许多人都需要了解什么是电子商务,怎样实现电子商务及一般事务处理的电子化,尤其是对于信息管理专业的学生,急需一本这样的教科书。 本书讲述了电子商务的概念模型、技术基础、进入电子商务应用阶段必须实现的企业的信息化、电子商务的应用所导致的新兴中介服务业的出现、整个传统的交易中介和市场环境的变化以及电子商务触发的社会法律问题。 本书的第1章从电子商务的基本概念出发来讲述,这是全书的概述和引言。第2章重点讲电子商务的概念模型,为以后的阐述和理解奠定了基础。第3章包括了对7种用于电子商务技术的介绍,这是本书的技术基础。讲解其基本原理以及与电子商务应用相关的部分。企业的信息化是电子商务的基础,很多的企业在这些方面还是比较落后的,第4章介绍这方面的内容。包括企业管理信息系统、Intranet等电子应用的建设策略和实施方法。从微观上讲述了企业电子技术应用和企业管理体制与方式变革是如何相互促进的。从宏观上看,电子商务的应用导致了许多新兴的信息服务业的出现,整个传统的交易中介和市场环境都发生了变化。第5章讲了提供物流、资金流及信息流服务的新兴中介服务业。电子商务触发了哪些社会问题?对法律提出了什么新的需求?目前的发展状况怎样?我国应怎样营造和培育其社会及法律环境才能使电子商务得以健康地发展?第6章尝试性地对上述问题进行了讨论。本书可作为信息管理与信息系统专业的教科书及相关专业本科生或研究生的参考书,也可供从事实际工作的管理人员、商务人员、技术人员参考。
1993年我们开始教学和研究EDI。1995以后,随着Internet的广泛普及,我们转向电子商务的研究和教学。1998年着手编写“电子商务概论”第一版,当时正是电子商务发展的高峰。从2000年起渐渐地随纳斯达克股票的下跌,从事电子商务的网络公司迅速下滑。到2001年,网络公司遭到更大的困难,到处呈现着电子商务是泡沫经济的景象。但是我们相信IT所提供的先进的通信、计算及辅助决策功能是所有商务活动所必需的,电子商务一定会迅速发展。现在,大家对电子商务有了一个更加务实的看法。几年前IT是电子商务的主角,现在传统企业家们认识到传统企业只有转向电子商务才有出路。目前,各行各业都在加快自身网络化和信息化的进程,传统企业正在成为电子商务的主角。第二版增加了传统企业与电子商务一章,即第5章。
第二版对第一版进行了不小的修改。数据和素材大部分更新到2001年初。第二版与第一版的章节相比大致还有如下变化。第一版的第1、第2章合并为第二版的第1章。第一版的第3章成为第二版的第2章(增加了不少XML 的内容)。第一版的第4章成为第二版的第3章,几乎是重写。第一版的第5章的大部分成为第二版的第4章。第二版的第5章基本是新的,但基础是第一版的第5章的小部分。第二版增写了电子政务,即为第6章。第一版的第6章成为第二版的第7章。
在第一版的基础上,第二版又有很多人参与修改、订正和编写。我设计了修改方案并做了最后修改定稿。付红娇修改了第1章。钟佳桂修改了第2章。关琳写了2.2.4节web编程语言中XML部分和2.8- XML技术,改写了2.7.7节安全性 。吴晓东和李铁燕改写了第3章。殷彬修改了第4章。谷明阳和付征在第一版第5章的基础上写了第5章。胡翼亮写了第6章。魏秉全修改了第7章。关琳写了附录2。占海燕补充了附录3和附录4。第一版的附录2完全取消了。
本书的主要结构如下:第1章介绍电子商务的基本概念;第2章讲电子商务的支撑技术。新版增加了XML的讲解,XML在电子商务中的信息传输将起到非常重要的作用;第3章讲一个具体企业内部的信息化,它是电子商务的基础;第4章讲电子商务时代的行业结构和经济形势;第5章讲传统行业的信息化,并围绕行业信息化的电子商务项目,把技术革新和业务相结合,在传统产业上建设电子商务,这是新增加的一章;第6章是新增加的电子政务;第7章是电子商务时代的社会法律环境。
第1章电子商务综述1
1.1基本概念1
1.1.1什么是电子商务(electromic commerce) 1
1.1.2电子商务的一般框架 4
1.1.3电子商务的概念模型 7
1.1.4电子商务的交换模型 7
1.1.5电子商务的起源 10
1.1.6电子商务带来的变革 11
1.2电子商务与信息社会 12
1.2.1电子商务与信息经济 13
1.2.2国民经济信息化与电子商务 15
1.2.3电子商务的主要参与者(企业/消费者/中介机构/政府)19
1.2.4各国政府对待电子商务的态度 19
1.2.5我国政府应考虑的问题 20
1.2.6中介机构 21
