本书分为三个模块。第一个模块是旅游管理的基本理论，重点论述了旅游管理的概念框架、学科体系和学理基础；第二个模块是旅游管理的实现技术，具体阐明了旅游的流程化管理、标准化管理、信息化管理、企业化管理、战略化管理、国际化管理、虚拟化管理的操作方法；第三个模块是旅游管理的实现途径，系统探讨了旅游的公共管理、事件管理、风险管理和可持续发展的规律性问题。
在第一版的基础上，本次修改进行了系统化的创新，既注重展示学术研究的最新成果，又着力体现旅游管理专业课程教学的特色，突出旅游管理的专业性、基础性、综合性和应用性特征。
序
第一章 旅游管理的概念框架
学习目的
关键概念
第一节 旅游管理的概念定位
第二节 旅游管理的学科性质
第三节 旅游管理的学科体系
第四节 旅游管理的研究方法
思考题
第二章 旅游管理的理论基础
学习目的
关键概念
第一节 旅游管理的思想基础
第二节 旅游管理的学科基础 第二版前言
序
第一章 旅游管理的概念框架
学习目的
关键概念
第一节 旅游管理的概念定位
第二节 旅游管理的学科性质
第三节 旅游管理的学科体系
第四节 旅游管理的研究方法
思考题
第二章 旅游管理的理论基础
学习目的
关键概念
第一节 旅游管理的思想基础
第二节 旅游管理的学科基础
第三节 旅游管理的学理基础
思考题
第三章 旅游的流程化管理
学习目的
关键概念
第一节 基于价值链的旅游管理
第二节 旅游业流程的模块管理
第三节 旅游流程型组织的管理
第四节 旅游企业业务流程再造
思考题
第四章 旅游的标准化管理
学习目的
关键概念
第一节 基于标准化的旅游管理
第二节 旅游业标准化管理体系
第三节 旅游企业标准化管理体系
第四节 旅游业的服务质量管理
思考题
第五章 旅游的信息化管理
学习目的
关键概念
第一节 基于信息技术的旅游管理
第二节 旅游业信息化的实现技术
第三节 旅游业信息化的系统管理
思考题
第六章 旅游的企业化管理
学习目的
关键概念
第一节 旅游企业经济活动分析
第二节 旅游企业经营管理预测
第三节 旅游企业经营管理决策
第四节 旅游企业管理制度创新
思考题
第七章 旅游的战略化管理
第八章 旅游的国际化管理
第九章 旅游的虚拟化管理
第十章 旅游的化共管理
第十一章 旅游的事件管理
第十二章 旅游的风险管理
第十三章 旅游的可持续发展
主要参考文献
第二版后记
第二版前言
序
第一章 旅游管理的概念框架
学习目的
关键概念
第一节 旅游管理的概念定位
第二节 旅游管理的学科性质
第三节 旅游管理的学科体系
第四节 旅游管理的研究方法
思考题
第二章 旅游管理的理论基础
学习目的
关键概念
第一节 旅游管理的思想基础
第二节 旅游管理的学科基础 第二版前言
序
第一章 旅游管理的概念框架
学习目的
关键概念
第一节 旅游管理的概念定位
第二节 旅游管理的学科性质
第三节 旅游管理的学科体系
第四节 旅游管理的研究方法
思考题
第二章 旅游管理的理论基础
学习目的
关键概念
第一节 旅游管理的思想基础
第二节 旅游管理的学科基础
第三节 旅游管理的学理基础
思考题
第三章 旅游的流程化管理
学习目的
关键概念
第一节 基于价值链的旅游管理
第二节 旅游业流程的模块管理
第三节 旅游流程型组织的管理
第四节 旅游企业业务流程再造
思考题
第四章 旅游的标准化管理
学习目的
关键概念
第一节 基于标准化的旅游管理
第二节 旅游业标准化管理体系
第三节 旅游企业标准化管理体系
第四节 旅游业的服务质量管理
思考题
第五章 旅游的信息化管理
学习目的
关键概念
第一节 基于信息技术的旅游管理
第二节 旅游业信息化的实现技术
第三节 旅游业信息化的系统管理
思考题
第六章 旅游的企业化管理
学习目的
关键概念
第一节 旅游企业经济活动分析
第二节 旅游企业经营管理预测
第三节 旅游企业经营管理决策
第四节 旅游企业管理制度创新
思考题
第七章 旅游的战略化管理
第八章 旅游的国际化管理
第九章 旅游的虚拟化管理
第十章 旅游的化共管理
第十一章 旅游的事件管理
第十二章 旅游的风险管理
第十三章 旅游的可持续发展
主要参考文献
第二版后记
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