跨境电子商务专业英语_贾如春总主编；向晓岚，肖?Z，宋璐主编；王敏珊，党利，康健铭，王子宁副主编_9787302628453

本书详细介绍跨境电子商务运营的操作流程，内容紧密围绕跨境电子商务平台的操作运营，系统讲解各大跨境电子商务平台的特点，以及使用英语在跨境电子商务平台进行账户注册、后台设置、选品、引流、采购和发货、订单处理、客户服务、规避常见风险等知识，并通过案例详细解读运营过程中的各种实操流程。本书旨在帮助读者快速理解常用的跨境电子商务平台的英语术语和背景知识，并熟练掌握跨境电子商务平台的运营技巧，针对性强，方法实用，具有易学、易懂、易落地执行的特点，是跨境电子商务卖家不可或缺的英语操作用书。本书可作为高等学校国际贸易、商务英语、电子商务等相关专业的教材，也可作为传统外贸企业职员、个人创业者以及从事跨境电子商务运营人士的参考读物。

新冠肺炎疫情暴发后，社交隔离、实体零售渠道受阻使全球消费者更深刻地感受到网络购物的便利，线上购物的习惯在后疫情时代或将永久保留，中国跨境电子商务进入历史性拐点，从产品出海时代迈向品牌出海时代。与此同时，伴随着跨境电子商务突飞猛进的发展，贸易规则、平台规则、全球消费市场治理和全球知识产权治理等多重挑战也接踵而至。对于中国外贸企业，尤其是中小型企业来说，跨境电子商务的市场竞争越来越激烈。
英语是全球通用语言之一，了解并熟练使用英语进行跨境电子商务运营操作既可以为中国跨境电子商务从业人员增加新的竞争力，也可以为企业开拓新的销售渠道。
本书以图文并茂的形式系统性地讲述如何用英语在常见跨境电子商务平台进行账户注册、后台设置、选择必备工具、选品、引流、采购和发货、订单处理、客户服务、规避常见错误等知识，是一本帮助读者快速掌握跨境电子商务操作的教材。
本书特点
（1）本书内容翔实、语言流畅、图文并茂、实用性强，并提供大量的操作实例，较好地将学习与应用结合在了一起；内容由浅及深、循序渐进，适合各个层次的读者。
（2）本书引用的实例均与电子商务密切相关，例如店铺引流、商品选取、客户服务等，使读者在学习的时候不会觉得陌生，更容易接受，从而提高学习效率。
（3）理论实践，提高兴趣。本书的大部分章节都提供实践操作，让读者能够通过练习重新回顾所学的知识，从而达到熟悉内容、举一反三的目的，同时为进一步学习做好准备。
（4）本书采用案例引导式的写作方式，从工作过程出发，以现代办公应用为主线，通过提出问题分析问题解决问题总结提高四部分内容展开，突破以知识点的层次递进为理论体系的传统模式，将工作过程系统化，以工作过程为基础，按照工作过程组织和讲解知识，从而培养学生的技能和素养。
（5）读者能够通过项目完成相关知识的学习和技能的训练。本书基于企业工作过程，具有典型性和实用性。
（6）跨境电子商务行业发展得很快，新的平台和交易规则不断推陈出新，本书紧跟最新的业界动态，使内容能同行业发展接轨。
本书符合高校学生的认知规律，有助于实现有效教学，能够提高教学的效率、效益、效果。本书打破了传统的学科体系结构，将各知识点与操作技能恰当地融入各个项目/任务中，突出了产教融合的特征。
本书由多年从事跨境电子商务研究的行业专家与高校教师共同编著而成，由贾如春负责系列丛书的设计与规划，由刘轩、肖璟、王敏珊、党利等教师共同编写。

编者
2022年12月

Unit 1Overview of Crossborder Ecommerce1
Part AThe Concept and Significance of Crossborder Ecommerce2
Part BThe Classifications of Crossborder Ecommerce6
Part CThe Main Models of Export and Import Crossborder Ecommerce8
Part DThe Status Quo and Development Trend of Crossborder
Ecommerce13

Unit 2Main Crossborder Ecommerce Platforms19
Part AAmazon and eBay20
Part BAlibaba and AliExpress24
Part CWish29
Part DShopee, Lazada and Other Regional Crossborder Ecommerce
Platforms32

Unit 3Opening a Crossborder Ecommerce Store41
Part APreparing for Opening a Crossborder Ecommerce Store42
Part BRegistering for a Crossborder Ecommerce Store44
Part CLaunching Products on a Crossborder Ecommerce Platform54

Unit 4Marketing on Crossborder Ecommerce Platforms64
Part AConcepts Related to Ecommerce65
Part BStore Description and Product Listing Design67
Part CPromotion Activities74
Supplementary Reading77

Unit 5Market Research of Crossborder Ecommerce81
Part ABasic Principle and Logic for Product Selection in Crossborder
Ecommerce82
Part BPractical Methods of Market Research for Crossborder
Ecommerce85
Part CData Analysis for Crossborder Ecommerce91
Supplementary Reading95
〖1〗跨境电子商务专业英语目录〖2〗
Unit 6Crossborder Ecommerce Customer Service(Ⅰ)100
Part AAn Introduction to Customer Services and Factors
Affecting Customer Experience101
Part BRules and Features of Crossborder Ecommerce Customer
Service105
Supplementary Reading110

Unit 7Crossborder Ecommerce Customer Service(Ⅱ)116
Part ABasic Online Communication Skills of Customer Services117
Part BPractices of Customer Service for B2B119
Part CTips and Templates for Customer Service in Some B2C Scenarios126

Unit 8Policies and Terms on Crossborder Ecommerce Platform132
Text AVarious Policies and Common Pitfalls133
Text BIntellectual Property138
Text CAppeal and Plan of Action142
Supplementary Reading144

Unit 9Crossborder Ecommerce Online Payment150
Text AAn introduction to Dominant Online Payment Platforms
Worldwide151
Text BOnline Payment Platforms in China155
Supplementary Reading157

Unit 10Crossborder Ecommerce Logistics164
Text AAn introduction to Logistics Services165
Text BFunctions of Overseas Warehouses and the Way to Establish
them169
Supplementary Reading172

Unit 11Crossborder Customs Tax (VAT) and Changes in New
Ecommerce Regulations179
Text AAn introduction to Customs and VAT180
Text BChanges in New Ecommerce Regulations183
Supplementary Reading186

Unit 12ERP and Supply Chain of Crossborder Ecommerce192
Part AERP193
Part BSupply Chain198

参考文献207

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