《知识管理》对知识管理相关理论与方法进行了系统研究，从知识管理与战略管理、流程管理、组织管理等横向管理关系研究，到知识发现、知识融合、知识更新、知识转移、知识存储与加工、知识创新的知识管理过程，以及知识管理自身的组织设计、知识管理工具与评估等进行多方位研究，对知识管理进行了系统阐述。《知识管理》涉及知识管理、战略管理、流程管理、组织设计等多种理论方法；涉及个人知识管理、企业知识管理以及不同主体在知识管理中定位等多个方面的内容；实现了不同科学的融合以及理论与实践案例的有效结合。
《知识管理》可作为本科生与研究生知识管理教学用书；也可作为企业知识管理、R&D（研究开发）联盟知识管理以及知识转移与知识创新等相关领域研究者科研参考用书，也可为企事业单位以及政府科技部门知识信息管理人员提供有关参考与方法支持。
王雪原，哈尔滨理工大学，教授，王雪原（1981-），女，哈尔滨理工大学管理学院，博士，博士后出站，教授，硕士生导师。2008年6月获管理科学与工程博士学位，2008年7月至2010年5月完成哈尔滨工业大学工商管理博士后流动站工作任务。2010年9月评为副教授，2010年12月选拔为硕士生导师与管理学院青年学术骨干教师以及黑龙江省教育厅青年学术骨干支持计划；2011年12月选入学校青年拔尖创新人才培养计划，2012年列入哈尔滨理工大学管理学院优质青年学术骨干支持计划，2013.3-2014.3赴英国伯明翰大学作访问学者,2013年9月评为教授，2014年 9月进入精鹰培养计划。
第1章知识管理的背景与理论基础/001
1.1知识经济与知识管理001
1.1.1知识经济及其特征001
1.1.2知识管理是知识经济时代企业竞争的关键002
1.2知识管理的产生背景002
1.3知识管理的理论基础003
1.3.1哲学基础003
1.3.2社会学基础006
1.3.3管理理论基础008
1.4知识管理的新机遇009
1.4.1云计算技术的发展009
1.4.2知识密集型服务业的发展010
思考题011
第2章知识与知识管理概述/012
2.1数据、信息、知识与智慧012
2.1.1数据、信息、知识与智慧的概念012
2.1.2四者的关系及其对知识管理的启示015
2.2知识的类型016
2.2.1陈述性知识与程序性知识016
2.2.2显性知识与隐形知识017
2.2.3知识的其他分类018
2.3知识管理的内涵019
2.3.1知识管理概念019
2.3.2知识管理与信息管理的区别与联系021
2.4知识管理的发展历程022
2.5知识管理的误区与影响因素023
2.5.1知识管理的误区023
2.5.2知识管理成功与失败因素024
2.6知识管理的步骤024
思考题025
第3章知识资本与知识产业/027
3.1知识的商品属性与商品化027
3.1.1知识的商品属性027
3.1.2知识的商品化028
3.2有效知识028
3.2.1有效知识的内涵028
3.2.2有效知识的判定030
3.3知识资本及其构成032
3.3.1知识资本的内涵032
3.3.2知识资本的构成032
3.4科技成果与技术成熟度034
3.4.1科技成果034
3.4.2科技成果与科技成果成熟度034
3.4.3成果转化不同阶段的主体定位035
3.4.4政府部门的具体行为措施039
3.5知识市场043
3.5.1知识市场的内涵043
3.5.2知识市场的信号043
3.5.3不合理的知识市场044
3.5.4发展知识市场的措施044
3.6知识产权保护045
3.6.1知识产权的内涵045
3.6.2知识产权的特征046
3.6.3知识产权的分类047
3.6.4知识产权战略049
3.6.5国外的知识产权保护050
3.7知识产业050
3.8案例分析051
思考题052
第4章知识管理与战略管理/053
4.1三种重要的企业战略053
4.1.1总成本领先战略054
4.1.2差别化战略054
4.1.3专一化战略054
4.2基于企业战略的知识管理055
4.2.1总成本领先战略与知识管理战略之匹配055
4.2.2专一化竞争战略与知识管理匹配056
4.2.3差异化战略与知识管理匹配056
4.3知识管理战略057
