《旅游服务礼仪》全书分为九个章节，各章节内容相对独立，又互为联系。全书的整体知识体系是一个完整的系统，并与高职高专的实训性达到了完美统一。
diyi章绪论对礼仪的概念、起源、发展、性质、作用等做了诠释；第二章仪容仪表礼仪，明确了旅游从业人员礼仪的具体操作规范；第三章日常交往礼仪，对人际交往中礼仪的具体做法给予明示；第四章接待礼仪，介绍了旅游职业人员在旅游接待中的礼仪规范；第五章餐饮礼仪，介绍了中西餐的就餐礼仪及宴请组织礼仪；第六章会议礼仪，主要介绍各种会议礼仪的要求规范，婚庆礼仪的要求

　　随着国民经济的发展，人们的生活水平得到了很大提高，外出旅游的需求也日益增加。人们在旅游时，不再局限于观光和休闲度假，而是提出了更新的需求，比如通过旅游活动了解当地的风土人情、相关的地理和历史知识，也想在旅游中获得美的感受和身心放松。这些新的需求也相应地对导游服务人员提出了新要求。导游人员是整个旅游活动过程中的服务者，他们的服务质量直接影响到游客对旅游产品的满意度，因此，导游人员不仅需要有广博的文化知识，掌握讲解技巧，更需要与客人互动，获得客人的青睐，赢取客人的信任。那么，导游人员的才艺技能就

随着竞争的越来越白热化，各国也越来越关注旅游业的发展。本书主要对世界旅游的历史、现状及其发展趋势进行了清晰地展示与分析，同时对我国自己的客源市场也应该进行一定的剖析。

旅游从业人员的英语应用水平直接影响着我国旅游业的发展速度与服务质量。本书以学习者应用能力培养为主线，按照旅游活动过程中的食、住、行、游、购、娱等板块逐一进行知识介绍，并通过创设旅游真实情境指导学生实训，以达到学以致用、强化技能培养的目的。 本书定位明确、理论适中、知识系统、图文并茂、内容翔实、案例丰富、贴近实际、操作性强、强化实战演练、通俗易懂、适用范围宽泛，因此本书既可作为职业院校导游和旅游管理专业的教材，也可作为旅游企业在职从业者及管理人员的岗位培训教材，对于广大旅游爱好者也是一本有益的参考

　　《休闲管理实务》以休闲管理实务为核心，着眼于“应用”教育，把专业理论和操作技能有机地结合在一起，形成完整有序的内容体系，解决当前中国休闲行业管理与服务能力的提升问题。在章节内容的安排上，遵循学生的认知规律和教师的教学规律，按照本章导读、学习目标、导入案例、正文、复习思考题、案例分析的体例形式编排内容。《休闲管理实务》还专门编写了实训指导手册，以增强学生解决实际问题的能力。
　　《休闲管理实务》可作为高等院校旅游类专业及相关专业教材，也可供从事休闲管理的业内人士及一般读者阅读。<

本《教程》讲授的英语速记不完全是传统意义上的速记法（Shorthand，即系统而完整的编码），而是一种富有创造性、想象力、符合语言表达规律的LEGO式英语速录与笔记记录法，其线性核心技能为听写（机械性速录，即在英语视听环境中、单位时间内记录词语的速度与拼写的准确性）听记（原创性速录速记，即在英语视听环境中、单位时间内记录信息关键词或信号词的数量及其准确性） 听释（创新性速记，即在英语视听环境中、单位时间内诠释相关记录信息的数量与诠释笔记的逻辑结构性） 听译（综合性速记，在英语视听环境中，单位时间

　　《航空公司运营管理/全国职业院校民航服务专业“十三五”规划教材》立足民航相关工作岗位对人才素质与能力的要求，针对民航服务专业学生职业生涯发展的需求编写，主要介绍航空运输需求分析与预测、航空公司的成本结构和经济特性、航空运输市场结构与航空公司联盟、航空运输价格和收益管理、航空公司机队规划、飞机租赁、航空公司航线网络规划和航空公司运营风险管理等内容。《航空公司运营管理/全国职业院校民航服务专业“十三五”规划教材》既可供职业院校民航服务、运输、经营管理等专业学生使用，也可作为民航企业员工培训教材或

      国际货物运输与保险是高等院校国际贸易实务、国际商务及国际货运代理等涉外专业的核心课程，也是从事国际贸易、国际物流及报关等职业需要掌握的技能。教材内容分为国际货物运输和国际货物保险两部分。国际货物运输是国与国、国家与地区之间的运输。为了转嫁运输途中的风险和损失，就有必要办理国际货物运输保险。本教材对于国际货物运输的基础知识、运输合同及各类运输方式做了详细介绍，同时还对国际货物运输保险的基础知识、保险种类及保险实务做了详细描述，对于国际贸易专业的学生及从事外贸工作的业务人员均有

　　《公路管理概论》为全国交通运输行业干部培训系列教材之一，全书共八章，主要内容包括：公路发展概论、公路基础知识、公路网规划、公路建设、公路养护管理、公路路政管理、路网监测与应急处置、收费公路等。
　　《公路管理概论》可作为交通运输行业的干部培训教材，也可供公路建设与管理人员参考使用。