酒店管理信息系统教程_陈为新编_9787503244537

本书以目前在国际国内高星级酒店广泛使用的Opera系统为操练学校的系统，来介绍酒店管理信息系统。本书主要包括以下三部分内容：Opera系统的运营操作；Opera系统的初始化设置；管理信息系统的理论知识。该书的读者对象主要为旅游高等专科院校的在校生，也可以作为酒店职工进行管理信息系统操作培训与信息化管理培训的教材。

前言
第一篇运营操作篇
第一章 opera PMS基础
第四节 Opera PMS决捷键
第五节 Opera PMS报表
练习题
第二章档案（Profiles）
第一节档案简介(Profiles Introduction)
第三节公司档案和旅行社档案(Company Profile and Trave Agent Profile)
练习题
第三章散客的住店经历
第一节预订(Reservation)
第三节收银(cashiering)
练习题
第四章团队(Business Blocks)
第一节团队入住流程
第二节团队操作流程
练习题
第五章客房管理(Housekeeping)模块
第一节客房管理模块的基本功能
第二节客房管理模块的选项功能
第三节客房部经常使用的快捷键及报表
练习题
第六章应收账款管理(AR)模块和佣金管理(Commissio)模块
第一节应收账款(Accounts Receivable)模块
第二节佣金管理(Commissio)模块
练习题
第二篇初始化设置篇
第七章酒店预订(Hotel Reservation Configuration)模块设置
第一节预订代码(Reservation Codes)设置
第二节客房分类(Room Classificatio)设置
第三节床的类型(Bed Types)设置
第四节销售补贴(Sale Allowance)设置
第五节商务团队(Business Blocks)设置
第六节楼层图(Floor Pla)设置
第七节存货清单(Item Inventory)设置
练习题
第八章酒店档案(Profiles)模块设置
第一节客人偏好倾向(Preferences)设置
第二节客人的地理区域数据库(Geographical Data)设置-
第三节称谓(Titles)设置
第四节关系种类(Relatiohip Types)设置
第五节会籍会员(Membehips)设置
练习题
第九章酒店价格管理(Rate Management)模块设置
第一节价格代码(Codes)设置
第二节房价分级(Rate Classificatio)设置
第三节包价销售(Packages)设置
第四节价格策略(Rate strategy)设置
第五节酒店活动日程表(Property Calendar)设置
第六节促销(Promotio)设置
练习题
第十章酒店收银(Cashiering)模块设置
第一节收银代码(Codes)设置
第二节收益(Revenue)设置
第三节外币(Foreign currency)设置
第四节收银员(Cashie)设置
第五节账页代码(Folio Grouping codes)设置
第六节记包账代码(Routing Codes)设置
第七节调账代码(Adjustment Codes)设置
第八节付费方式类型(Payment Types)设置
第九节收入批处理类型(Bucket Types)设置
第十节财务(阿拉伯数字)数据字符化(Numbel—to Words)设置
练习题
第十一章酒店应收账款 (ACCOLrots ReceivabIe)设置
练习题
第十二章酒店佣金(comm。lssion)设置
第十三章酒店其他模块设置
第一节外接(Exteinal)设置
第二节定义输出报告的模板(Define：Records)设置
第三节系统初始化(Setup)设置
第四节酒店(Property)设置
练习题
第三篇理论篇
第十四章酒店管理信息系统的理论和应用
第一节管理信息系统的基本知识
第二节管理信息系统在酒店管理中的应用

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