跨境电子商务客服与沟通

定　　价：52 元

丛书名：

• 作者：樊金琪，吴莎莎主编
• 出版时间：2021/1/1
• ISBN：9787121422645
• 出 版 社：电子工业出版社

• 中图法分类：F713.36 
• 页码：221页
• 纸张：胶版纸
• 版次：1
• 开本：16
• 字数：(单位：千字)

内容简介

本书分为9章，包括主流跨境电商平台客服的规则、售前客服与沟通、售中客服与沟通、售后客服与沟通、跨境电商纠纷与处理、跨境电商客服与沟通的技巧、跨境电商客户的跟踪与分类服务、消费心理学在跨境电商业务中的运用等。