1.3电子商务的功能和效益 22
1.3.1电子商务给企业带来效益 22
1.3.2电子商务是企业的战略转折点 27
1.3.3电子商务是企业的一种业务转型 28
1.3.4电子商务为小企业提供了机遇 28
1.3.5电子商务的社会效益 28
1.4电子商务的模式29
1.4.1企业企业模式(B to B模式)30
1.4.2企业消费者模式(B to C模式)33
1.4.3企业政府模式(B to G模式)35
1.5电子商务的层次和实现阶段 35
1.5.1商情发布阶段35
1.5.2建立企业Intranet 36
1.5.3在网上开展商务交易活动 37
1.5.4电子商务的运作规则 37
1.6电子商务解决方案的核心问题 40
1.6.1基础设施 40
1.6.2企业的信息意识和观念转变 40
1.6.3安全 41
1.6.4人才与教育 41
1.7电子商务发展现状和趋势 42
第2章电子商务的实现技术48
21网络技术和通信技术 48
2.1.1网络概述 48
212局域网 51
213广域网互联与管理55
214网络接入技术 63
215TCP/IP协议 65
2.2网络计算框架71
2.2.1从C/S架构到B/W/D结构71
222组件技术:DCOM 与 CORBA 74
223Web及Web上提供的服务76
224Web编程语言79
225应用服务器89
2.2.6Intranet和Extranet 91
23数据管理技术92
231数据库技术的产生与发展 93
232数据库技术基本理论95
233数据仓库、联机分析处理和数据挖掘100
234数据库技术与电子商务104
24代理技术106
241软件代理的产生与发展106
242智能代理与个性化服务107
243移动代理技术117
2.4.4一个智能代理系统模型123
25EDI技术 126
251EDI概述 126
252EDI的标准化 128
253EDI的软件结构 139
254EDI的安全和法律问题 141
255EDI的网络技术 141
26电子支付145
261电子货币146
262卡与POS151
263电子支付模型154
264其他电子支付相关技术158
27安全性159
271电子商务所面临的安全问题159
272Internet上的电子商务安全160
273电子商务所涉及的安全技术162
274公钥基础设施176
2.8XML 技术184
2.8.1XML概述184
2.8.2XML的特点185
2.8.3XML与电子商务 188
第3章面向电子商务的企业信息系统建设190
3.1电子商务对企业管理结构的影响190
3.1.1手工处理阶段190
3.1.2MIS阶段190
3.1.3EDI阶段193
3.1.4电子商务阶段194
3.2电子商务环境下企业信息系统的建设197
3.2.1企业信息系统建设成为环境中的决定因素197
3.2.2电子商务环境下企业信息系统建设的策略199
3.2.3企业信息系统建设的保障体系205
3.2.4企业信息系统实施的效益评价208
3.3电子商务环境下企业信息系统的构成209
3.3.1企业信息系统的整体结构210
3.3.2企业资源计划(ERP)210
3.3.3供应链管理系统(SCM)217
3.3.4客户关系管理系统(CRM)219
3.3.5决策支持系统 (DSS)223
3.3.6办公自动化系统(OA)与知识管理226
3.3.7动态企业建模(DEM)229
3.3.8智能资源计划(IRP)233
3.3.9电子商务环境下中小企业的信息系统234
3.4集成性与外向性的解决方案——Intranet236
3.4.1Intranet概述237
3.4.2Intranet 的规划与建设243
3.4.3Intranet 的管理与使用248
3.5企业电子商务整体解决方案259
3.5.1电子商务解决方案的内容259
3.5.2电子商务解决方案的分类262
第4章电子商务的宏观运行环境及服务中介行业267
4.1市场经济的中介机构与电子商务服务中心 267
4.1.1电子商务是产业也是市场 267
4.1.2市场中介的产生和演化 273
4.1.3电子商务服务业的产生和发展278
4.1.4电子商务服务业的现状和趋势 283
4.2交通运输中介与电子商务物流网 288
4.2.1交通运输业在电子商务中发挥基础性作用 288
4.2.2运输中介体系的形成实现了物流管理社会化 291
4.2.3专业物流企业的业务电子化 295
