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失智老年人照护职业技能教材（中级） 
定 价：98 元 丛书名：教育部第二批1+X证书制度试点 失智老年人照护职业技能教材系列丛书 抱歉，中国财富出版社不参与样书赠送活动！
适用读者:一般人群
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教育部第二批1+X证书制度试点·失智老年人照护职业技能教材(中级)于2019年11月出版，本书立足失智老年人的实际照护需求，由具有多年教学经验及编写经验的专家、学者，根据《失智老年人照护员职业技能等级标准》要求编写完成，科学合理划分和展开了失智老年人照护技能的规范，为1+X失智老年人照护员职业技能等级工作的开展提供了资源基础，是考试的重要参考用书。
在第一版的基础上，调整为4个分册，并配有相关电子资源。本书采用项目任务式编排，双色印刷，套盒装订，方便老师及学生使用。
本书立足失智老年人的实际照护需求，由具有多年教学经验及编写经验的专家、学者根据《失智老年人照护员职业技能等级标准》要求编写完成，科学合理讲解了失智老年人照护技能的规范，为1+X失智老年人照护员职业技能等级工作的开展提供了资源基础，是失智老年人照护员考试的重要参考用书。
第2 版前言
失智老年人照护职业技能等级证书在2019 年9 月被正式纳入第二批1+X证书目录，至今已近三年。 一、失智老年人照护职业技能等级证书实施工作成绩斐然 在考核评价方面，院校学生与社会考生是评价制度改革的最终受益者。截至目前，失智老年人照护考试指挥中心累计组织了16 次（含2019 年试点考试）全国性考试，共计47463 人次参加考试（其中社会考生1525 人次），40027 人获得失智老年人照护职业技能等级证书，考试通过率为84.33%。根据教育部1+X 职业技能等级证书信息管理服务平台提供的统计数据，截至2021 年12月，来自全国30个省、自治区、直辖市共311所院校的81523名学生选报失智老年人照护职业技能等级证书，经省级教育行政部门审核通过的有58984名学生。申报的专业有23 个，其中报考人数最多的为护理专业。批准的院校总数为311所，其中高职院校202 所、中职院校81 所、本科学校25所、职教本科2 所、开放大学1 所。在标准建设方面，研制并形成了国内首个失智老年人照护职业技能等级证书“1+N”标准体系。该标准事关证书工作的方方面面，有一个适应职业发展和市场需求的标准，是证书能够被顺利开发并且很好地服务社会的基本前提。 为建立与技能人才社会化相适应的职业技能标准和考核评价体系，我们在广泛吸收、借鉴发达国家与地区组织先进经验的基础上，研制了《失智老年人照护职业技能等级标准》，同时还配套研发了相应的实践教学条件、培训、人员、考试等标准，这些适用于企业的标准与人力资源和社会保障部的《养老护理员国家职业技能标准（2019 年版）》、教育部的《智慧健康养老服务与管理专业教学标准》等形成了互补。我们组织全国养老服务、护理等领域的专家召开相关会议，开发了《失智老年人照护职业技能等级标准》《失智老年人照护职业技能等级证书试点院校所需设备及用品配置标准》《失智老年人照护初级职业技能等级培训标准》《失智老年人照护中级职业技能等级培训标准》等。2020 年新冠肺炎疫情防控期间，我们克服重重困难，组建了标准化技术委员会，先后完成了《失智老年人照护职业技能培训：高级》《失智老年人照护职业技能：考生》《失智老年人照护职业技能：师资》《失智老年人照护职业技能：院校考核点及考试机房设备环境要求》《失智老年人照护职业技能：院校考核点机考考务指南》等标准。组织专家对2019 年8 月版标准进行了修订，研究制定了《失智老年人照护职业技能等级标准》（2.0 版），并于2022 年1 月1 日起试行。这些标准是在广泛吸收我国治疗及照护失智症患者以及养老院照护失智老年人方面的技术方法和照护理念、广泛借鉴世界发达国家与地区组织先进经验的基础上开发的，为失智老年人照护职业技能等级证书的持续开发工作奠定了坚实基础。 在教学资源建设方面，建成了由企业牵头免费共享的专业群资源库。完善国家级老年专业教学资源库，开发了全国社会福祉领域专业群资源库（中民福祉）（以下简称中民福祉企业资源库），向学生、教师和社会学习者免费提供共享的学习资源。在新冠肺炎疫情防控期间，利用资源库、职教云、MOOC 学院等一系列网络平台，开展教学培训，受到了院校师生的赞誉。