本书共分为四大单元。第一单元是对沟通的简述，具体分为四个部分，即沟通基本概念、沟通过程、工作中的沟通和电子沟通的多种形式；第二单元为书面沟通，共有五个部分，分别介绍商务写作风格、商务写作格式、肯定和否定信息的书面沟通、说服信函以及备忘录和商务报告；第三单元介绍听说过程的沟通，共有三个部分，分别为聆听技巧、谈判技巧和商务演说；第四单元为就业沟通，有两个部分，即个人简历和求职面试。此外，每部分课文都包括学习目标、课文、注释以及词汇、术语和小结；练习部分有课文问题、讨论和应用；最后是案例分析。
Part One 0verview
Chapter 1 The Basics of Communication 沟通的概念
Chapter 2 The Communicafton Process 沟通过程
Chapter 3 Communication at the Workplace 工作中的沟通
Chapter 4 Forms of Electronic Communication：Merging Media 电子媒介沟通的多种形式
Part Two Written Communication
Chapter 5 Business Writing Style 商务英语的写作风格和特点
Chapter 6 Basic Format for Business Letters 商务信函的基本格式
Chapter 7 Writing with Positive and Negative Information 传递肯定和否定信息的信函
Chapter 8 Persuasive Writing 说服性文稿
Chapter 9 Business Memos and Reports 商务备忘录和报告
Chapter 10 Using Visual Aid in Business Writing 商务写作中的视图辅助
Chapter 11 Developing Surveys and Questionnaries 调研报告和问卷
Chapter 12 Electronic Communication 电子交流
Part Three Listening and Talking
Chapter 13 Listening Skills 聆听技巧
Chapter 14 Negotiation Skills 谈判技巧
Chapter 15 Business Presentation 商务陈述
Part Four Employment Communication
Chapter 16 The Employment Interview 求职面试
Chapter 17 Resumes and Cover Letters 简历和说明信
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