4.2.4运输线路的电子化管理形成社会物流基础 297
4.3金融中介与电子商务资金网 301
4.3.1电子商务时代商业银行的业务变化趋势 302
4.3.2商业银行支付系统的电子化过程 305
4.3.3银行间清分结算的电子化系统及其管理组织 308
4.3.4金融行业业务监管的电子化和网络化 314
4.3.5资本市场证券交易的电子化和网络化 320
4.3.6专业金融信息提供商 322
4.3.7金融业通过企业兼并实现业务融合,形成电子商务的
金融基础设施 326
4.4ISP与电子商务信息高速公路 329
4.4.1IAP 329
4.4.2IPP 334
4.4.3电子商务信息高速公路和IP统一网络 337
4.4.4企业服务呼叫中心和IP统一网络 341
4.4.5新的发展——宽带接入、IDC与ASP343
4.5ICP创造新的交易内容 344
4.5.1网上信息服务的业务种类 344
4.5.2网上媒体营运商及其业务 346
4.5.3数据库营运商及其业务 355
4.5.4信息咨询商及其业务 358
4.5.5信息发布代理商及其业务 361
4.5.6典型的ICP及其信息平台362
4.6EM营运业创造新的交易方式 365
4.6.1EM营运业是电子商务典型的创新交易方式 365
4.6.2通过EDI网络连接会员的行业组织——企业间的EM之一 368
4.6.3基于业务链的跨行业交易集成组织——企业间的EM之二 369
4.6.4网上及时采购和供应营运商——企业间的EM之三 373
4.6.5企业与消费者间的EM运营 375
4.6.6网上电子商场营运商——企业与消费者间的EM之一 377
4.6.7网上专卖专营店营运商——企业与消费者间的EM之二 379
4.6.8网上销售联盟营运商——企业与消费者间的EM之三 382
4.6.9网上外包资源营运商——企业与消费者间的EM之四 384
4.6.10网上信息联盟、拍卖行和个人交易保险公司——个人
之间的EM 387
第5章电子商务与传统产业391
51知识经济与新旧经济的讨论391
511知识经济的冲击391
512网络行业与传统行业融合392
52行业信息化393
521制造业的信息化393
522零售业的信息化398
523国际商贸业的信息化400
524电子产业的信息化403
525石化业的信息化405
526汽车业的信息化408
5.2.7娱乐业的信息化411
528大众传媒的信息化413
529教育业的信息化414
53数字时代的电子商务项目417
531数字个人417
532数字家庭419
533数字社区420
5.3.4数字城市422
5.3.5数字地球423
第6章电子政务425
61什么是电子政务425
611电子政务的定义425
612电子政务与其他几个概念的辨析426
613电子政务的实质428
6.2实施电子政务的意义429
6.3政府在电子商务的发展过程中的作用431
6.3.1美国在促进电子商务应用方面的政府行为及特点431
6.3.2中国在普及电子商务应用方面的政府行为433
64电子政务的发展437
6.4.1国外电子政务的发展437
6.4.2国内电子政务的发展439
6.5电子政务的功能、应用领域与实施步骤442
6.5.1电子政务的功能 442
6.5.2电子政务的应用领域 442
6.5.3电子政务的技术框架443
6.5.4电子政务的实施444
6.6积极推进我国电子政务的发展445
6.6.1政府信息化系统的规划目标445
6.6.2政府信息化系统的建设原则446
6.6.3政府信息化系统现状及发展方向446
6.6.4实施电子政务的关键环节447
6.6.5实施电子政务应注意的问题448
6.6.6我国电子政务的发展步骤448
第7章电子商务建设的社会环境450
71电子商务的社会环境问题450
711电子商务的发展带来的财政税收问题450
712电子商务发展带来的法律问题455
72发达国家电子商务社会环境的建设458
721欧美各国有关电子商务社会环境的对策与主张458
722欧美等国电子商务法律法规建设的进展460
73社会主义市场经济条件下中国建设电子商务的社会环境和法律环境465
731社会环境465
732构建电子商务法律环境的初步考虑467
733机遇与挑战470
附录1专用名词解释474
附录2各大公司电子商务及电子政务解决方案481
附录3首都电子商务工程总体方案502
附录4电子商务模拟环境——SIM_EC514
参考文献524