根据《失智老年人照护职业技能等级标准》及失智老年人照护职业技能系列教材，利用教育部职业教育老年服务与管理专业教学资源库和企业资源库，开发了面向学生（包括院校考生和社会考生）和教师（包括院校和企业教师、考评人员等）免费使用的学习资源。2018 年7 月建成并通过教育部验收的面向职业教育的老年服务与管理专业教学资源库（以下简称老年资源库）自投入使用以来，在线学习者累计达到12.4 万人次，与失智老年人照护有关的课程共有3 类11 门，学习人数占所有在线学习总人数的1/3。重视开发利用各种网络平台，先后发布了6 份关于网络培训方面的文件，为广大考生提供服务。利用老年资源库、职教云、MOOC 学院等一系列网络平台开展培训工作，广受行业相关人士的赞誉。中民福祉企业资源库于2021 年9 月全部上线并正式投入使用，共包括养老、社区、婚姻、殡葬4 个领域的6 个证书的13 门课程。根据“合作共赢、共建共享、边建边用、免费使用”的原则，发布了《关于实施“岗课证赛”和“学分银行”改革启动社会福祉领域1+X 证书配套数字课程联合研发工作的通知》，资源库因此得到持续优化。资源库在能学辅教、能育能培，特别是在助力教育部失智老年人照护1+X 制度试点工作落地方面，成为“神器”和“利器”，在疫情常态化背景下发挥了不可替代的作用。《教学资源库与失智老年人照护1+X 证书解决方案》入选中国信息服务协会“2020 年度在线教育优秀解决方案”。由杨根来教授团队主持的云课堂智慧职教吸引了6.8 万名学生在线学习，开展了507 次教学活动，发布各类资源2.94 万个；在2020 年在线教育发展大会上杨根来教授被中国信息协会评为“2019—2020 年度在线教育发展贡献人物”。 在师资培训方面，创新了师资培训方式方法，把1+X 证书和信息技术纳入培训的重要内容。制定了《培训师资标准》，组织了19 期1436 名培训师参与失智老年人照护师资培训班，培训覆盖了30 个省、自治区、直辖市，225 所院校及近百个康养机构。采用线上与线下结合、自学与面授结合、院校与企业结合、集中短期培训与定时长期实践相结合的师资培训模式，受到一线教师的认可与好评。师资是教学过程中的人资基础，教师只有在获得专业、规范培训的前提下，才有可能培养出适应岗位需求、满足社会需要的行业工作者。在全国战“疫”的背景下，我们充分考虑了疫情防控需求与1+X 制度推进工作情况，选择了网络培训与线下培训结合的形式，既保证参与培训人员的充分隔离，又能高效、便捷地进行知识技能传授。为了保证网络培训质量，会务组全体工作人员尽最大努力优化流程，做好技术服务与保障，采用了网络直播、录播、网络互动交流等多样化教学方式，使用了中国民政培训网、智慧职教等平台，通过先进科技手段、科学方法，提升失智老年人照护师资人员的专业能力。 在站点建设方面，构建了覆盖校内外300 多个考核站点的网络体系，以院校考生为主体的省级牵头院校、院校考评点和以社会考生为主体的大区及省级考核站、省级培训基地、共享实训基地，构建起了基本覆盖全国的失智老年人照护考核站点网络。职业院校是1+X 证书制度试点的实施主体。院校考评点既是开展“1+X 等级证书”工作的抓手，又是培养学生和服务社会的着力点。院校担负着1+X 证书制度试点与专业建设、课程建设、教师队伍建设，推进“l”和“X”的有机衔接，提升职业教育质量和学生就业能力的重任。加强院校考核点的遴选和制度建设一直是考评工作的重点内容之一。在院校考核点建设方面，分批次在全国192 个地市级院校设立考评点，遴选认定了失智老年人照护1+X 证书试点工作的41 个院校作为省级牵头院校。为了推进社会考生考试工作，本着宁缺毋滥、便于协调和推进工作的原则，遴选出6 家大区考核站，建设了32 个省级考核站，认定了62 个省级失智老年人照护培训基地和22 个共享实训基地。 在教学模式改革方面，形成了与“岗课证赛”融合和“育训结合”的综合育人模式。1+X 证书制度试点是职业教育教学模式改革和评价模式改革的重要举措，主要面向职业院校和应用型本科院校学生开展，需要与推进教师、教材、教法改革有机结合起来。立足民生福祉领域健康养老服务工作实际和岗位需求，积极研判康养服务岗位群、专业群，实现专业链对接岗位链、人才链和创新链，重点分析失智老年人照护这一跨专业重点技能以及与之匹配的素质、能力、知识，形成了岗位有分析、课程有标准、竞赛有选拔、证书有评价的“岗课证赛”融合发展之路和综合育人机制，引领康养专业群教育教学深度改革的发展方向。