论述了交际学的相关原理；接着阐释了言语交际与非言语交际的主要规律：语言与言语交际。言语交际的手段、类型和基本矛盾，言语交际的基本要求，言语交际的目的，言语交际对象，言语交际环境，言语交际的个性、风格与风度，言语交际的审美追求，言语交际的接收与反馈，跨文化言语交际以及非言语交际；最后介绍了社交的几个重要方面：社交的要领，血缘交际，业缘交际，地缘交际，亲密型交际以及走出交际的误区。每章之后配有若干思考训练题，突出了本书的实用性与可操作性。
导语 成功的交际伴你走向成功
第一章 大千世界织彩虹
——交际与交际学
第二章 有规有矩有方圆
——交际的原则
第三章 千锤百炼始见金
——语言与言语交际
第四章 人间冷暧古今同
——言语交际的手段、类型和基本矛盾
第五章 语短言浅意蕴深
——言语交际的基本要求
第六章 通情达意两相知
——言语交际目的
第七章 莫愁前路无知己
——言语交际对象
第八章 风日晴和人心暧
——言语交际环境
第九章 真名士也自风流
——言语交际的个性、风格和风度
第十章 艺术佳境可通幽
——言语交际的审美追求
第十一章 有来有往有交流
——言语交际中的接收与反馈
第十二章 地球村里觅知音
——跨文化言语交际
第十三章 道是无声却有情
——非言语交际
第十四章 相逢一笑泯恩仇
——社交的要领
第十五章 人间自有真情在
——血缘交际
第十六章 爱人知已人缘好
——业缘交际
第十七章 人生何处不相逢
——地缘交际
第十八章 心心相印甜如蜜
——亲密型交际
第十九章 越过沼泽天地宽
——走出社交的误区
附录 精彩交流艺术示例
结语 “一片冰心在玉壶”
主要参考书目
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