《汽车商务礼仪实训》根据德国工商大会（IHK）教学模式和教学标准，结合中国汽车企业人才需求标准，将引进的德国汽车技术服务类课程经过本地化改编而成。内容组织上以工作过程系统化为导向，以学习情境为教学单元，将工作过程系统地映射到教学过程中。通过完成学习情境中设定的任务，采用知识准备、小组讨论或情境演练、检查评估等教学环节达到培养学生专业能力、个人能力、社会能力的教学目标。
本书是中锐华汽教育推出的汽车技术服务与营销类课程系列教材的第2个学习领域“汽车商务礼仪实训”。全书共分为6个学习情境，包括12个任务，参考课时为36课时。内容包括汽车商务礼仪，汽车商务形象礼仪，汽车商务接待礼仪，汽车商务拜访礼仪，汽车商务活动礼仪，汽车专业面试礼仪等。
本书适合高等职业院校汽车技术服务与营销类专业学生课堂使用，随本书配套有相应的电子版教学资源文件包供广大师生教学和学习使用。
序（一）Vorwort序（二）前言学习情境1 汽车商务礼仪 任务 认识汽车商务礼仪 知识准备 小组演练学习情境2 汽车商务形象礼仪 任务1 学习并演练汽车商务仪容礼仪 知识准备 小组演练 任务2 学习并演练汽车商务着装礼仪 知识准备 小组演练 任务3 学习并演练汽车商务仪表礼仪 知识准备 小组演练学习情境3 汽车商务接待礼仪 任务1 学习并演练汽车商务语言礼仪及通讯礼仪 知识准备 小组演练 任务2 学习并演练汽车商务接待礼仪 知识准备 小组演练学习情境4 汽车商务拜访礼仪 任务1 学习并演练汽车商务拜访礼仪 知识准备 小组演练 任务2 学习并演练汽车商务馈赠礼仪 知识准备 小组演练学习情境5 汽车商务活动礼仪 任务1 学习并演练汽车会展礼仪 知识准备 小组演练 任务2 学习并演练汽车类庆典活动礼仪 知识准备 小组演练学习情境6 汽车专业面试礼仪 任务1 学习并演练汽车专业简历的制作 知识准备 小组演练 任务2 学习并演练汽车专业面试的相关礼仪 知识准备 小组演练
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