4.3.1知识管理战略的内涵057
4.3.2知识管理战略的类型057
4.3.3知识管理战略的选择061
思考题061
第5章知识管理与流程管理/062
5.1知识管理与流程管理融合的必要性062
5.2工作流与业务流程063
5.2.1工作流063
5.2.2业务流程管理064
5.2.3工作流与业务流程的关系068
5.2.4流程导向知识管理的运作069
5.3知识流与知识链071
5.3.1知识流071
5.3.2知识链073
思考题074
第6章知识生产/075
6.1知识发现075
6.1.1知识发现涵义075
6.1.2知识发现过程076
6.1.3知识发现任务077
6.2知识发现分类079
6.2.1数据库079
6.2.2文本数据080
6.2.3万维网发掘081
6.3知识融合083
6.4知识更新084
思考题085
第7章知识转换/086
7.1知识转换概念086
7.1.1知识转换内涵086
7.1.2知识转换原则088
7.2知识转换形式089
7.3知识转换战略090
7.3.1显性知识转换090
7.3.2隐性知识转换091
7.4知名企业知识转换战略095
7.4.1雇佣愿意共享知识的员工095
7.4.2发展信任096
7.4.3多层激励096
7.4.4公众承认097
7.4.5为共享而重组097
7.4.6创建社区097
7.4.7发展领导097
思考题098
第8章知识转移/099
8.1知识转移概念099
8.1.1知识转移定义099
8.1.2知识转移模型100
8.2知识转移动因103
8.2.1知识势差103
8.2.2知识流动103
8.3知识转移影响因素105
8.3.1知识特性因素105
8.3.2知识转移主体因素106
8.4知识转移文化109
8.53M公司知识转移案例111
思考题112
第9章知识共享/113
9.1知识共享作用113
9.2知识共享内涵114
9.3个人知识共享过程116
9.3.1个人知识创新116
9.3.2个人知识阐述117
9.3.3个人知识交流117
9.3.4个人知识理解118
9.4企业知识共享环境118
9.4.1知识共享技术118
9.4.2知识共享障碍119
9.5知识共享战略121
9.5.1明确知识共享要求121
9.5.2分层激励121
9.5.3形成知识共享文化122
9.5.4加强知识共享基础设置建设123
9.6福特汽车知识共享案例124
思考题125
第10章知识创新/126
10.1知识创新含义126
10.1.1知识创新概念126
10.1.2知识创新过程127
10.2知识创新类型128
10.2.1创新资源128
10.2.2创新成就129
10.3企业知识创新过程131
10.3.1企业知识创新过程模型131
10.3.2企业知识创新角色133
10.4组织知识创新模式134
10.5知识创新案例解析135
10.5.1波士顿的布拉汉姆妇女医院的知识创新管理135
10.5.2米塔尔钢铁集团知识创新模式——全球知识管理计划（KMP）137
10.6研究开发联盟创新能力评价过程研究139
10.6.1研究开发联盟创新能力的知识本质139
10.6.2研究开发联盟创新能力评价方法及数据采集140
10.6.3研究开发联盟创新能力结构方程模型构建141
10.6.4结构方程效应评价145
思考题147
第11章知识存储与加工/148
11.1人工智能知识管理系统148
11.1.1知识存储含义148
11.1.2编码知识存储方式148
11.1.3知识存储战略149
11.2知识加工150
11.2.1知识加工内涵150
11.2.2知识加工原则150
11.3知识建模151
11.4孟山托公司知识建模153
思考题153
第12章知识管理的组织设计/154
12.1承上启下的知识管理组织结构154
12.2个性化公司155
12.2.1个性化公司内涵与要求155
12.2.2个性化企业管理的关键157
12.2.3个性化公司的价值追求158
12.3知识社区或实践社区160
12.3.1知识社区的内涵160
12.3.2知识社区的价值160
12.3.3知识社区的发展背景161
12.3.4知识社区的建设162
