本书主要内容包括：非常规住宿设施运营概述；市场营销和销售；预订和前台；客房管理业务；维护与工程；财务会计等。
前言
《共管公寓度假村和度假产权管理》一书的目的，是向拥有常规住宿业背景的经理、雇员和接待服务业学生，介绍独特的“非常规”住宿设施——共管公寓度假村和度假产权业。在此之前，非常规住宿物业的总经理在试图解释常规与非常规住宿设施的差别时，多数不得不从零碎的只言片语开始。现在，他们有了大量的说法，可以提供给来自常规住宿业方面的热切的新人：“这里，请先读读这本书——然后我们再谈。”在读完本书后，新来的员工应该更为熟悉非常规住宿设施的术语、度假村的类型及其他独特的方面。这样，忙碌的总经理可以在基础常识方面少
Robert A.Gentry（罗伯特·简德利） CHA。RCI度假地管理公司的区域副总裁。曾经担任过的职务包括：美国饭店业协会共管公寓委员会主席、AH&LA董事会成员、罗得岛饭店业协会主席等。
钟海生 美国夏威夷大学工商管理学院旅游管理系访问学者，北京大学城市与环境学系博士研究生。历任国家旅游局旅行社饭店管理司副司长、规划发展与财务司副司长、国家旅游局信息中心主任。
杜军平 北京工商大学信息工程学院副院长、教授、博士，清华大学计算机科学与技术系博士后。丹麦Aarhus大学计算机系访
献辞
前言
致谢
学习教育学院课程的提示
1．非常规住宿设施运营概述
什么是非常规住宿设施
全产权共管公寓度假村．固定期产权物业
非常规住宿设施物业的结构
业主联合会·董事会·总经理·业务部门
□．市场营销和销售
营销全产权共管公寓度假村
典型的目标市场·供求的季节性
促销方法与媒体
口碑宣传·现场考察旅行·包价旅行和协作广告·目的地营销·
商品推销·内部营销技巧·外部营销技巧
营销和销售效果的监测、评估
3．预订和前台
预订部
预订的类型·如何进行预订·计算机预订系统·房间分配
接待中心
了解业主的需要
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