为贯彻落实《国家职业教育改革实施方案》《关于在院校实施“学历证书+ 若干职业技能等级证书”制度试点方案》《职业教育提质培优行动计划（2020— 2023 年）》等相关文件精神，全面深入推动1+X 证书制度试点工作，面向全国参与失智老年人照护、老年康体指导等1+X 证书试点院校，联合开展1+X 证书配套数字课程的标准设计和内容研发，助力各院校将证书元素融入自身人才培养方案，开展线上线下混合式教学。同一名称的课程可由不同院校教师团队在融入该课程通用模块核心要素的前提下，各自进行个性化开发，形成多门各具特色的系列成果。项目建设依托全国社会福祉领域专业群资源库（中民福祉，https://www.icve.com.cn/zmshfz），按照平台要求的课程建设规范，依照失智老年人照护、老年康体指导等职业技能等级标准及相关技能教材，开展相应数字课程建设，完成课程上线等工作。学校通过参与1+X 数字课程研发，可以将职业技能等级标准的有关内容及要求有机地融入本校专业人才培养方案，将证书元素融入本校专业（群）课程体系，实现“岗课证赛”以及国家职业教育“学分银行”的有效融通，提升学校的办学水平和社会服务能力。 在评价方式创新方面，采用了人机对话的考试模式、“九统一”的考评方式，实施国际先进的标准参照型考试方式及全程智能化监考技术，确保考核和教学质量评价的科学性。第一，采用人机对话的考试模式。考核评价是培训评价组织的核心工作，既是对院校实施1+X 证书培训效果的检验，也是对学生掌握专业知识技能的考查，有利于集中显现学生将来有效服务社会的职业能力。为找到一种更加现代化、更加合理的考核方式，公司多次召开专题会议并咨询教育考试领域专家，最终决定舍弃以往职业技能鉴定的“理论+ 实操”方式，采用“实践能力+ 照护实务”的方式进行考试，两大模块均采用人机对话的考试模式。在确定考核的方式后，公司紧锣密鼓地开始了题库建设等相关工作，同期委托专业的第三方考试技术服务公司搭建起考试平台。此做法节约成本、简便易行，能较为直接地考查学生对知识的掌握程度，并且可以回避实操考试中考评人员的主观因素，最大限度地达到考评结果的真实性。第二，采用 “九统一”的考评方式。在实施失智老年人照护考试评价改革方面，认真总结民政行业10 年职业技能鉴定考试和30 余年职业院校传统考试的经验教训，坚决摈弃了“理论+ 实操”这个沿用了几十年的“两维”考试方式，创造性地提出了“九统一”的考评方式，即统一技能标准、统一培训教材、统一培训大纲、统一考核命题、统一考核时间、统一合格标准、统一颁发证书、统一证书待遇、统一学分登记。在“统一考核命题”方面，我们采用国际上通用的标准化考试形式，由专家专项命题，经审核合格之后纳入题库，只有单项选择题、多项选择题和判断题三类题型，不设主观题。第三，实施国际先进的标准参照型考试方式。在“统一合格标准”方面，不设通过率，全国一个标准，只要考生达到了两个科目60 分及以上即为合格，这种标准参照性考试（Criterion-Referenced Test，CRT）将每个人的成绩与所选定的标准做比较，达到标准即为合格，与考生总人数无关，如各种执照考试、计算机等级水平考试等。相比于传统的高考、公务员录用考试等选拔性考试的常模参照考试（Norm-Referenced Test，NRT）， 其更具有科学性和先进性。第四，实施全程智能化监考技术。在失智老年人照护考试过程中，我们通过第三方考试技术合作方，实施人员和技术双管齐下的 措施，发布了两个企业标准——《失智老年人照护职业技能：院校考核点及考试机房设备环境要求》《失智老年人照护职业技能：院校考核点机考考务指南》，培训认证了200 多名考务技术员，建立了从失智老年人照护指挥中心—院校考核点—考场的全程智能化监考系统，确保考试质量。 在教学研究和社会宣传方面，利用教育部1+X 证书平台、评价组织官网、钉钉、微信公众号以及其他各类媒体平台，进一步加大对国家实施职业资格证制度改革、1+X 证书制度和失智老年人照护职业技能等级证书的宣传推广工作。在《中国民政》《中国社会工作》《社会福利》《光明日报》《健康报》《中国教育报》《中国社会报》《中国老年报》《幸福老人报》等报刊发表各类研究文章和专题文章30 余篇。这些文章向社会广泛宣传了1+X 证书制度及其工作探究、工作部署及典型经验，为成果的落地营造了强有力的舆论氛围。 二、失智老年人照护职业技能教材得到了社会的广泛认可 贯彻产教融合、校企合作的职教理念，采用企业与学校“双主编”模式，组织撰写了模块化、系统化的初、中、高级失智老年人照护职业技能教材，具有基于实际工作过程的特色，注重科学性、实用性、实操性。教材发行以来，得到了试点院校、社会培训机构的欢迎，订阅数超过5 万册，并在2020 年被教育部评为“十三五”职业教育国家规划教材。 