导游

定　　价：36 元

丛书名：

• 作者：是丽娜、陶卓民
• 出版时间：2007/8/1
• ISBN：9787534382932
• 出 版 社：江苏教育出版社

• 中图法分类：F590.633 
• 版次：41640
• 开本：16开
• 字数：(单位：千字)

内容简介

本书是以导游人员为主体、游客为对象的研究导游服务学问的学科，以学生应掌握的导游学基本知识及运用这些知识分析实际的导游行为能力的培养为主要内容，由导游学基本原理、导游服务运作、导游带团艺术等内容构成。导游学基本原理将结合导游服务概念、导游服务性质、导游服务的研究对象等内容重点阐述导游服务的本质、特征及导游服务发展的规律性。导游服务运作和导游带团艺术将结合导游服务领域的必备知识和做好导游服务工作应掌握的技能、技巧等内容重点培养学生如何实现优质服务、如何结合有关原理对导游实际工作中的种种现象进行分析和处理的能力。