秘书心理学_郑健儿　主编_9787567506879

　　本书在讲清基本概念、基本理论的同时，重点突出了实用性。全书共分九章。第一章概要地介绍了秘书心理学的研究对象、学科特征和学习的必要性；第二章从工作角色含义人手，分析了秘书人员的角色特征、角色条件和角色定位；第三章从秘书人员的工作要求出发，分析了秘书人员所需要的知识和能力；第四章结合秘书人员的素质要求，分析了对秘书人员的气质与性格、情绪与意志的要求；第五章、第六章概要地介绍了秘书人际关系的特征，分析了秘书人际交往和人际沟通的突出要求和技巧；第七章重点阐述了秘书与领导关系的特征和处理方法；第八章从秘书工作的特殊性人手，分析了秘书工作心理需求和激励方法；第九章通过分析压力和压力的来源，提出了秘书应对压力的策略。

第一章　秘书心理学概述
　第一节　秘书心理学的研究对象
　第二节　学习秘书心理学的必要性
　第三节　秘书心理学的性质和学科特点
第二章　秘书的角色认知
　第一节　角色理论和秘书角色定位
　第二节　秘书的角色特征
　第三节　秘书的角色条件
　第四节　秘书的角色适应
第三章　秘书的能力
　第一节　秘书的一般能力
　第二节　秘书的特殊能力
　第三节　秘书的能力测试
第四章　秘书的心理素质
　第一节　秘书的气质与性格
　第二节　秘书的情绪与意志
第五章　秘书的人际关系
　第一节　人际关系概说
　第二节　秘书的人际吸引
　第三节　秘书处理人际关系的艺术和技巧
第六章　秘书的人际交往
　第一节　人际交往概说
　第二节　秘书交往的类型及意义
　第三节　秘书交往活动中的心理障碍
　第四节　秘书交往的艺术和技巧
第七章　秘书与领导的关系
　第一节　秘书与领导的关系
　第二节　秘书与领导相处的技巧
　第三节　秘书为领导班子服务中的几种关系的把握
第八章　秘书的工作激励
　第一节　秘书的需要、动机与激励
　第二节　秘书的工作激励
　第三节　激励理论与秘书工作实践
第九章　秘书的压力管理
　第一节　秘书压力的来源
　第二节　秘书的心理健康
　第三节　秘书的心理抗挫
主要参考文献
后记

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