开发具有先进意义的系列化规划教材及配套学习资源。有一套好的教材，教学和培训工作的开展就会更加顺畅，甚至达到事半功倍的效果。我们以服务老年人为根本，从社会和市场的实际需求出发，依据新修订的各项标准，注重科学性、实用性、实操性，仅用5个月时间就组织撰写了《失智老年人照护职业技能教材（初级）》《失智老年人照护职业技能教材（中级）》两套富有意义的、基于实际工作过程、以突出能力为本的四色精美教材。2020 年7 月，《失智老年人照护职业技能教材（高级）》由中国财富出版社有限公司出版。 失智老年人照护职业技能系列教材配有智慧职教资源库、MOOC 学院、职教云等资源。这些资源均是通过统一社会化鉴定、职业技能竞赛、院校内部课业评价、企业内部评价等多元评价体系构建，可明确从业人员的技能发展导向，提高、规范从业人员理论和技能水平，从而起到有效推动行业健康有序发展的目的。 教材充分体现了新时代职教思想与创新理念。该教材在充分调研养老行业人才需求与国内养老人才学历培养现状的基础上，立足失智老年人的实际照护需要，根据《失智老年人照护职业技能等级标准》，积极适应时代发展，探索实施分层次教学改革，科学合理地展开了失智老年人照护技能规范的制定，为1+X 失智老年人照护职业技能等级评价工作的开展提供了基础资源。 该教材教学目标清晰，具有求真务实、开拓创新的学术精神，突出学科特色及特征；内容选择典型、精练，难易度及长度适中，理论知识与案例实践比例合理，案例贴近临床；教材整体逻辑结构适宜教学，符合教学新理念和心理认知规律；采取“一套多本、多本合装”的装订方式，印刷精美，易于保存。 三、失智老年人照护职业技能教材修订的主要内容 本次修订工作依照新1 版的职业技能等级标准，对教材进行了较大幅度的调整：在人员上，适当调整了原有编写队伍，扩充了机构一线实务工作者以及对失智症教学研究工作有建树的专家，根据教育部2019 年印发的《职业院校教材管理办法》和我们制定的《社会福祉领域1+X 证书职业技能教材与题库开发实施办法（试行）》，建立了教材的审定团队。 在体例结构上，对第1 版教材进行了大刀阔斧的调整。一是将原第一分册的“身体综合照护”更名为“失智与身体综合照护”，放在新版教材的第四分册，下分日常生活照护、家庭与社会生活照护、清洁卫生照护3 个工作领域。二是将原第二分册“认知功能促进”和第三分册“活动功能维护”合并，更名为“认知与活动功能维护”，放在新版教材的第三分册，下分情绪、环境与安全照护，认知功能促进，活动功能维护3 个工作领域。三是将原第四分册“健康促进照护”更名为“失智与健康促进照护”，放在新版教材的第二分册，下分健康环境与安全照护、营养与心理照护、失智预防与健康照护3 个工作领域。四是将原标准的基本知识相关要求删除以后，将原来教材中的“基础知识”更名为“失智照护与职业素质”，放在新版教材的第一分册，下分失智老人照护员职业道德与素质、失智症的基本知识、失智老年人照护相关知识3 个工作领域。 值此失智老年人照护职业技能等级证书系列教材第2 版付梓之际，向关心、支持、帮助老年人事业以及失智老年人照护工作的有关机构，特别是教育部职成司、职教所、有关试点院校领导、老师、实务工作者，向关心专业人才培养、培训工作以及老年人事业的所有人士表示衷心的感谢！向为参与本书编写的主编、副主编和所有作者及为本书审核工作付出心血的王虹峥教授、张仁民编审、何敏教授、程桂玲教授、谭美青院长、侯惠如教授、张雪英副主任护师、石晓燕副教授、屠其雷副研究员、孙树仁教授、肖成龙研究员等专家表示谢忱！在编写工作中，中民福祉教科公司的王静、金静伟、杨彩霞、刘存存、帅一鸣、孙滢茜也做出了贡献。 向选择失智老年人照护1+X 证书的院校师生以及广大养老机构工作人员等社会考生表示敬意。向为从事本书编辑、出版、发行工作的中国财富出版社有限公司领导以及编辑表示谢忱！ 由于编写时间紧迫，加之编著者能力所限，问题与疏漏之处在所难免。恳请读者不吝赐教，将意见及建议及时反馈给我们（网址：https://zmfz.bcsa.edu.cn/ ；邮箱：457962581@qq.com），以便再版时予以修订。 北京中民福祉教育科技有限责任公司执行董事 法定代表人 总经理北京社会管理职业学院（民政部培训中心）教授 乐龄研究院院长 2022 年春节 于北京东燕郊
