本书依照做什么、如何做、为什么做的基本培训理念，针对物业企业日常清洁工作的需要，主要介绍如下4个方面知识： (1) 常用的清洁设备和清洁剂的种类、功能和使用方法； (2）常用清洁方法（包括各种地面、墙面和不同部位处理方法）；(3）对“四害”的防治方法； (4）应具备的环保常识及垃圾分类、管理方法。需要初学者在实际工作中进行反复实践后才能熟练掌握书中所介绍的技能。
本书适合物业企业作为环境清洁方面培训的教材，也适合作为从业人员自学读本使用。
《环境清洁技术》是《社会急需岗位实用技能读本》系列丛书之一。
这套丛书的编辑出版来自一个理想、一个信念以及一个团队。
一个理想是帮助那些因为各种原因缺少足够教育机会的年轻人通过学习，改变生活状态，立足社会。
一个信念是职业教育必须面向生活，解决就业需求。
一个团队是百年职校的志愿者教学团队。
2005年夏天，这个团队怀着这样的理想和信念，在北京的一个胡同里建起了我国第一所免费职业学校——北京百年农工子弟职业学校。与一般的学校不同，百年职校的学生是来自全国各地的贫困农民工子女或是年轻的农民工，他们因为各种原因在不同的阶段辍学，文化水平参差不齐。 因此这个由劳动技能教育专家、大学教授和高中老师、企业管理人员和社会工作者组成的不同国籍的特殊志愿教学团队获得了独特的教学改革机会。在这场改革之中，教育是为了让学生真正掌握实际技能获得就业机会，而不是以书面考试取得学历为目标。全部教材都由老师根据学生的实际情况和实用性教学的特点自我编写，再在授课过程中根据学生的反馈予以调整。因此一套独特的技能培训教材就此产生。
百年职校是一个追求教育公平理想、寻找技能培训方法的实验室，《社会急需岗位实用技能读本》是它的一个成果。我们将此套丛书称之为城市生活实用技能读本，是因为此套丛书出版的目的是帮助那些正准备进入城镇的年轻农民顺利进入新的生活环境，掌握一定的技能，找到适合自己的工作；也为那些已经成为企业员工而苦于技术水平不能满足岗位需求的年轻人提供自我培训的机会；它不同于一般我们习惯称之为教材的书籍，它强调的是应用，而非原理。
在编辑这套丛书的时候，我们越来越意识到：城市生活实用技能教育确实需要普及。城市正在接纳越来越多的农村人口，进入城市的人们有平等的权利提高生活质量。合格的技术服务和合适的生活方法，不仅仅是农民工进入企业和城市所需要的教育，也是全体市民对节约资源和提高生活质量的共同追求。也许本套丛书能给不同的读者以不同的帮助。
在此感谢百年职校全体资助者和志愿者的工作！感谢清华大学出版社的支持和帮助！
第1章 清洁药剂及清洁设备1
1.1 清洁药剂1
1.1.1 脏污的表现形式1
1.1.2 清洁药剂的有效成分2
1.1.3 清洁药剂的种类及功能3
1.1.4 使用清洁药剂的注意事项8
1.2 清洁设备9
1.2.1 清洁工具的种类及功能9
1.2.2 清洁机器的种类及功能14
1.2.3 使用清洁设备的注意事项25
第2章 清洁方法26
2.1 基本清洁方法26
2.1.1 擦尘方法26
2.1.2 清扫方法27
2.1.3 水拖地面方法27
2.1.4 推尘方法28
2.1.5 玻璃清洁方法29
2.1.6 金属器件清洁方法30
2.2 常见硬质地面种类及清洁方法31
2.2.1 常见石材种类31
2.2.2 大理石基本知识32
2.2.3 花岗岩基本知识32
2.2.4 地砖基本知识33
2.2.5 硬质地面清洗方法34
2.2.6 石材地面起蜡、打蜡、抛光方法35
2.2.7 石材地面日常抛光方法37
2.2.8 石材地面晶硬处理方法38
2.2.9 石材地面翻新方法40