12.3.5实际应用案例162
12.4知识联盟163
12.4.1知识联盟的内涵163
12.4.2知识联盟的特征163
12.4.3知识联盟的管理164
12.5学习型组织167
12.5.1学习型组织产生的背景167
12.5.2学习型组织的作用168
12.5.3组织学习与学习型组织170
12.5.4学习型组织的特点171
12.5.5学习型组织学习的类型与步骤172
12.5.6海尔案例174
12.6企业知识管理主体的基本职能175
12.6.1知识主管176
12.6.2知识项目管理者（知识经理）177
12.6.3知识管理工作人员178
12.6.4一般人员178
12.7知识管理的主要职能部门179
思考题179
第13章知识管理工具/180
13.1知识管理工具的内涵180
13.2知识产生阶段的管理工具180
13.3知识编码阶段的管理工具182
13.3.1知识仓库183
13.3.2知识地图183
13.4知识转移阶段的管理工具188
13.5国际知识管理协会知识管理工具190
思考题191
第14章知识管理评估/192
14.1知识管理评估的意义192
14.2知识管理评估的困难与存在的问题193
14.2.1知识管理评估的困难193
14.2.2知识管理存在的问题194
14.2.3知识管理评估需关注的问题194
14.3知识管理评估的内容195
14.3.1企业知识管理的整体评估195
14.3.2不同知识管理实施阶段情况的评估方法196
14.4知识管理评估方法201
14.4.1一般的评估方法201
14.4.2平衡记分卡201
14.4.3全球最卓越知识型企业的德尔斐法202
14.4.4知识管理评估工具202
14.4.5知识管理诊断工具203
14.4.6戴维·斯凯密的知识管理评估工具203
14.4.7知识受益指数203
思考题204
第15章个人知识管理/205
15.1个人知识管理背景及含义205
15.1.1个人知识管理概念205
15.1.2个人知识管理特征206
15.1.3个人知识管理目标207
15.2个人知识管理原则及技能208
15.2.1个人知识管理原则208
15.2.2个人知识管理技能208
15.3个人知识管理实施过程209
15.3.1个人知识需求210
15.3.2制订个人知识采集计划210
15.3.3个人知识来源渠道210
15.3.4建立个人知识管理平台211
15.3.5个人知识整序212
15.3.6建立个人知识管理体系212
15.4个人知识管理的工具213
15.4.1PDL的应用213
15.4.2BLOG的应用213
思考题214
参考文献/215
《知识管理》：
（1）知识市场要有一定的规模
一个理想的、对买卖双方都公平的市场是商品足够丰富、买家足够多的市场，同样，要实现知识市场建立的目的，知识市场必须要有足够的规模。在知识营运中我们经常会遇到如下问题。
首先，知识不完备。往往在一个企业，有些员工为了保持自己的优势，不愿意将自己的知识共享出来。所以，在一个企业中，尤其是一个中小规模的企业中，员工普遍不愿意交流自己的核心知识，有效的知识管理活动很难展开。但是，在行业的知识营运平台中，每个专业人员分散在许多不同的企业，他们各自拥有的知识很难再具有垄断性，没有谁能保证自己的知识是最有价值的，是的。保持自己在行业和企业中优势的办法是不断地与同行交流，相互学习，以提升自己的知识水平。在这个意义上，行业的知识营运比企业的知识营运更有价值，更有意义。
其次，信息不对称。在所有的市场中都存在一定程度的不对称性，但这对于知识市场来说更为突出。在组织中经常一个部门有大量的知识，而其他部门则又很缺乏这些知识。企业发展战略方面的知识可能在高层中存在，但是企业的中层管理者也需要这些知识，却无法得到。这种问题往往是由于分发渠道、信息形式等原因，而不是由于知识稀缺所引起的。中国西部地区知识资源相比东部沿海地区稀缺，不是由于这些知识无法得到，而是由于西部地区对知识资源的重视不够，知识传播的途径不够通畅，导致信息不对称而形成的。
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