《高等职业教育财经类专业综合实训教材：商业银行综合柜员岗位实训》讲述商业银行综合柜员培训，这是一个操作性较强、对动手能力和业务熟练程度要求较高的岗位。本实训课程重在培养学生的实际操作能力，力求营造全真的商业银行业务环境，让学生充分体验银行业务的工作氛围，并在融入其中的同时，实现角色转换，逐步培养其职业素养和遵守制度规定的意识。本教材是高等职业院校财经类专业教材，也适用于其他各类职业教育和企业管理人员培训，是广大财经干部自学企业管理知识和进行职业能力训练的实用教材。具体包括以下内容：1 熟悉业务所涉及的会计科目代码、票据、单证及业务专用印章，熟练掌握各种软、硬件的使用方法；2 准确操作单笔业业务，做到逐步熟练，并减少差错，增强动手能力和操作的协调能力；3 灵活应对综合业务。4 在经办业务的准确率和差错率均已达标的基础上，提升操作速度，最终能够达到准确、快速处理业务的目的。
总序
总论
实训一 人民币活期储蓄业务
任务1 人民币活期储蓄开户
任务2 人民币活期储蓄存款
任务3 人民币活期储蓄取款
任务4 人民币活期储蓄销户
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实训二 人民币个人通知存款业务
任务1 人民币个人通知存款开户
任务2 人民币个人通知存款通知取款日期
任务3 人民币个人通知存款取款/销户
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实训三 人民币定活两便储蓄存款业务
任务1 人民币定活两便储蓄存款开户
任务2 人民币定活两便储蓄账户销户
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实训四 人民币整存整取定期储蓄业务
任务1 人民币整存整取定期储蓄开户
任务2 人民币整存整取定期部分提前支取
任务3 人民币整存整取定期储蓄账户销户／全部提前支取”
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实训五 人民币存本取患定期储蓄业务
任务1 人民币存本取息定期储蓄存款开户
任务2 人民币存本取息定期储蓄存款取息
任务3 人民币存本取息定期储蓄存款销户／}是前支取
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实训六 人民币零存整取储蓄存款业务
任务1 人民币零存整取开户
任务2 人民币零存整取续存
任务3 人民币零存整取销户艉前支取
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实训七 人民币教育储蓄业务
任务1 人民币教育储蓄开户
任务2 人民币教育储蓄续存
任务3 人民币教育储蓄销户/提前支取
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实训八 外币活期储蓄业务
任务1 外币活期储蓄开户
任务2 外币活期储蓄存款
任务3 外币活期储蓄取款
任务4 外币活期储蓄销户
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实训九 外币整存整取定期储蓄业务
任务1 外币整存整取定期储蓄开户
任务2 外币整存整取定期储蓄部分提前支取
任务3 外币整存整取定期储蓄销户／全部提前支取
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实训十 外币或旅行支票兑换业务
任务1 外币或旅行支票兑换
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实训十一 个人外汇买卖业务
任务1 个人外汇买卖
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实训十二 储蓄卡业务
任务1 储蓄卡开卡
任务2 储蓄卡存款
任务3 储蓄卡取款
任务4 储蓄卡销户
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实训十三 代收电话费业务
任务1 收费
任务2 退费
实训十四 代收电费业务
任务1 收费
实训十五 代理凭证式国债业务
任务1 凭证式国债的代发行
任务2 国债提前兑付
任务3 国债到期兑付
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实训十六 个人存款证明业务
任务l 开具个人存款证明
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实训十七 储蓄存折／单挂失业务
任务1 口头挂失
任务2 正式挂失
任务3 密码正式挂失
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实训十八 单位银行结算账户的开立业务
任务1 开立基本存款账户
任务2 开立一般存款账户
任务3 开立专用存款账户
任务4 开立临时存款账户
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实训十九 单位银行结算账户的查询、冻结、扣划业务
任务1 账户信息的查询
任务2 账户的冻结
任务3 账户的解冻
任务4 存款账户的扣划
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实训二十 单位银行结算账户的销户业务
任务1 基本账户的销户
实训二十一 单位活期存款业务
任务1 单位活期存款开户
任务2 单位活期存款账户存入(现金)
任务3 单位活期存款账户存入(转账)
任务4 单位活期存款账户支取(现金)
任务5 单位活期存款账户支取(转账)
任务6 单位活期存款账户销户
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实训二十二 单位定期存款业务
任务1 单位定期存款开户
任务2 单位定期存款支取
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实训二十三 支票业务
任务1 现金支票存款
任务2 转账支票付款
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实训二十四 银行汇票业务
任务1 银行汇票出票
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实训二十五 商业承兑汇票业务
任务1 商业承兑汇票贴现
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实训二十六 电子汇兑业务
任务1 汇出
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实训二十七 电子银行的开通业务
任务1 电子银行的开通
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