动电子商务生态体系 311
12.4 移动电子商务的应用 312
12.5 移动电子商务的发展 315
12.5.1 国外移动电子商务的发展 315
12.5.2 中国移动电子商务的发展 318
本章小结 319
练习 320
第13章 睢宁经验案例 321
13.1 沙集电商发展 322
13.1.1 沙集模式起源 322
13.1.2 沙集在发展中成长 324
13.1.3 产城人文新发展 327
13.2 沙集走向睢宁 329
13.2.1 沙集模式向睢宁扩散 329
13.2.2 “三大动力”促进睢宁电商发展 330
13.2.3 睢宁电商推动“三生”发展 332
13.2.4 “三生”促进睢宁乡村振兴 340
13.3 睢宁经验形成 342
13.3.1 睢宁农村电商发展的总结 343
13.3.2 睢宁农村电商发展的经验 346
13.4 睢宁经验分析 350
13.4.1 睢宁农村电商生态分析 350
13.4.2 睢宁电商企业战略分析 352
13.4.3 村镇发展到产城人文分析 353
13.5 睢宁经验启示 354
13.5.1 睢宁经验的价值 354
13.5.2 面临的挑战与破解思路 356
13.5.3 进一步创新发展的建议 358
13.5.4 展望 359
参考文献 360
精品教材 更多
