本书系统地介绍了直播营销与运营的基础知识及必备技能。全书共8章, 包括绪论、直播营销的策划与筹备、直播商品规划、直播的引流推广、直播营销的话术设计、直播营销与运营的数据分析、抖音直播运营实战、快手直播运营实战等内容。本书不仅注重基础知识的系统性和全面性, 而且注重结合实例, 帮助读者加深对直播营销与运营的理解, 并且每章都有“案例分析”“知识巩固与技能实训”模块, 帮助读者提高直播营销与运营的能力, 以更好地在工作中做到学以致用。本书提供PPT、教学大纲、电子教案、习题答案等资源, 用

本教材内容选取宗旨不求大而全，从修养与技艺兼修出发，精挑商务环境实用最强的内容。本教材共包含八个项目：礼仪与商务礼仪再认知、商务人士仪容仪态礼仪、商务人士服饰选择与穿戴礼仪、商务会面基础礼仪、商务宴请礼仪、商务接待与拜访礼仪、商务专题活动
礼仪、商务会议与谈判礼仪。本书不仅有精简的礼仪知识讲解，有多样化的案例、配套的礼仪题库和试卷等，更为重要的是还有一本单独编写的与课程内容相匹配的实操性极强的课堂实操手册。如此设计旨在为读者扩展视野、为自学自检提供极大的便利和鲜少的体验感。

“新商科”时代已经到来, 近年来, 在移动互联网、云计算、大数据等新兴技术的推动下, 新的产业模式不断涌现, 跨境电商企业急需与之相适应的新型人才。聚焦跨境, 新的技术和商业模式正在渗透、变革甚至颠覆传统的领域。本书以培养“新商科”应用型人才为导向, 解读跨境电商的工作领域和职能, 并据此构建知识蓝图, 主要讨论跨境电商的基本理论, 跨境电商平台的选择, 跨境电商选品、发布与商品优化, 跨境电商网络营销, 跨境电商物流与通关, 跨境电商客户服务与沟通, 跨境电商支付与结算, 跨境电商数

本书介绍了电子商务的基本理论、技术和方法。主要内容包括电子商务概述、电子商务构成及对经济社会的影响、电子商务模式、电子商务支付、电子商务物流、电子商务的安全、网络营销、移动电子商务、社会化电子商务、电子商务系统规划和电子商务网站设计与实现等。本书既可以作为高等学校信息管理与信息系统、工商管理、公共事业管理等管理类专业本科生的教材，也可以作为政府管理部门、企事业单位经营管理人员了解和掌握电子商务原理知识的参考用书。

本书结合我国酒店业的最新研究理论、酒店管理实务和酒店发展的最新动态，从酒店职业道德、酒店概述、酒店战略与组织管理、酒店业务管理、酒店服务与服务质量管理、酒店营销管理、酒店人力资源管理、酒店收益管理、酒店设备物资管理、酒店安全危机管理和酒店管理发展趋势十一个方面，系统论述了现代酒店管理的原理、内容和方法和实务。
本书把酒店管理的理论与实践有机结合在一起，突出了的科学性、实用性、系统性和创新性的特点。本书既可作为应用型本科院校和高职本、专科院校酒店管理、旅游管理专业学生的学习教材，也可作

营销策划是研究策划的一般原理、策划程序、原则、方法及其发展规律的一门科学。内容大致可分为三个部分：
（一）营销策划的基础理论部分本部分
主要包括界定策划与营销策划的基本概念、特点和营销策划基础理论；分析营销策划的组织建设、策划程序和营销策划文案的写作要求和技巧；重点分析了营销策划案的指导思想、创意思维方式和方法。
（二）营销策划的战略设计部分
分析影响企业的宏观和微观因素、消费者的购买行为，进而提出企业面对机会和威胁时进入市场的营销战略，即营销策划的

本书根据国际贸易、世界经济形势发展的最新变化与国内高校相关专业的最新教学需要, 系统阐述了国际贸易理论、国际贸易政策与商品进出口业务知识。主要包括以下内容: 导论; 古典国际贸易理论; 新古典国际贸易理论; 当代国际贸易理论; 关税壁垒; 非关税措施; 出口鼓励与出口管制措施; 国际经贸关系的协调与合作; 合同的标的; 货物的价格; 货物的运输; 国际货物运输保险; 国际货款收付; 商品的检验、索赔、不可抗力和仲裁; 交易磋商与合同的订立; 进出口合同的履行; 国际贸易方式。

本书是一部从管理和系统视角全面而系统地介绍电子商务的教科书，全面、系统与深入地介绍和讨论开展电子商务活动涉及的三大主题商务、技术和社会议题。内容包括：电子商务概念、电子商务的基础结构与环境、电子商务基础设施、电子商务应用与商业模式、在线零售与B2C电子商务、B2B电子商务、电子政务、移动商务、社交商务、在线消费者行为与交易决策、电子支付系统与工具、电子商务订单履行与物流服务、电子商务安全、电子企务、电子商务战略与实施、电子商务社会人文议题等。结合各部分的内容，介绍和分析了许多国内外具有典型

商场如战场，虽然不见刀光剑影，却暗涌着智慧与胆略的较量，而这种较量往往体现在商务沟通与谈判中。本书从认识商务沟通与谈判开始，系统地讲解了商务沟通的方式与技能，商务谈判心理，商务谈判前的准备、过程与策略，商务谈判中的语言艺术，商务谈判不同情况的有效应对，以及商务谈判礼仪与文化差异等，帮助读者全方位掌握商务沟通与谈判知识，培养和提高商务沟通与谈判能力。
本书不仅可以作为应用型本科院校经济类、管理类等相关专业的教材，也可作为企事业单位组织学习和提高商务沟通与谈判能力的培训用书，还可作为

本书是介绍国际接待服务业发展与运营管理特色的专业基础教材。该书以接待服务这一特殊的社会现象为基础, 除重点阐述住宿业与餐饮业等传统的接待服务业外, 还全面介绍了娱乐休闲、 景区、俱乐部和会展等新兴接待服务产业发展的概况。通过该书的学习, 酒店管理及相关专业学生可以获得专业理论知识外, 还能帮助学生用全新的视野来重新看待接待服务业这个世界上强大的产业, 了解这一产业未来发展所需要的知识结构以及学生个人未来在该产业的职业发展路径和应承担的角色。