《私人银行学》共有十章，可以划分为五个部分。第一部分为导论，即第一章，主要回顾私人银行的起源，明确私人银行的定义，分析私人银行业务的特点和私人银行存在的现实意义。第二部分，包括第二章和第三章，属于基础知识，阐述私人银行的组织结构、服务与产品。第三部分，包括第四章至第七章，属于私人银行管理，具体涉及客户管理、IT系统管理、人力资源管理、风险管理。第四部分为第八章，阐述国外私人银行情况。第五部分，包括第九章和第十章，阐述私人银行在中国的发展现状，分析中资私人银行面临的机遇、挑战与对策。
本教材为大学本科经济类专业适用教材，对于希望较为全面地知晓和把握私人银行相关知识的读者也会有帮助。
本教材共有十章，可以划分为五个部分。第一部分为导论，即第一章，主要回顾私人银行的起源，明确私人银行的定义，分析私人银行业务的特点和私人银行存在的现实意义。第二部分，包括第二章和第三章，属于基础知识，阐述私人银行的组织结构、服务与产品。第三部分，包括第四章至第七章，属于私人银行管理，具体涉及客户管理、IT系统管理、人力资源管理、风险管理。第四部分为第八章，阐述国外私人银行情况。第五部分，包括第九章和第十章，阐述私人银行在中国的发展现状，分析中资私人银行面临的机遇、挑战与对策。
本教材由白宇飞任主编。初稿具体分工如下：白宇飞，第一章；蔡启能，第二章、第三章、第七章和第八章；李泽京，第四章、第九章、第十章、附录与参考文献；王楚琪，第五章和第六章。主编对各章初稿进行幅度不同的修改后最终定稿。
本教材是国内第一部关于私人银行学的本科教材。在编写过程中，参阅了大量中外著作、报告、论文等有价值成果，在此向素未谋面的相关成果作者表示感谢！同时感谢金融界同行给予的宝贵启发和点拨。
由于作者水平有限，教材中难免有不妥之处，恳请专家和读者多提宝贵意见和建议。
白宇飞
2015年初秋
第一章 导论
第一节 私人银行的渊源与界定
第二节 私人银行业务的特点
第三节 私人银行存在的现实意义
第二章 私人银行组织结构
第一节 大零售制
第二节 事业部制
第三章 私人银行服务与产品
第一节 金融类服务与产品
第二节 非金融类服务与产品
第四章 私人银行客户管理
第一节 私人银行目标客户细分
第二节 私人银行客户获取渠道
第三节 私人银行客户关系管理
第五章 私人银行IT系统管理
第一节 私人银行IT系统的功能
第二节 私人银行IT系统的开发
第三节 全球私人银行IT系统典范
第六章 私人银行人力资源管理
第一节 私人银行的人才招聘
第二节 私人银行的人才培训与保留
第三节 私人银行的薪酬管理
第七章 私人银行风险管理
第一节 私人银行的风险管理体系
第二节 私人银行的主要风险及管理策略
第八章 国外私人银行发展
第一节 国外私人银行的起源与发展
第二节 国外私人银行界格局
第三节 国外私人银行的组织形式与盈利模式
第九章 私人银行在中国的发展
第一节 中资私人银行的诞生与发展
第二节 中资私人银行客户
第三节 中资私人银行的业务规模与组织结构
第四节 中资私人银行的服务与产品
第十章 中资私人银行面临的机遇、挑战与对策
第一节 中资私人银行的发展机遇
第二节 中资私人银行发展中存在的问题与面临的挑战
第三节 中资私人银行未来发展的建议
附录1 银监会关于进一步规范商业银行个人理财业务投资管理有关问题的通知
附录2 商业银行理财产品销售管理办法
附录3 中华人民共和国商业银行法
参考文献
《私人银行学》：
除此之外，私人银行还可以为客户提供医疗旅游、医疗俱乐部／会所等新兴健康医疗方式。以医疗旅游为例，它是将旅游和治病、疗养结合起来的一种旅游形式。医疗旅游能同时满足了高净值人群对医疗和旅游的两大需求，客户可以依据自己的病情和医生的建议，选择合适的旅游区，在旅游的同时进行治疗。二、艺术品鉴赏服务私人银行的艺术品鉴赏服务，是为了提升客户的文化艺术修养，搭建艺术品鉴赏、投资、收藏领域的平台。私人银行可以与权威艺术收藏机构、专业艺术品鉴定机构、拍卖机构等合作，举办高端客户艺术品赏鉴，例如字画、瓷器、雕塑、珠宝、玉石、紫砂壶等艺术品鉴赏会。同时也可以邀请艺术品相关专家与客户一起，赴中外各大博物馆、美术馆、拍卖会、艺术博览会等进行深度考察活动。除此之外，私人银行还能通过设立艺术品投资基金、开设客户艺术品保管服务、举办艺术品投资行业峰会等形式提高客户的黏性。
艺术品鉴赏服务也可为客户投资艺术品决策提供缓冲期，有利于投资人更好地判断艺术品的价值，选取更适合自己欣赏的艺术品。例如，招行推出的私人银行艺术赏鉴计划，客户可以从招行推荐的当代艺术品中选择其喜爱的作品，存人一定的保证金，即可享有该艺术品的鉴赏权益，在免费鉴赏期内，客户将艺术品带回家中，品味其艺术，评判其价值，鉴赏期满后，客户可按原先的价格购买该艺术品，也可以选择退换艺术品，只需支付2%的管理费用。①
二、高尔夫活动／比赛
高尔夫活动／比赛是私人银行普遍提供的一项增值服务，因为它不仅能增进客户经理与私人银行客户的情感交流，更主要的是通过该活动搭建了一个高端商务交流平台。通过这种高端商务交流，可以为客户的事业发展提供更为广阔的机会。例如，交通银行的香蜜湖高尔夫会所是专门为其私人银行客户提供的以高尔夫休闲服务为切入点的俱乐部组织。通过以球会友，可以促进交流与合作，拓展人际关系、交流商业信息。
在高尔夫球赛这项活动上，外资银行是先行者。例如，在2005年，汇丰创办了全亚洲规格和总奖金最高的高尔夫球锦标赛“汇丰冠军赛”，每年11月在上海佘山国际高尔夫俱乐部举行，总奖金额高达500万美元，吸引了包括亚巡赛、欧巡赛、日巡赛、美巡赛、澳巡赛和阳光巡回赛的顶级高尔夫球选手参加。四、高端定制旅游通过2014中国高净值人群心灵投资专项调研的深度访谈显示，高端定制、主题游、深度游成为高净值人群旅游投资趋势。高端定制旅游指高端旅行策划机构根据客户的特定需求，从路线、方式和服务着手为客户量身打造的具有浓郁个人专属风格的旅行，它提供的是一种个性化、专属化、“一对一”式的高品质服务。高端定制旅游填补了旅游者需求和旅游企业提供的产品之间的巨大空隙，客户可以充分享受个人专属旅程服务的惬意。①
为了满足客户追求高品质的旅游服务，与传统大众旅游不同，私人银行的高端定制旅游从客户的个性需求出发，为其量身订制如游艇、自驾、徒步、摄影、漂流、探险、滑雪等主题旅游。2010年招商银行私人银行与德迈·爱游合作，面向私人银行客户推出“招行天下”为主题的高端旅游定制项目，包括名表、高尔夫、美食和南极探索四大主题，这些高端的旅游定制服务，得到了客户的高度评价。
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