旅行社门市管理实务_梁雪松，张建融编_9787301193396

《旅行社门市管理实务》以旅行社门市的实际操作能力培养为出发点，紧紧围绕国内外旅游业发展的最新动态，对旅行社门市的管理和操作实务进行了详细的论述和说明。《旅行社门市管理实务》体系完整，编写紧扣“准确性、实用性、先进性”原则，从店长和店员两个层面进行讲解，内容深入浅出，具体生动，实践性强，门市业务操作技能、技巧与旅行社门市实际工作紧密结合。
《旅行社门市管理实务》适合作为高等院校旅游管理专业教学用书以及旅游行业培训用书，并可供相关从业人员参考使用。

    作为这一等级的店长对业务和管理的熟练程度已经没有什么问题了，按照他们自己的话来说，就是闭着眼睛也能够知道旅游产品有哪些特征和内容，对于门店营业场地，员工、供应商、社会各类管理部门，还有如何应对竞争对手的挑战等，他们都已经能够做到了然于心，可以说，达到这一水准的店长基本上都是各个企业的佼佼者，都是店长群体中的领军人物，可以说，我国旅游门市中金牌店长中的大部分都是能够达到这一水准的。
    有很多很优秀的店长达到这一水准以后就开始苦闷了：我已经到顶了，我还能够继续做什么呢？公司近期好像也没有让我升职去担任更高职务的计划，往上看似乎已经到天花板，而往下看，似乎自己可以改进的东西也还不少，但是那种修修补补的小打小闹已经激不起自己曾有的激情了，于是他们中的一些人开始惯性地维持工作，几年下来，回头看看自己还是在原地踏步，几乎没有进步，这种进步不仅仅体现在职位上，更重要的是体现在自己内在能力的提升上。
    实际上，作为一名已经达到专业程度或者是精通程度的店长，他的身上其实还是有很多不足的，还是有很多可以值得提升的地方的，比如他的视野一定不够开阔，他所考虑的问题常常是局限于一店之内的。这样，他对事物运行发展规律的把控往往会显得比较机械和生硬，他对待行业发展规律、对待员工的认识都会显得较为肤浅，看不到更多的关联和内在的更长远的变化趋势，于是就会显得目光比较短浅、视野狭窄、急功近利，此时，他要实现门店持续性的、长久的提升将会非常困难。
    4.融通级
    作为这一等级的店长已经达到了店长的最高境界，到目前为止，还很少遇到能够达到这一水平的店长，相对来说，达到专业的程度还是比较容易的，只要自己足够敬业、有足够的经验积累，加之智商较高，那就很不错了，但是要达到融会贯通的境界，仅仅在一个领域达到专业水平，那是远远不够的，他必须至少在两个以上的领域都做到出类拔萃，而且有着非常高的悟性，能够触类旁通，才有可能最终升华到融通的境界。
    如果能够达到融通的境界，那么就不是仅仅在外部换几个角度去看问题那么简单了，一个人若是达到了融通的境界，他对世界的认识就能够真正做到相当客观与深刻，他对事物的发展变化规律的认识也就真正地达到了洞若观火的境界。这就好比看海的人，进入融通境界以后，他所看到的海就不再是表面的那层波浪了，而是能够透过这层浅层的波浪看到深层的潜流，看到大海运行的总体的、较长远的态势。
    达到融通境界的店长看待自己的员工时，已经不是把他们看做一个个简单的机器，只要会干活、肯听话、高效地去执行自己的指令、达到自己的预期目标就可以了，而是会把他们当成一块块可以点石成金的金坯子，自己是带着欣赏的眼光、以一种负责任的心态去对待自己的下属的，此时他对自己的要求就是，这些人跟着我，我一定要每年都能够让他们看到自己身上的明显的进步。
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