知人知面知心，这是人们在日常交际时希望达到的一种理想状态，但千百年来流传的却是：知人知面难知心。黄步琪编著的《知人知面知心--人际交往与组织沟通》将从挫折理论与人才理论两个角度探讨“知人知面知心”这个话题。
上篇 知人知面知心 第一章 挫折理论 第一节 挫折理论简介 第二节 挫折理论的运用与发展 第三节 如何对受挫者作心理援助 第二章 人才理论 第一节 人才与能力 第二节 职业个性及其匹配度 第三节 六大类典型人才中篇 同心同德共创辉煌 第三章 “三心两意”上升为“同心同德” 第一节 管理者的两大特征 第二节 何谓“三心两意” 第三节 “同心同德”是法人的生命力 第四节 态度决定一切 第五节 态度的测量 第四章 理解再理解 第一节 主导动机与理解 第二节 误解的类型及其消除 第三节 非期望行为 第四节 如何转变非期望行为 第五章 PAC人际交往心态理论 第一节 PAC人际交往心态理论简介 第二节 PAC理论的运用与发展下篇 人际认知奥妙无穷 第六章 人际认知模式 第一节 人际认知中的感觉 第二节 人际认知中的知觉 第三节 人际认知中的意象 第四节 人际认知的常用方法 第七章 人际认知三大效应 第一节 首因效应 第二节 近因效应 第三节 皮格马利翁效应 第四节 人际认知偏差 第八章 认知冲突 第一节 如何把握认知冲突 第二节 如何唤醒积极的群体心理 第三节 如何提高群体士气 第四节 如何增强群体凝聚力
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