本教材是高职高专院校文秘专业秘书礼仪主干课的教材，也可供从事文秘工作的人员参考使用。包括秘书礼仪概述、白领的基本礼仪、日常工作礼仪、电话礼仪、接待礼仪、拜访礼仪、文书礼仪、商务活动礼仪、秘书的礼仪、秘书的仪表和秘书的仪容。
本教材具有以下特色： 1. 首创秘书礼仪案例分析 本教材首创秘书礼仪案例分析，再现真实的工作场景，以具有典型性、故事性、目的性的案例引导学生思考，以作出符合工作要求的判断，加深学生对礼仪的理解。 2. 突出秘书日常工作中的礼仪 传统教材多是采用商务礼仪教材的结构和内容，缺少针对秘书日常工作的礼仪讲解，本教材全面阐述了秘书日常工作所涉及的礼仪。 3. 增加了语言礼貌的内容 语言礼貌是礼仪的一个重要方面，本教材不仅涉及国内企业秘书工作中的语言礼貌问题，而且着重讲解了外企秘书工作中的语言礼貌问题，这是本教材的首创。
第一章 秘书礼仪概述
第二章 白领的基本礼仪
第三章 日常工作礼仪
第四章 电话礼仪
第五章 接待礼仪
第六章 拜访礼仪
第七章 文书礼仪
第八章 商务活动礼仪
第九章 秘书的仪态
第十章 秘书的仪表
第十一章 秘书的仪容
主要参考文献
谭一平是专门从事职业教育的学者，主要从事文秘行政、推销员和公司新员工教育这几个领域的研究和培训。南京钟山学院文秘专业兼职教授。郑州牧业工程高等专科学校客座教授。丽水职业技术学院文秘专业兼职教授。 谭一平的研究注重与实践相结合，曾为联想、移动、华为和中
前言
第一章 秘书礼仪概述
第二章 白领的基本礼仪
第三章 日常工作礼仪
第四章 电话礼仪
第五章 接待礼仪
第六章 拜访礼仪
第七章 文书礼仪
第八章 商务活动礼仪
第九章 秘书的仪态
第十章 秘书的仪表
第十一章 秘书的仪容
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