北京中民福祉教育科技有限责任公司（ 简称：中福教科 ）是为贯彻《国务院关于印发国家职业教育改革实施方案的通知》（国发〔2019〕4 号）和教育部等四部门印发《关于在院校实施“学历证书+若干职业技能等级证书”制度试点方案的方案的方案》的通知（教职成〔2019〕6 号），2019年8月27日经教育部遴选的第二批职业教育培训评价组织（《关于确认参与1+X证书制度试点的第二批职业教育培训评价组织及职业技能等级证书的通知》 教职所〔2019〕219号），是以失智老年人照护、老年康体指导、社区治理、婚礼策划、殡仪服务、遗体防腐整容6个1+X证书工作为主责主业的职业教育培训评价组织，是隶属于国家民政部培训中心的国有企业。
目 录
失智照护与职业素质 项目一 失智老人照护员职业道德与素质 任务一道德与职业道德概述............................................................003 一、道德......................................................................................................003 二、职业道德...................................................................................................004 任务二失智照护职业道德概述.......................................................007 一、失智照护需要更高的职业道德要求......................................................007 二、照护员的职业道德要求..........................................................................007 三、失智老年人照护基本原则......................................................................009 任务三失智照护的基本素质和能力.............................................011 一、失智照护基本素质..................................................................................011 二、失智照护基本能力..................................................................................018 项目二 失智症的基本知识 任务一神经系统的基本知识............................................................035 一、神经系统的基本结构和功能..................................................................035 二、神经系统活动的基本方式......................................................................038 三、神经系统的基本功能..............................................................................039 四、神经系统衰老的表现..............................................................................040 任务二失智症的基本知识.................................................................041 一、失智症基本概述.......................................................................................041 二、失智症的发病机制..................................................................................042 三、失智症病因学分型及特点......................................................................043 