本书内容真实鲜活，共包括电话、客户来访、邮电通讯、招聘、培训和面试、秘书人际关系、安排行程和会议、日常工作用语、与外宾交流、办公事务英语以及处理紧急事件十个章节。本书内容编排上有以下几个特点：互动问答、高频精句、场景会话、金词放送、精彩片段。
本书专门针对有志于成为高级白领、粉领和政府机关、企事业单位领导和老板助手的秘书人员编写，具有很强的针对性和实用性，整本书的编写始终将文秘业务与实战英语结合，强调英语口语和文秘事业中的实战能力。
浩瀚(笔名)，本名李洪涛，祖籍江苏省，1981年就读于徐州师范大学外语学院英语专业，1985年开始在中国矿业大学致力于现代教育工作，34岁破格晋升为高级职称。导演了六部电视专题片，均荣获省部级一等奖。他自幼爱好书法绘画、配音朗诵、收藏奇石等。 现主持北京浩瀚
Chapter 1 电话 Phone Calls
1.接打电话
2.电话预订
Chapter 2 客户来访 Guest Visiting
1.接待预约
2.邀请预约
Chapter 3 邮电通讯 Postal Telecommunications
1.信件与邮件
2.发传真与发电传
3.合同的签订
Chapter 4 招聘、培训和面试 Recruiting, Training and Interviewing
1.招聘
2.求职
3.工作培训
Chapter 5 秘书人际关系 Secretary Relationship Chapter 1 电话 Phone Calls
1.接打电话
2.电话预订
Chapter 2 客户来访 Guest Visiting
1.接待预约
2.邀请预约
Chapter 3 邮电通讯 Postal Telecommunications
1.信件与邮件
2.发传真与发电传
3.合同的签订
Chapter 4 招聘、培训和面试 Recruiting, Training and Interviewing
1.招聘
2.求职
3.工作培训
Chapter 5 秘书人际关系 Secretary Relationship
1.与同事相处
2.提出建议及合理要求
3.祝贺与慰问
Chapter 6 安排行程及会议 Arrange Schedules and Meeting
1.安排出差
2.安排会议
3.会议策划
4.会议记录
Chapter 7 日常工作英语 Office Affairs English
1.档案管理
2.文字处理
3.投保
4.购置办公用品
Chapter 8 与外宾交流 Communicating with Foreigner
1.宴会与舞会
2.参观游览
3.娱乐活动
4.购物
Chapter 9 办公事务英语 Business Management English
1.处理银行业务
2.处理商业事务
Chapter 10 处理紧急事件 Urgent Affairs
1.处理投诉
2.索赔
3.办公室的紧急情况
4.紧急通知
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