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汽车维修企业管理(第2版)

汽车维修企业管理(第2版)

定  价:39.8 元

丛书名:

  • 作者:栾琪文
  • 出版时间:2021/2/1
  • ISBN:9787115541345
  • 出 版 社:人民邮电出版社
  • 中图法分类:F407.471.6 
  • 页码:178
  • 纸张:
  • 版次:02
  • 开本:16开
  • 字数:280千字(单位:千字)
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本书共包含10个项目,主要内容包括汽车维修企业的战略管理、服务流程管理、客户关系的经营管理、客户投诉管理、6S管理、汽车维修质量管理、人力资源管理、配件管理、财务管理及汽车维修行业管理规定。书中有针对性地选择了部分案例,以培养读者运用专业知识解决实际问题的能力。 本书可作为高职高专院校汽车检测与维修技术专业、汽车服务与营销专业、汽车电子技术专业等汽车工程类专业的教学用书,也可作为汽车维修企业的管理人员自学、培训的参考资料。
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