《国家中

本书共设五个模块，分别为法律法规常识道德模块、旅行社运营实务模块、导游带团实务模块、旅游投诉模块、政策与职业道德模块。各模块又分别由若干项目和任务组成。

本书为全面反映旅游地理学的理论成果和应用价值，适应新形势下高等学校学科建设与教学改革的要求，满足中国旅游业对“‘应用-复合’型”高等旅游管理人才的需要而编写。
本书借鉴当今旅游地理学的重要研究成果，紧跟学术前沿，依照“原理先行、实务跟进、案例同步、实践到位”的原则，循序渐进地展开了“旅游地理学的基本理论和研究方法”、“旅游行为与旅游流”、“旅游资源与景观审美”、“城乡旅游与社区旅游”、“旅游空间结构与演化机理”、“旅游规划与产业发展”、“旅游区划与旅游规划”和“旅游影响与可持续发展”等

本书分为六部分，主要内容包括：旅游概述、旅游简史、旅游活动的基本要素、旅游业的构成、旅游市场、旅游业的发展趋势。

　　李云鹏、

本书分为三编。上编：导游服务理论，阐述导游服务的基本理论；中编：导游服务实务，着重讲授关于导游服务的基本能力，地陪、全陪、海外领队的服务程序和规范等；下编：导游服务知识，介绍了与导游服务相关的如出入境知识、国际与外事礼仪知识、国际金融知识等。

　　《旅游公共关系（旅游类旅游管理专业 第2版）》从旅游公关职业出发，根据旅游组织的公关工作任务来设计学习情境，结合每个学习情境的能力目标，设置相应的工作任务，每项工作任务都是按照任务导入、任务分析、任务实施的步骤来进行，在任务实施过程中基于工作过程系统化的思路来完成相应的工作任务，并学习相关的工作过程知识，后通过情境模拟与实战演练巩固所学技能。旨在提高学生公关技能的同时，培养学生的综合职业能力，满足学生职业生涯发展的需要。《旅游公共关系（旅游类旅游管理专业 第2版）》适合高职高专院校旅游管理专

本书共十章，主要内容包括：旅行社与管理概述；旅行社设立与组织结构；旅行社产品设计与开发；旅行社的采购管理；旅行社的营销管理；旅行社的接待管理；旅行社的发团管理；旅行社人力资源管理等。

　　本书共分为16个单元。前八个单元以国内旅游为线索，涉及机场迎客、安排住宿、预订路线、城市交通、旅游购物、都市观光、中国文化、国内发展；后八个单元以国外旅游为线索，涉及国外景点、国外文化、休闲娱乐、旅游节庆、应急处理、饮食文化、抱怨投诉、宗教信仰等。