四、失智症的主要症状..................................................................................045 任务三失智症的诊断与照护核心..................................................050 一、失智症常用评估量表..............................................................................050 二、失智症常用的辅助检查..........................................................................064 三、失智症的诊断标准..................................................................................065 四、失智症的分期表现..................................................................................065 五、失智症的照护核心..................................................................................066 项目三 失智老年人照护相关知识 任务一老年人心理健康标准及失智早期表现和照护...........071 一、老年人心理健康标准..............................................................................071 二、失智老年人早期表现及应对..................................................................073 三、失智老年人照护现状及改善措施..........................................................074 任务二失智老年人照护工作的知识、技能、内容、流程和方法..................................................077 一、失智老年人照护工作的知识、技能......................................................077 二、失智老年人照护工作内容......................................................................077 三、失智老年人照护工作流程......................................................................078 四、失智老年人照护工作方法......................................................................081 五、社会学、管理学的基本知识..................................................................082 任务三养老服务相关政策法规和技术标准..............................085 一、养老服务相关法律法规和标准..............................................................085 二、阿尔茨海默病预防与干预、老年失能预防核心信息..........................087 三、失智老年人的监护与财产安排..............................................................090 四、完善失智老年人照护工作的政策与支持体系......................................091 参考文献............................................................................093 后 记...............................................................................099
（四）具备情绪管理能力
