定 价：37 元
丛书名：全国导游资格考试统编教材根据文化和旅游部颁布的最新大纲全面权威编写
- 作者：全国导游资格考试统编教材专家编写组编
- 出版时间：2021/1/1
- ISBN：9787503267109
- 出 版 社：中国旅游出版社
- 中图法分类：F590.633
- 页码：333页
- 纸张：胶版纸
- 版次：1
- 开本：16开
- 字数：(单位：千字)
本书共十八章，内容包括：导游服务、导游、导游礼仪、地方导游服务程序与服务质量、全程导游服务程序与服务质量、景区导游服务程序与服务质量、散客旅游服务程序与服务质量等。
1. 值得信赖的品牌价值：文化和旅游部直属旅游专业出版机构，全国导游重大赛事参考用书。
2. 专业的作者团队；阵容强大的专家学者队伍；长期工作在我国导游管理、行业教育培训和旅游院校教学一线，拥有丰富的实践经验和专业水准！
3. 全面的内容：以2021版考试大纲为指引，紧扣大纲编写，考点全覆盖，实用、简练，易学易记！
4. 社会影响力大：多省培训机构大力推荐，各大旅游院校一致肯定；考生高度认可，被广大旅游高等院校作为教材普遍使用。
5. 各大媒体强烈推荐：中国旅游报微信平台、中国旅游培训网、导考有方大力推荐。
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7. 配套应考必做的模拟习题集：同步修订了与教材相配套的《全国导游资格统一考试模拟习题集》（2021版），严格遵循新大纲关于题型和分值的比例，精准把握命题趋势，押题命中率高。
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5. 相关导游学习书籍。
专业的作者团队；阵容强大的专家学者队伍；长期工作在我国导游管理、行业教育培训和旅游院校教学一线，拥有丰富的实践经验和专业水准！
职业素养篇
第一章 导游服务
第一节 导游服务的内涵及类型
第二节 导游服务的发展历程
第三节 导游服务的性质、特点及原则
第四节 导游服务的地位及作用
第二章 导游
第一节 导游的内涵及类型
第二节 导游的从业素质和职责要求
第三节 导游的职业道德与修养
第三章 导游礼仪
第一节 导游的仪容仪表礼仪
第二节 导游的言谈举止礼仪
第三节 导游的人际交往礼仪
服务规范篇
第四章 地方导游服务程序与服务质量
……
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