导游讲解技能_刘爱月，崔志英编_9787113164614

　　《全国高等职业教育旅游大类专业规划教材：导游讲解技能》注重教、学、做合一，理论实践一体化，强调导游讲解服务的实用性和可操作性；运用大量案例，分析介绍导游实际讲解中的讲解语言、讲解方法、讲解技巧，对导游讲解能力的提高具有实际的指导意义。
　　《全国高等职业教育旅游大类专业规划教材：导游讲解技能》共分七章，主要包括导游讲解语音基础、导游讲解语言、讲解词、导游讲解技法、导游途中讲解、自然景观讲解、人文景观讲解等内容。体系完整，内容翔实，应用性、逻辑性强。适合作为高职高专旅游服务与管理专业的教材，也可作为导游人员提高讲解能力的培训教材，以及旅游爱好者的参考书。

　　（一）停顿的概念
　　停顿是导游员讲解中短暂的中止时间，所谓“中止时间”，不是指物理时间，而是就心理时间而言的。中止时间的长短难以规定秒数，导游讲解时，并不是讲累了需要休息一下，才停顿片刻，而是为了使讲解能收到心理上的反应效果，突然故意把话头中止，沉默下来。假如导游一直滔滔不绝、口若悬河地说个不停，不但无法集中游客的注意力，而且也会使导游的讲解变成催眠曲；反之，如果说话吞吞吐吐，老半天才说出一句话，或在不该停顿的地方停顿了，不仅会分散游客的注意力，而且容易使人产生语言上的歧义。因此，这里所说的停顿是指语句之间、层次之间、段落之间的间歇。据专家统计，最容易使听众听懂的谈话，其停顿时间的总量约占全部谈话时间的35％一40％。
　　（二）停顿的作用
　　语言表达之所以需要停顿，主要是由生理原因和语言表情达意的需要来决定的．一方面，导游员不可能一口气说太多的话，适当停顿会使表达更流畅，不致太费劲；停顿也是出于表情达意的需要。导游员与游客之间的交际主要是以口、耳为渠道进行的面对面交际，要让游客听懂并基本接受讲解内容，就必须给游客以一定的时间，这个时间就是停顿。停顿是语言有效表达的重要要素之一，没有停顿，就没有节奏；没有节奏，就难以表达各种必要的情感。适当的停顿，可以丰富表达内容，增加语流波澜，使表达富有情趣，富有新意。同时听者也不至于因句子太长而造成理解上的困难。
　　（三）停顿的类型及运用技巧
　　导游交际过程中表达的停顿有换气停顿、语法停顿、逻辑停顿、心理停顿四种。这四种停顿有机地联系在一起，是语言表达停顿不可分割的统一体。
　　换气停顿
　　换气停顿是出于生理方面的需要，主要作用是缓气，减弱呼气和吸气的声音。
　　换气停顿实际上是与语法停顿、逻辑停顿、心理停顿密切联系在一起的，有时换气停顿是单独出现的，有时换气停顿是与其他三种停顿交融在一起的。正确地运用换气既能使气息顺畅，又有助于发挥其他三种停顿的作用。
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