1. 情绪管理 情绪管理，指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识、协调、引导、互动和控制，充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商，培养驾驭情绪的能力，从而确保个体和群体保持良好的情绪状态，并由此产生良好的管理效果。情绪管理，就是用对的方法、正确的方式，探索自己的情绪，调整自己的情绪，理解自己的情绪，放松自己的情绪。 情绪管理就是善于掌握自我，善于调节情绪，对生活中因矛盾和事件引起的反应能适当排解，能以乐观、幽默的态度及时地缓解紧张的心理状态。 失智老年人照护面临的服务要求、服务难度都比较大，主要表现为以下几方面：一是工作强度较大；二是照护环境相对封闭；三是照护员需要经常面对照护对象的逝去。这些都需要良好的情绪管理能力来应对。 2. 情绪管理的常见方法 （1）自我暗示法。 从心理学角度讲，自我暗示就是个人通过语言、形象、想象等方式，对自身施加影响的心理过程。自我暗示分积极自我暗示与消极自我暗示两种。积极的自我暗示令我们保持好的心情、乐观的情绪及自信心，从而调动人的内在因素，发挥主观能动性。消极的自我暗示会强化我们个性中的弱点，唤醒我们潜藏在心灵深处的自卑、怯懦、嫉妒等，从而影响情绪。 与此同时，我们可以利用语言的指导和暗示作用来调适和放松心理的紧张状态，使不良情绪得到缓解。心理学的实验表明，当个人静坐时，默默地说“勃然大怒”“暴跳如雷”“气死我了”等语句时心跳会加速，呼吸也会加快，仿佛真的发起怒来。相反，如果默念“喜笑颜开”“兴高采烈”“把人乐坏了”之类的语句，那么他的心里面也会产生愉快体验。由此可见，言语活动既能唤起人们愉快的体验，也能唤起不愉快的体验；既能引起某种情绪反应，也能抑制某种情绪反应。因此，当照护员在生活中出现不良情绪时，应充分利用语言的暗示作用，缓解不良情绪，保持心理平衡，以更好地进行工作。 （2）注意力转移法。 注意力转移法就是把注意力从引起不良情绪反应的刺激情境转移到其他事物上去或从事其他活动的自我调节方法。当照护员在工作中压力过大，情绪低落时，可采用此种方法缓解不良情绪。例如，暂时把工作交付其他照护员，把注意力转移到使自己感兴趣的事上去，如散步，看电影、电视，读书，打球，找朋友聊天等都有助于平复情绪。这种方法，一方面，中止了不良刺激源的作用，防止不良情绪的泛化、蔓延；另一方面，通过参与新的活动特别是自己感兴趣的活动可达到增进积极情绪体验的目的。 （3）适度宣泄法。 过分压抑会使情绪困扰加重，适度宣泄可以把不良情绪释放出来，从而使紧张情绪得以缓解。因此，有不良情绪时，可以适当宣泄。宣泄的方法有很多，例如调整呼吸、倾诉、唱歌等。调整呼吸的方法是自然站立，尽量放松，用鼻吸气，用口呼气的时候发出“嘘”的声音，反复数次，把郁闷之气吐出，慢慢达到心平气和。另外，哭也是一种宣泄，从医学角度来看，短时间的哭泣可较好释放不良情绪，是心理保健的有效措施，所以，在过分压抑时不妨哭一次。必须指出，在采取宣泄法来调节自己的不良情绪时，必须增强自制力，不要随便发泄不满或者不愉快的情绪，要采取正确的方式，选择适当的场合和对象，以免引起不良后果。 （4）自我安慰法。 当一个人遇到不幸或挫折时，为了避免精神上的痛苦或不安，可以找出一种合乎内心需要的理由来说明或辩解。这种方法对于帮助人们在大的挫折面前接受现实，保护自己，避免精神崩溃是很有益处的。因此，当人们遇到情绪问题时，经常用“胜败乃兵家常事”“塞翁失马，焉知非福”“坏事变好事”等语句来进行自我安慰，可以在一定程度上摆脱烦恼，缓解矛盾冲突，消除焦虑、抑郁和失望，达到自我激励、总结经验及吸取教训的目的，有助于保持情绪的安宁和稳定。 （5）交往调节法。 某些不良情绪常常是由人际关系矛盾和人际交往障碍引起的。因此，当我们遇到不顺心、不如意的事，有了烦恼时，可以主动找信任的同事、朋友交流、谈心。另外，良好的人际交往还有助于交流思想、沟通情感，增强战胜不良情绪的信心和勇气，从而能更理智地去应对不良情绪。 （6）情绪升华法。 情绪升华是改变不为社会所接受的动机和欲望，使之符合社会规范和时代要求，是对消极情绪的一种高水平的宣泄，是将消极情感向对己、对人、对社会都有利的方向引导。如某照护员因被照护的失智老年人去世而感到非常痛苦，但他没有因此消沉，而是化悲痛为力量，将注意力转移到照护其他失智老年人的工作中，立志做一名优秀的照护员。
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