2.3 常见弹性地面清洁方法42
2.3.1 木地板基本知识42
2.3.2 清洁木地板注意事项44
2.3.3 木地板打蜡方法44
2.3.4 地毯基本知识45
2.3.5 地毯吸尘方法49
2.3.6 地毯局部去污方法50
2.3.7 地毯湿洗方法51
2.3.8 地毯抽洗方法53
2.3.9 地毯干洗方法54
2.4 各类墙面清洁方法55
2.4.1 硬质墙面日常清洁方法55
2.4.2 壁纸墙面清洁方法56
2.4.3 木质墙面清洁方法57
2.4.4 涂料墙面清洁方法57
2.5 公共区域清洁方法58
2.5.1 烟灰桶清洁方法58
2.5.2 出风口清洁方法59
2.5.3 天花板清洁方法60
2.5.4 楼梯清洁方法61
2.5.5 公共卫生间清洁方法62
2.5.6 电梯清洁方法64
2.5.7 电动扶梯清洁方法66
2.5.8 电话清洁消毒方法67
2.5.9 木质家具清洁方法67
2.5.10 办公室清洁方法68
2.5.11 布艺沙发清洗方法69
2.5.12 外围清洁方法70
2.6 异常情况应急预案71
2.6.1 降雨天气应急预案71
2.6.2 降雪天气应急预案72
2.6.3 大风天气应急预案72
2.6.4 跑水应急预案73
2.6.5 漏水应急预案73
2.7 清洁工作人员服务守则73
2.7.1 仪容仪表73
2.7.2 行为规范74
2.7.3 劳动纪律76
2.7.4 工作要求77
第3章 有害生物防治常识79
3.1 蚊虫的防治79
3.1.1 蚊虫的种类及危害79
3.1.2 蚊虫的生活习性80
3.1.3 蚊虫的防治方法80
3.2 苍蝇的防治81
3.2.1 苍蝇的种类及危害81
3.2.2 苍蝇的生活习性82
3.2.3 苍蝇的防治方法82
3.3 鼠类的防治84
3.3.1 鼠的种类及危害84
3.3.2 鼠的生活习性85
3.3.3 几种灭鼠方法86
3.3.4 几种防鼠方法88
3.3.5 灭鼠注意事项88
3.3.6 灭鼠效果考核89
3.4 蟑螂的防治 89
3.4.1 蟑螂的种类及危害89
3.4.2 蟑螂的生活习性90
3.4.3 蟑螂的防治方法91
3.5 消杀灭操作规程92
3.5.1 目的92
3.5.2 适用范围92
3.5.3 职责92
3.5.4 程序要点92
3.5.5 记录95
3.5.6 相关支持文件95
3.6 预防传染性疾病清洁消毒操作规程95
3.6.1 各种污染对象的常用消毒办法95
3.6.2 消毒用药品的配置97
3.6.3 消毒药品的保管97
3.6.4 清洁消毒作业一览表97
第4章 环保常识与绿色清洁99
4.1 环境的概念及组成99
4.1.1 大气圈99
4.1.2 水圈100
4.1.3 土壤圈101
4.1.4 生物圈101
4.2 环境问题102
4.3 城市生活垃圾分类指南102
4.3.1 垃圾管理总体思路102
4.3.2 垃圾分类工作原则103
4.3.3 生活垃圾分类相关法律、法规、文件103
4.3.4 国家标准《城市生活垃圾分类标志》 (GB/T 19095-2003) 103
4.3.5 生活垃圾分类方法106
4.3.6 生活垃圾分类收集容器的选用107
4.3.7 生活垃圾的投放、收集和处理108
4.4 ISO 14001环境管理体系对清洁工作的要求109
4.4.1 环境方针110
4.4.2 把“绿色清洁”付诸行动110
4.4.3 “绿色清洁”的意义与任务110
参考文献111
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